数“写”青春
      现有47名工作人员，平均年龄28岁，其中35岁以下青年44名，约占职工总人数的94%，施行24小时在线、365天无休的制度。年均派遣各类数字城管案卷和市民随手拍问题52万余件，视频抓拍城市管理问题2万余件，接听热线电话10万余个，市民满意率达到98%以上。获得2015~2016年度全国“青年文明号”称号。
      “楼下的油烟太呛了，关了窗户都挡不住，家里还有老人和孩子，这大晚上的让人怎么睡觉啊！你们城管赶紧来管一下！”深夜1时，家住长沙市天心区金盆岭附近的张女士向12319城管服务热线打来投诉电话。原来，金盆岭公交车站旁的一家烧烤店店外经营，产生的油烟严重影响了居民的正常生活。
      数字化城管综合信息处理平台接线员杨洋在安抚市民并了解详情后，通过数字化平台将投诉案卷分派到了相关责任单位进行处置。天心区城管执法大队立即赶赴现场，对经营者进行了教育劝导，并责令其归店经营。48分钟后，店主合规经营，问题得到妥善解决，张女士一家终于可以安心入眠。
      这只是综合信息处理平台日常工作的一个缩影。这支平均年龄28岁的年轻队伍，承担着数字城管案卷流转、市民投诉受理、天网视频抓拍、市民随手拍案卷受理及回复等重任。作为长沙数字城管的业务中枢，该平台一直秉持着“热心、耐心、真心、爱心”和争当“服务员、协调员、解说员、通讯员”的工作宗旨，获得了2015~2016年度全国“青年文明号”的荣誉称号。
收获的荣誉不仅是对以往工作的肯定，更是砥砺前行的动力。为进一步改进工作作风、提升服务能力和业务水平，打造全市政务服务窗口的行业标杆形象，该平台努力提升管理服务水平，      强化市民投诉的沟通服务，强调从小事做起、从细节做起，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。每一名工作人员以高度的责任心，认真处理好市民每一条投诉、做好每一次回访，实行“五个一”管理，即每月一培训、每月一考试、每月一考核、每月一评选、每月一讲评，做到奖罚分明、奖惩兑现，使这支队伍始终保持着高昂的工作热情，处于“时刻准备着”的状态，成为数字城管战线上的精兵强将。在“民有所需、我有所为”的统一思想下，依托“青年文明号”凝聚青年、团结青年、塑造青年这一有效形式，使平台成为倡导和体现职业道德与职业文明、创造一流工作业绩的优秀青年集体，不断发扬“青年文明号”的示范作用。
      “在‘五四青年节’来临之际，我们还将通过开展系列丰富多彩的主题活动，在加强职工凝聚力的同时进一步提升平台员工的业务技能，为打造具有长沙特色的城市管理模式树立先进榜样。”数字化城管综合信息处理平台负责人黄均良说。