雨花区砂子塘街道以智慧网格助力“三零”社区建设
走街串巷发现问题，网格员用手机上传图文，智慧化指挥平台即时派单，帮解力量迅速来到现场;大家园小家庭遇到难题，“家协商议事会”上大伙群策群力，很快就能看到解决实效。
砂子塘街道的智慧化网格指挥中心内，信息化手段助力社会治理。陈飞 摄
2.6平方公里的街区，划分为45个网格，2595名党员和诸多志愿者落子格中。在党建引领下，安全生产、文明创建、治安维护、群众服务等诸多工作“一网揽尽”。
隆冬犹暖，雨花区砂子塘街道内，群众笑脸是对温馨家园最好的点赞。居民零上访、安全零事故、治安零发案的“三零”社区如何建设?“一‘网’兜起幸福家!”居民们感慨道，小网格激活了微治理，微治理撬动了大民生。
智慧网格巧治理，党员群众动起来
“不好，护坡上的砖墙出现裂缝，要及时处置!”不久前，茶园坡社区网格员巡逻至南华外运宿舍区时，发现一处护坡上的老墙出现安全隐患。网格员迅速通过“砂子塘·幸福家”APP上传图文，收到消息的街道智慧化网格指挥中心立刻派单。职能部门赶到现场发现，是树木根系渗透墙体导致开裂，一旦垮塌将给护坡沿线的门店和居民带来极大影响。
“从发现问题到危墙拆除，只花了三天时间。”居民们由衷点赞，这是小网格带来的快效应。
砂子塘街道辖内工业企业多、店铺商家多、老旧小区多，如何让这样一个街区变身“三零”家园?街道创造性打造“智慧网格”，发挥党建引领下的社会治理联动效应。
“智慧网格有着双重含义，一是行动兼融，让小网格成为处理各项工作的‘智多星’;二是服务智能，让信息化手段快速打通服务群众的最后一米。”砂子塘街道党工委书记刘燕妮说。
如今，砂子塘将党建、安全生产、城市管理、群众服务等诸多工作纳入网格之中，仅安全生产就有21个重点事项入格监管。街道还打造了拥有实时监控大屏幕的网格指挥中心以及专属APP，8个社区的工作人员、热心党员成为网格员，发现问题一键上传、快速处理。
智慧网格+社会治理的一体化建设，不仅凝心聚力，服务居民更尽心尽力，“网”出一个又一个文明祥和、安定平和的“三零”社区。
家里家外事，“家协商”来帮解
窗外寒风凛冽，金科园社区的居家养老服务中心却暖意融融，书画、剪纸、唱歌，老人们开心聚会，还能品尝到暖胃的孝心餐。
这里曾是一处木工房，企业搬迁后留下的老砖房简陋而又隐患重重。怎么改造?党员干部、热心居民围坐一起，一场“家协商议事会”才开完，行动便风风火火地开展起来：三层木工房成为党群服务中心，引进专业养老机构，还为残疾居民打造了一处康复空间。
网格要发挥成效，就要让更多人入格参与治理。为此，砂子塘确定了“三级六步”+家协商工作机制：网格内的事项，由网格长牵头，党干群参与“议事协商”;网格与网格之间事项，由社区书记组织“联动协商”;社区内的重大事项，由街道联点负责人牵头，相关部门、辖内单位、党员群众等一同“听证协商”。
“三级协商”不仅成为民主议事、帮难解困的平台，更引导不同领域的人们成为建设“三零”社区的生力军，在自我服务中挑重担，在自我管理中当先锋。
砂子塘小区是没有物管的开放式小区，此前杂乱停放、无序进出的车辆，常常给消防通道添堵。社区接连召开多场“家协商议事会”，很快便有了解决办法：社区在主要路口安装道闸;请交警部门设计行车路线，打通微循环;党员志愿者组成平安守护队，制止违章，劝导不文明，忙得不亦乐乎。
“三社联动”锻造和美家园
10年前，长沙首家注册成立的民间志愿服务协会诞生在砂子塘，爱心版“砂家帮”故事感动无数人。如今，随着愈来愈多社会组织、公益团队在砂子塘孵化，这里正变成有情有义的“好人俱乐部”。
通过社会力量的参与，共同织密社区服务局域网。砂子塘街道积极为社会组织打造党建、孵化和服务基地，以家园多元共治的新格局，推进“三零”社区建设新局面。
今年初面对突如其来的疫情，雨花群英会的4000余名志愿者两个多月里开展防疫志愿行动逾千次，从湖南到湖北，都有他们奉献的身影。而今，这家在砂子塘扎根的公益社会组织，吸引全省各地志愿者加入，近期气温偏低，他们忙着走家串户为空巢孤寡老人、留守儿童等送去防寒保暖物资和其他生活物资。
厚重的土地滋养更多小善大爱。如今，砂子塘街道不仅打造了社会组织实践园，还孵化了益心益德等诸多社会组织。社区党组织搭建平台，社会组织作为载体，社工担任专业服务力量，“三社联动”锻造更多和美家园。
传承“砂家帮”奉献与担当的精神，如今的砂子塘，还涌现出颐美先锋团、“小巷管家”服务队、友邻帮帮团等36个党员志愿者服务团队，在守护平安、调解矛盾、帮难解困中主动作为。
行动是最好的语言，服务是最美的承诺。党建创新优化了社区治理模式，将服务做到群众心坎上，近年来砂子塘街道先后获得长沙市综合治理工作红旗街道、长沙市文明标兵单位等称号。（胡媛媛）
【来源：长沙晚报】
