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对物业不满意?直接给差评! 雨花区“妙招”整治不良物业

长沙都市|2017-09-01 22:44
来源:星辰在线 | 作者:记者 李海清 | 编辑:宋舒悦

(这样的满意度调查表将会发放到雨花区每一位业主手中。)

(会议现场。图片均由星辰全媒体记者 李海清摄。)

      星辰在线9月1日讯(星辰全媒体记者 李海清)近年来,物业公司和小区业主之间的纠纷不断,如何化解二者之间的矛盾冲突成为了城市管理者的一道难题。9月1日上午,雨花区召开了全区住宅小区物业管理推进大会,决定在全区组织开展住宅小区物业服务质量满意度调查,推进住宅小区建立“四方联动”机制进度,并决定每个季度召开一次物业管理联席会议。

      雨花区城乡建设局相关负责人介绍,雨花区现有物业服务企业260家,实施市场化物业管理的住宅小区有363个,成立了业主委员会160余个,住宅小区数量与业主委员会覆盖率位居全市第一。从2015年底起,雨花区就开始推进“四方联动”机制,何谓“四方联动”机制?就是小区里除了有物业公司还成立了党组织、业主委员会、业主监事会,共同进行物业管理。截止2017年8月底,已有65个小区建立了“四方联动”机制,左家塘街道长岗社区成为第一个实行“四方联动”机制的社区。谈及这一年多年的变化,社区主任钟莉芳坦言物业管理深受业主好评,以前类似电梯出故障等情况,仅仅上报审批就得花上一两周时间,现在申请维修即可当天解决。

      而在此次会议中,最让人感到眼前一亮的便是在全区组织开展住宅小区物业服务质量满意度调查。据相关负责人介绍,雨花区每个季度将对辖区内各物业小区的业主采取问卷调查、手机短信、微信等方式开展物业服务质量满意度调查工作,对入住率低于40%小区的业主进行100%调查,入住率40%-80%的小区抽查已入住业主的50%,入住率80%-100%的抽查已入住业主的30%-35%,同时保证每一位业主在年度内能接受一次满意度调查。对于调查中发现的不良物业公司,将在媒体上予以通报,并此作为物业服务企业评优评先的重要参考资料。这就意味着,如果物业公司表现不好而被业主投诉过多,很有可能就会直接进入到“黑名单”而丧失行业竞争力。

      对于下一步住宅小区物业管理改革推进工作,雨花区委书记张敏重点强调要进一步深化认识,坚持以人为本,最大限度改善保障民生,坚持服务群众最后一公里;要进一步查摆乱象,从开发商、物业企业、小区业主委员会、社区、业主自身五个层面进行深层次的剖析;要进一步务实举措。按照老旧城区型、单位型、新建楼盘型、综合型、失地农民安置型、保障住房型、商圈型分类,切实摸清情况。要完善小区党组织、物业公司、业主委员会、监事会 “四方联动”机制管理模式,加快推广。要压实责任,切实做到领导到位、责任到位、人员到位、措施到位,让市民群众的幸福感在家门口升级。

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