长沙社工姚小兰：为更多老人创造阳光幸福的晚年生活

　　“社工在长沙的居家养老领域，发挥越来越大的作用，为长沙老年人带去更多晚年幸福。这一份成就感，让我更有信心把社工事业坚持做下去。”长沙市雨花区孝为先社工服务中心主任姚小兰担任社工组织负责人，已经超过10年时间，从最开始的“精致”业余小团队，到现在拥有一支常驻社区的专业社工团队，这一路走来，姚小兰最大的感慨就是，社工服务水平在提升，服务能力在提高，为老年人这个群体创造了实实在在的幸福感。而社工这个身份，也逐渐被更多人所认同。

　　(长沙市雨花区孝为先社工服务中心主任姚小兰。)

　　(社工教老人上网和手机摄影。)

　　(社工和老年人一起体验非遗。)

　　(社工上门关心老年人。)

　　(组织高龄老年人开展丰富多彩的活动。)

　　(教老年人上网。)

　　(组织老年人参加剪纸活动。)

　　(在社区组织有音乐爱好的老年人一起学习交流。)

　　(送去爱心水果。)

　　(为老年人举办集体庆生活动。)

　　应对老龄化问题，怀初心做精养老服务

　　十多年前，姚小兰从事的就是一份养老事业，做的是智能居家养老信息平台。在这个领域耕耘几年后，姚小兰发现，要想做好服务，需要更加细分人群，按需、按区域服务，利于问题的解决。她认为，非常有必要成立另外一个组织，结合社会力量，更精准地为老年群体提供线下服务。

　　因为工作的原因，姚小兰经常要走进生活小区，和街道社区的工作人员进行交流。在这个过程中，她发现社区的低收入家庭老人、孤寡老人、高龄老人、失能老人和失独老人的生活情况让人着急，急需介入服务。

　　“蛮多老人不太愿意去养老院，觉得自己在熟悉的家里生活更舒服，而街道社区人力有限，他们在完成社区日常事务的同时，很难兼顾老人的照料工作。”为此，姚小兰在雨花区成立了孝为先社工服务中心，她招募社工，率先用专业社工团队在雨花区开展老年人服务。

　　孝为先社工服务中心成立后，雨花区多个社区对姚小兰的团队表示了欢迎。社工们配合社区，做好辖区老人的情况摸排，然后开始为老年人提供精准服务。

　　孝为先社工服务中心的社工们为老人提供居家照护服务，与志愿者一起协助老人买菜、做饭、陪同就医等，还根据老人的需要，开展形式多样的文娱活动，在传统节日送去温暖的陪伴，不定期聆听老人心声，从心理学层面开导老人，让社区有需要的老人感受到了社会的温暖，晚年生活更加幸福。

　　经过十多年的发展，孝为先社工服务中心服务的街道社区，已经遍布长沙市雨花区、天心区、岳麓区、芙蓉区等，得到了社区的赞誉和欢迎。

　　(组织未成年人开展趣味运动会。)

　　(疫情期间为留守在家的医护人员母亲庆祝生日。)

　　关爱未成年人，让阳光照亮儿童前程

　　孝为先社工服务中心的人数不断增加，服务对象不断扩大，影响力也在稳步提升。姚小兰和社工小伙伴一起服务老年群体的时候发现，在城市和农村，其实还有很多老年人需要长时间和孙子孙女住在一起，虽然他们互相有了伴，但是这种长时间隔代居住，还是存在一些问题，值得关注。

　　“首当其冲的，其实就是老年人对未成年女孩的照顾无力。”姚小兰说，一些爷爷带着孙女一起生活，当孙女读小学、进初中出现一些生理期问题的时候，爷爷根本没有办法做好生活上的指导，而且指导起来也不方便，这容易让未成年女孩产生自卑心理，也会带来一些生理上的其他问题。

　　为此，姚小兰专门对接了街道社区和农村，精心组织了专业的团队走进社区，为未成年人和老人一起进行培训，帮助未成年人更早地学习生理知识，照顾好自己。

　　与此同时，姚小兰和社工小伙伴还高度关注未成年人的身心健康，为他们安排了安全教育、隔代交流、亲子沟通服务。社工听取孩子们成长过程中的烦恼，通过陪伴和疏导，去化解孩子心中的负面情绪，让未成年人得到来自社会的关爱。

　　(在岳阳组织未成年人交流活动。受访者供图)

　　从0到1，在乡村、在社区完善志愿服务体系

　　而随着孝为先社工服务中心的不断发展，各级民政部门也赋予了这个组织更多的社会职责。

　　2016年开始，姚小兰加入由长沙市委组织部支持，市民政局负责实施的社会工作督导人才培养计划，经过四年学习，通过综合考评，于2019年正式成为长沙市首批社会工作初级督导，成为推动行业发展的力量。孝为先社工服务中心还受邀参加了民政部的“三区”计划项目和“牵手计划”项目，立足岗位贯彻落实民政部颁发的《边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区人才支持计划社会工作专业人才专项计划实施方案》，先后在岳阳市的湘阴县、岳阳县、临湘市，派驻专业团队支持革命老区发展社会工作，取得较好的成效。

　　她深入湖南农村和一些偏远的乡镇街道，结合自己的专业，在当地培育社会组织和社工团队。

　　“去年，我在联点单位和援助单位做了1000多个小时的线下支持工作，团队小伙伴做了7000多个小时的线下服务工作。”姚小兰介绍，自己在长沙探索的“1+3”服务模式得到较好的推广，产生了“双龄学院”等品牌项目，得到了各级合作部门和同行机构的认可。按照民政部门的要求，她还走进岳阳等地的偏远乡镇村，手把手地带领当地完成社会组织从0到1的转变。

　　而这项工作开展之初，姚小兰其实感受到了很大的阻力，也遇到了不少困难。

　　因为很多偏远地区的基层工作者年龄偏大，观念更新稍微慢一点，所以很多在长沙已经成功的服务经验，一时之间在偏远地区还无法被接受。

　　姚小兰决定边做边改变当地基层工作者的观念，她下到最基层，和当地有志于从事社会工作的人面对面交流，手把手地传授服务方法和管理经验，而经过一段时间的努力，一个个基层社会组织在当地开花结果。

　　姚小兰说，孝为先社工服务中心还将继续深耕本土，立足实际地发挥好对周边地区的辐射作用。

　　接下来，姚小兰还将继续把专注力放在老年人服务上面，从生活援助、精神慰藉、健康娱乐等方面综合发力，为老年人创造幸福的晚年生活，在湖南民政工作中，继续贡献社工力量。（星辰全媒体记者 黄超 熊佳惠）