——安化丰雍茶叶有限公司总经理 谢孝云

　　安化，自古以来是中国黑茶的优质原产地，谢孝云就是出身在当地的一个茶农世家。可是在大学期间，她并没有选择与茶相关的专业，而是成为湖南第一批学计算机方面的专业人才，毕业后她也是直接从事了软件开发方面的工作。

　　2007年左右，她的一个同学从国外回来，在他的拉动下，谢孝云进入一家外贸公司，负责在中国区的业务管理。在这份工作中，她学到了很多的外贸经验，并且结识的很多客户资源，后来也成了她创业时的忠实顾客。当然，这段经历对她最大的影响还是：学到了外国人对产品把控的那种精益求精的理念和精神。

　　2010年，上海世博会将一直以来低调的中国黑茶推向高峰，这股“黑茶热”深深触动到了回老家探亲的谢孝云。加上当时外贸发展普遍遇到瓶颈，也促使她决定回乡创业。借助产地优势与这股热潮，将家乡的优质黑茶推销到是世界各地，也成了她的创业初衷。

　　最初创业时，谢孝云并没有开设门店，主要是推销安化第一茶厂的茶品，以及自家生产的散茶。虽然这种模式对于业绩提升不是很顺利，但是让更多人深入的了解了黑茶。

　　随着世博会对黑茶的推动越来越大，受到启示，她萌发了品牌运营的想法。加上亲戚家在当地最早开设了茶叶工厂，拥有丰富的销售经验，也为她这个规划提供了坚实的支撑。“‘丰雍’这个老字号，在雍正年间就已经存在，有着深厚的文化底蕴，是我们谢氏家族的传承商号，曾经断代停产。了解到这个情况后，我决心恢复家族的传统品牌，因此注册了这个商标。”谢孝云说道。

　　2011年，高桥茶叶茶具城扩建完成，形成了一铺难求的火热局面。“当时，租赁铺子都是排队疯抢，招商的人认为我太年轻、经验不足，经营的品牌优势也不大，曾一度拒绝我。”谢孝云回忆道。机缘巧合，她最终抢到了一个最小的门店，虽然位置也不尽理想，但受益于高桥大市场的平台影响力，并通过自己的勤奋，她的生意开始有了翻天覆地的变化。

　　受到以前在大企业工作时的影响，到高桥第一年，谢孝云就注册成立公司，进行规范化运作。在经营上，她最初还是坚持出去跑业务主动开拓客源。同时，借助高桥的平台优势，大量的外商、下游批发商前来采购，也让她积累了不少大客户。对此，她说道：“比如，在2011年，一个温州大客户一次性下了数十万元的订单，这样的利好消息时有出现，让我们充满了信心，也有了更多的空间来摸索和积累更好的品牌运营模式。”

　　打造黑茶正宗品牌。从创业开始，谢孝云花了整整三年时间培育自主品牌。凭借着黑茶正宗产地的号召力，以及对黑茶工艺理念深入骨髓的理解，她一直主打原滋原味的正宗黑茶。从2013开始，“丰雍”这个茶叶品牌快速的成长起来，从婴儿期壮大到成长期，逐步成为黑茶品牌中的新势力。谢孝云也借此在武汉等地，相继开发了不少下游代理商，收获了坚持品牌运营的丰硕成果。

　　全面升级市场渠道。立足高桥这个平台，并凭借自主品牌优势，谢孝云将经销渠道做到了茶馆、茶楼、收藏客、茶友等，以及二类经销商，使客户逐步遍布全国。除此之外，她还借助以前做外贸业务积累的客户网络，针对不同国家消费者的饮茶习惯开发适宜的茶品，顺利将产品销到了迪拜、俄罗斯、韩国等海外市场。与此同时，在2017年，她还逐步将销售渠道从线下向线上拓展，通过淘宝等平台积累不少客源，销售了不少产品。

　　提升客户营销模式。与很多同行基本六大茶类都经销的做法不一样，即使最艰难的时候，谢孝云也独树一帜的坚持只做黑茶，逐步给顾客形成了“专一、专业、专注”的黑茶经销商印象。在此基础上，他还通过业务团队，积极把客户引流到自家在安化的千亩有机茶园参观，展现了品牌实力，提供了良好的消费体验感，进而提高了客户的认可度和粘性。

　　来到高桥短短数年，丰雍茶业获得快速发展。成长的根基得到进一步夯实，未来进入大踏步的发展状态尤为可期。对此，2017年谢孝云在高桥拿下了面积更大的门店，就是基于对发展前景的强大信心。

　　“黑茶是一种非常健康的饮品，具备减肥、助消化、降胆固醇等丰富功效，它的这种特质迎合了现代人的需求。因此，也注定了黑茶的发展，具有长久生命力。“再加上高桥的平台优势、渠道优势、辐射优势、服务优势和客户优势。因此，我对未来的发展满怀信心，让丰雍茶业这个百年老字号的复兴荣光。”谢孝云说道。

　　用品质升华品牌。优质的产品始终是在市场竞争中制胜的重要法宝，对这一块，谢孝云未来将向“多样化、精细化、便捷化”的方向升级发展。在产品加工环节，做到无尘生产保证更清洁;在产品包装形态上，融入时尚元素，让更多年轻人也爱上黑茶。有了更好的产品做支撑，并经过更深厚的沉淀之后，她还将谋划通过积极参加展会，来进一步提升“丰雍”这个品牌的影响力。

　　升级服务体验。对待客户服务上，基于以前的模式，丰雍茶业也将进一步深入推进升级。首先，将引导更多的消费者，去安化免费实地观光旅游茶园，为客户提供亲自摘茶、制茶等深度体验，让他们了解更多的黑茶文化、爱上黑茶。除此之外，为客户组织最新的黑茶样品试喝，根据客户需求，提供定制化产品服务，不断提升客户的体验感和忠诚度。

　　建设多元化渠道。以前，丰雍茶业把客户网络更多的是定位在专业茶叶经销渠道。经过转变思维，未来谢孝云将朝着多元化渠道方向拓展。通过与其他行业渠道融合发展，在不同的场景中，随时随地的满足和主动引导消费者去饮茶，培育更大的黑茶市场与更多消费人群。这个过程中，通过让经销商获得更大盈利空间，来逐步培育习惯。同时，她还将进一步加大电商发展力度，筹备入驻京东等平台，在线上争取开创品牌形象与产品销量双重丰收的局面。

　　从软件开发精英、外贸能手，到跨界茶业成为从创业能手;从艰难起步，差点被拒之门外，到成为黑茶领域新秀。谢孝云始终不忘将湖南黑茶推向世界的“初心”，她正在将一个尘封百年的老字号，重新焕发出荣光。