长沙市卫生健康系统以群众感受检验党史学习教育成效 把实事办在百姓心坎上
长沙各级疾控中心和新冠疫苗接种单位开启“5+2”“白加黑”的工作模式，力争尽早筑牢全民免疫屏障。 邹麟 摄 本版图片除署名外均为各受访单位提供
长沙市中心医院的专家在医联体单位开展查房带教，提升基层医疗机构的服务能力。
长沙市第一医院护理专家杨爱平开展“网约护士”上门服务。
学史力行践初心，心系群众办实事。自党史学习教育开展以来，长沙市卫生健康系统将学习教育和解决实际问题结合起来，在统筹做好疫情防控工作的基础上，积极开展“我为群众办实事”实践活动，以群众感受检验党史学习教育成效。
4月1日，长沙市卫生健康委党史学习教育领导小组下发《“我为群众办实事”群众诉求清单》和《“我为群众办实事”实践活动项目清单》。目前，收集实践清单129项，诉求清单90项，委直属各单位以此为出发点、落脚点，制定实践活动工作计划，以“小切口”为突破，推动服务能力“大提升”，把实事办在百姓心坎上。
长沙市中心医院
“五联五共”，优质医疗资源下沉基层
肖爷爷今年84岁高龄，多年来患有帕金森病，前段时间合并了严重的肺部感染，几乎无法下床。老伴考虑大医院离家远，不方便照顾，最终选择了家门口的一级综合医院长沙利群医院。
办理入院时，医生告诉肖爷爷：“长沙市中心医院和我们建立了医联体关系，三甲医院的专家会定期来坐诊、查房，临床上的棘手问题，可请专家远程指导。”
果然，肖爷爷刚入院，长沙市中心医院内科一党支部的医疗、护理专家来查房，仔细了解了肖爷爷的病情和治疗情况，给出了治疗和护理建议。
一段时间后，肖爷爷的症状减轻，营养状况好转，慢慢地能翻身、坐起。长沙市中心医院的党员专家近日再次来查房时，他已经能自行走路了。
长沙市中心医院通过“党建+”，辐射服务周边基层医疗卫生机构，与66家各级医疗机构建立起医联体、专科专病医联体、护联体及医养联盟建设单位。与这些单位开展“五联五共”党建手拉手活动，即班子联建，共同提高党组织战斗力;党员连管，共同激发党员活力;实事联办，共同增强服务功能;发展联促，共同提升工作业绩;阵地联享，共同强化活动保障。通过搭建心电平台、开通远程医疗、危重患者转诊会诊、人才培养、学科建设、学术交流等领域的合作，促进优质医疗资源下沉基层。
长沙市第一医院
手机“下单”，网约护士上门服务
“您平时要留意穿刺点周围有没有红、肿、热、痛或者渗液，手臂有没有肿胀，发现异常及时联系我们。”6月24日10时，75岁的唐奶奶在家接受了长沙市第一医院护理专家杨爱平的PICC导管护理服务。
一个小时前，唐奶奶的家人通过手机“下单”。接到指令后，杨爱平即刻准备护理器械，踏上了“网约护士”之旅。
来到唐奶奶家，杨爱平为老人更换了PICC专用贴膜，同时向其家人叮嘱了相关注意事项。
唐奶奶因疾病治疗需要，长期留置PICC导管，每周要接受导管护理。网约护士帮她解决了辗转奔波医院、排队等候的大麻烦。
目前，长沙市第一医院有近40名高年资护士在互联网医院注册，已开展了深静脉置管护理、胃管护理、导尿管护理、压疮护理、造口伤口护理、母婴护理等16项上门护理服务。
长沙市第一医院在“我为群众办实事”实践活动中还推出了一系列便民举措、惠民项目。如每周一在门诊二楼候诊区开设“午间健康大课堂”，开展健康知识宣教，同时通过线上联动，让健康知识抵达更多受众;发起长沙市重大疾病(儿科专项)公益救助行动，提高儿科大病救助筹资力度与效率。
长沙市第三医院
爱老敬老，仁心仁术呵护老年健康
娄爷爷有10多年的慢阻肺病史，前段时间，他因为慢阻肺急性发作，被送往长沙市第三医院老年医学科住院。入院时，老人咳嗽咳痰、严重气促，说话不能连成句，血气分析提示为呼吸衰竭。老年医学科申请为娄爷爷开展ACE照护(“老年人急性期快速恢复”照护体系)。
在医务科的主持下，老年医学科联合药学部、康复科、营养科组成多学科团队，共同制订照护计划。住院第3天，娄爷爷咳嗽、气促的症状缓解，肺功能明显改善，第5天即可下床活动。
长沙市第三医院内科一支部书记、老年医学科学科主任项金华介绍，在以疾病诊断和治疗为重点的常规照护模式下，很多老年患者不能及时恢复到健康状态，不同程度出现日常生活能力、认知能力、行走能力的降低，各种并发症接踵而来。ACE照护更重视恢复老年患者的活动能力和机体功能，医师、护士、药师、营养师和康复治疗师协同合作，帮助患者快速康复，减少并发症。
长沙市第三医院还针对人口老龄化现状，积极推进老年友善医院建设。今年4月经省卫生健康委审批同意挂牌为“长沙市老年病医院”。作为湖南省首家三级甲等老年病医院，医院现已成为湖南省老年医学医养结合成员单位、长沙市安宁疗护试点单位、长沙市医养结合示范单位，荣膺“全国敬老文明号”。
长沙市第四医院
贴心暖心，病友服务中心“一站式”服务
6月20日一大早，陆先生驾驶助残车来到长沙市第四医院，医院病友服务中心的党员志愿者李赛男已早早在门口等候。前一天，李赛男接到岳麓区残联的电话，陆先生是肢体残障人士，因办理残疾证来医院做相关鉴定，没有家属陪同，请医院提供帮助。李赛男指引陆先生把助残车停到无障碍停车位，全程陪同做完残疾人鉴定，直到他满意离开。
长沙市第四医院把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，聚焦患者所需，解难题、办实事。病友服务中心“一站式”提供涵盖门诊四大窗口的近40项业务和便民服务，包括为病友及其家属提供预检分诊、导医导诊、陪检、投诉纠纷问题受理、免费轮椅、医学证明盖章、资料复印、失物招领、病友回访、健康宣教指导、手机充电等，尽可能让来院就诊的病友不管大事小情，事事有着落、件件都满意。
此外，医院在“我为群众办实事”实践活动中，根据患者所需优化门诊布局，增设眼科诊室、皮肤科诊室，新开麻醉门诊、超声科门诊、糖尿病健康教育门诊、全科医学科门诊、肝病门诊;开设口腔科、皮肤科、康复科午间门诊，为患者开启全天“无缝对接”诊疗;推进互联网医院建设，为有需要的患者开展上门护理服务;开展“让我为你撑把伞”志愿服务，组织党员、团员在下雨天为患者撑雨伞，改善患者就医体验;开展科普进校园、义诊进社区、专家下基层等党建活动50余次，让群众在家门口享受三甲医院专家的优质服务。
长沙市口腔医院
改造提质，为患者增加椅位、车位和厕位
“我小时候就在这里看牙，现在重新装修、焕然一新的门诊大楼成了五一广场的地标性建筑。”最近，李女士带孩子到长沙市口腔医院五一路院区看牙，特意在重装开诊的门诊大楼前合影留念。红瓦白墙、上拱式门窗，苏式风格的门诊大楼彰显出历史的沉淀。李女士感受到，通过修缮改造，医院的就诊环境得到改善，就诊流程更加便捷。
长沙市口腔医院负责人介绍，医院除了对五一路院区门诊大楼文物建筑本体修缮与整体加固，还改造了室内装饰、给排水、暖通、消防等设施，设置口腔修复科、牙体美容科、牙体牙髓科等科室，新增加牙科椅位100余张。
最近，家住长沙县的李先生发现，长沙市口腔医院星沙门诊部也大变样了。5月8日，星沙门诊部提质扩建工程完工投入使用，改造升级的门诊部建筑面积从450平方米扩建至1520平方米，牙椅位从9张增至20张，医护技人员由20人增至36人，厕位增加6个。建立起三级预检分诊、挂号、诊疗、收费、医保结算等“一站式”服务体系。长沙市口腔医院还对友谊路院的停车位进行优化调整，增加车位48个，有效缓解了患者的停车难问题。
长沙市口腔医院在党史学习教育中，以“我为群众办实事”实践活动为契机，通过五一路院区门诊大楼修缮改造工程、星沙门诊部改扩建工程、友谊路院优化调整车位，为群众提供更加舒适、美观、便捷的就医环境，医疗服务能力有效提升。
长沙市中医医院(长沙市第八医院)
心系患者，中医药特色护健康
“喝了一段时间慢性咽炎茶，感觉挺有效果，今天帮同事带一点。”“邓教授，我把你们的中药保健枕和足浴包当父亲节礼物送给老爸，他喜欢得不得了呢。”……在长沙市中医医院(长沙市第八医院)门诊大厅，有一处极具中医药特色的角落，名叫健康驿站，每天都有很多市民在这里被中医药的魅力“圈粉”。
在健康驿站，陈列着医院自主研发的三黄膏、伤科黑膏药等中医药特色制剂，以及医院调配的中药药膳、保健茶、保健枕、香囊等，由湖南省、长沙市名中医、名中药师等资深专家提供健康咨询、开方问诊等服务。
湖南省名中药师、医院药学部教研室主任邓曼静介绍，医院很多中药制剂广受市民青睐，设立健康驿站，将中医药特色制剂集中一处，着力打造一个中医药展厅，同时设立中医特色疗法体验区域，旨在弘扬博大精深的中医药文化，让市民不用进诊室，就能便捷地买到质优价廉的中医药产品。
为切实减轻群众医疗负担，医院在控制制剂生产成本、确保药品质量安全方面下狠功夫。制剂科通过技术升级、设备设施改造和流程优化，严格控制制剂生产成本，当归活血合剂、浴舒洗液等疗效显著的特色制剂价格下调20%。
长沙市中医医院(长沙市第八医院)坚持以人民健康为中心的服务理念，做好中医药守正创新、传承发展工作，在建设名中医传承工作室、中医流派传承工作室，加强医联体建设，成立中医药发展联盟，推进中医中药下基层等方面持续发力。
长沙市妇幼保健院
呵护宝宝，医护组建线上育儿“后援团”
近日，新手妈妈艾女士特意来到长沙市妇幼保健院新生儿科，把一面锦旗送到副主任医师周耀的手里。此前，艾女士和周耀素未谋面，为什么要给他送来锦旗呢?
原来，今年年初，长沙市妇幼保健院组建了名为“市妇幼宝贝群”微信群，在本院出生宝宝的家长都可以在自愿的情况下入群。每个微信群都配备了新生儿科、儿科、儿童保健科医生及预防接种专科护士，利用工作之余的碎片时间，为家长提供专业的健康咨询、育儿指导。新手爸妈遇到新生儿养育、疾病识别和儿童保健等方面的问题，都可以在群里咨询相关医护专家。目前，市妇幼建起了这类微信群20多个。
“加入了‘市妇幼宝贝群’，医护专家成了我们育儿的‘后援团’，让新手爸妈育儿路上不迷茫。”艾女士在长沙市妇幼保健院生下宝宝后，多次在微信群里向周耀咨询各种问题，周耀总是耐心解答，让她一直心存感激，于是特意送来了锦旗。
“市妇幼宝贝群”建立以来，深受广大新手爸妈的欢迎，是医院对医疗服务新模式的探索实践，是优质医疗服务延伸至家庭的具体体现。自党史学习教育开展以来，长沙市妇幼保健院在提升服务质量、优化服务流程、履行公共卫生职能、基层指导帮扶等方面积极探索，了解患者所需所盼，把“我为群众办实事”走实落细。
长沙市卫生计生综合监督执法局
急民所急，“监督保障+志愿服务”很高效
“没想到你们这么快就给了我满意的答复!”近日，卫生执法人员接到市民对一家医院治疗方式合规性的咨询，马上查询有关网站、查阅相关资料、进行集体讨论，当天就给了市民答复，市民连声感谢。这是党史学习教育开展以来，长沙市卫生计生综合监督执法局打造“监督保障+志愿服务”式为民办实事的一个缩影。
在强化对全市医疗机构、公共场所、饮用水供水单位、学校、企业等监管对象进行卫生执法的同时，长沙市卫生计生综合监督执法局针对百姓的关注点和诉求进行高效率、零距离志愿服务，推进卫生执法人员志愿服务“六进”(进医院、进校园、进社区、进酒店、进工厂、进企业)活动。目前已经开展“职业病防治进企业”“卫生许可告知进酒店”“饮用水卫生进社区”“汛期集中式供水卫生防护进‘水厂’”“近视眼防治进校园”“专家式指导服务进‘医美’”“职业病诊断鉴定咨询进工厂”“百姓热线服务进‘心坎’”等8项零距离志愿服务行动。
据统计，面对面、点对点服务群众20000余人，通过媒体宣传报道6次，在尽可能大的范围内回应了群众的关切，宣传了卫生知识和卫生法律法规，也编织起促进监督对象合法经营的社会监督网。
今年，长沙市卫生计生综合监督执法局着力打造“智慧卫监”信息化为民办实事项目，进一步提升为民办实事效率。6月21日，“智慧卫监”信息系统运行，在全市实施医疗废物在线监督、游泳池水质在线监测、卫生法律法规在线学习、执法全过程记录等。
长沙市疾病预防控制中心
全力以赴，共筑全民免疫屏障
“太好了，我的健康码终于穿上了‘黄金甲’!”6月26日，市民袁先生在开福区芙蓉北路街道社区卫生服务中心顺利接种了新冠疫苗第二针。截至当天，长沙市累计报告接种新冠病毒疫苗突破800万剂次，其中360余万人完成了第二剂次的接种。
目前，全市已开放264个新冠疫苗接种点(单位)，其中设立10个以上接种台的大型临时接种点19个;全市2391名一线接种人员，4169名预检、登记、告知和组织保障人员，全力投入疫苗接种工作。自5月以来，长沙各级疾控中心和接种单位都开启了“5+2”“白加黑”的工作模式。特别是进入新冠疫苗第二剂次接种冲刺阶段，全市各新冠疫苗接种点节假日不休息，全天候开展接种工作。
今年4月，长沙市疾控中心专门成立了由中心领导带队的9个技术指导专家组，在全市范围内启动新冠疫苗接种督查指导工作，解决基层接种技术难题，为分阶段做好新冠疫苗接种工作提供保障。
长沙市疾控中心还加大了对接种点医护人员的培训，要求每个接种点安排二级及以上医疗机构的医生驻点保障，对速发型疑似接种异常反应及时识别、快速处置，并畅通医疗救治绿色通道。同时，在官方微信、微博及抖音开展广泛的科普宣传，让市民第一时间了解到疫苗接种信息，开通两条咨询热线，及时为市民释疑解惑。
长沙市疾控中心将确保接种工作安全和规范作为“我为群众办实事”实践活动的重中之重。同时，该中心积极推进“三进三讲”健康科普、打造健康乡村等工作，不断增强市民的健康获得感。
长沙血液中心
创新举措，“一机式”献血服务方便快捷
“以往来献血，要预约、填表、排队，今天我在线上提前预约填报，流程大大简化了!”近日，市民王耀红来到长沙血液中心献血服务二科参加成分血捐献，他通过扫码关注长沙血液中心微信公众号，在“智慧填表+自助登记一体机”上自行完成了所有信息采集填报，体验了智能化“一机式”献血服务。这是他第52次参加无偿献血，也是他献血以来流程最快速、最方便的一次。
今年3月，长沙血液中心在市内5个固定献血屋和10台流动采血车上配备“智慧填表+自助登记一体机”。该一体机是长沙血液中心推出的无偿献血公共服务平台建设项目之一，是该中心围绕“我为群众办实事”实践活动，打造的“自助式+便捷式”献血服务新模式，有效解决了市民献血流程繁复、等候时间过长等问题，打通服务群众的“最后一公里”，开启了星城无偿献血信息化服务的新篇章。
长沙血液中心负责人介绍，新增的“智慧填表+自助登记一体机”依托“互联网+”微信公众号平台，重点完善献血服务模块，在原有的基础上增设微信智慧填表系统、献血记录照系统、精准评价系统、微官网、献血动态、献血征询等内容。市民通过关注长沙血液中心微信公众号，可以实现附近献血点一键导航及在线预约献血、登记填写电子表格、查询献血结果、献血历史记录等。部分献血点设置了“爱留影”项目，献血照片上传到平台后可以随即打印，留作纪念，给献血者带来全新的献血体验。
长沙市120急救中心
远程指导，为群众提供高效优质急救服务
“120，我崽崽吃东西被卡到了……”近日，长沙市120急救中心指挥调度平台6号坐席电话响起，90后调度员杨欢接通后，听到电话那头的声音在颤抖。
“她吃了什么?”
“吃的橘子。”
“孩子还在哭吗，是不是脸色青紫?”在得到肯定回复后，杨欢确认婴儿发生了异物卡喉的紧急情况。
“您先镇定下来，按我说的做。把小孩翻过来趴在你的腿上，用你的右手拍他两肩胛骨连线的中点，手掌连续拍5次，观察孩子嘴里有没有东西吐出来。”杨欢在电话里指导孩子的家长自行急救。
电话那头传来一阵手掌击打的声音。
“吐出来了!吐出来了!”1分20秒后，家长激动地喊。
杨欢继续在电话里询问婴儿的情况。家长反馈，宝宝面色恢复了红润，气道通畅，不需要救护车了。
长沙市120急救中心在统筹做好疫情常态化防控的基础上，将党史学习教育和履行职能职责结合起来，为民办实事，为民解难题。其中一个重要举措是，选送急救调度员到市直医院急诊科跟班学习，实行急救调度员、急救护士轮岗培训，提升其对院前呼救患者的病情判断能力、急救远程指导能力。一批年轻的调度员业务能力快速提升，确保为呼救群众提供精准、高效、优质的急救服务。
此外，长沙市120急救中心不断优化全市院前急救站点布局，引导优质院前急救资源对人口密集区、区域结合部的覆盖。今年上半年，在城北、城南、河西先后新设立了浏阳河急救点、新开铺急救点和大王山航空救援急救点。目前，全市院前急救站点达到26个，大大缩短了院前急救半径和响应时间。
【来源：长沙晚报】
