——龙园号普洱茶湖南营销中心总经理 赵净娥

　　2004年，赵净娥从“衣恋中国”辞职之后，将全部心思扑在了家庭和孩子教育上。一直想打拼一份事业的她说：“虽然，陪伴孩子成长的过程很享受，但读了这么多年书，一直闲赋在家还是会觉得不甘心，也渴望有所成就。”

　　2011年，远嫁湖南多年的赵净娥回云南老家探亲，在一次朋友聚会上遇到了多年前的好友。后来就去了朋友家做客，当走进朋友家的茶庄(龙园号营销中心)时，淡淡的茶香扑来，茶馆里宁静、闲适的气息萦绕，她觉得茶营造出来的氛围和自己喜静的性格极为贴合，便萌生了从事茶行业的念头。

　　当时，赵净娥想着：龙园号(厂家)是朋友家的产业，有自己的工厂，产品品质和品牌知名度也不错，如果从事茶行业，完全不用担心货源问题，有这么好个机会就可以勇敢尝试一下!

　　说干就干。从云南回长沙后，赵净娥就开始四处寻找店面。在朋友的介绍和推荐下，并经过一番细致的调研和了解后，高桥茶叶茶具城就成了她的首选。对此，她回忆说：“当时，高桥有两大优势打动了我。一是茶叶茶具城业态集中、知名度高、辐射范围广;二是市场营商环境好，不仅硬环境干净整洁，各项商户服务也是一应俱全。而这也更坚定了我的信心和决心。”

　　从全职妈妈转变为创业者，对7年没有工作过的赵净娥是极大的挑战。其中，最大的问题就是对茶行业了解不足、茶专业知识的缺乏以及角色转变的不适应。好在龙园号(厂商)在门店经营中，给了她不少培训和帮助;加之她在“衣恋中国”4年区域经理的工作经验，对门店经营、产品陈列、人员管理都有一定基础，才使她这一路走来没有遇到太大难题。

　　经过7年的精心经营，目前“龙园号”在全省已发展了几十个县市分销商，遍布了全省的茶馆、茶楼、茶城等，成了湖南茶叶经销领域的后起之秀。“一个好的平台和有力的市场管理方，确实能给我们带来很大的便利。”回想起“龙园号”的发展，赵净娥颇有感触地说。

　　云南是我国茶叶大省，普洱之乡。从云南嫁到湖南，赵净娥经常会想家。因此，她觉得茶是自己和家乡的纽带，即使相隔千里，也能将自己和家乡紧密联系在一起。正是这种独特情感，不仅让她对茶的品质有着执着追求，更把对家乡茶文化的宣传推广，当成了自己的一种责任。得益于此，“龙园号”的经营策略也蕴含了更多人情味。事实上，从萌生创业想法到租下门店开业，前后只有2个月时间，这也让人不得不佩服她的果敢和利落。

　　做最专业贴心的服务。“人与人之间是相互的，你对客户用心一点，客户对你的信任就多一分。”这是“龙园号”一直坚守的服务信念。当每一位来到店里的客人时，赵净娥都会首先为他们泡上一杯好茶，以茶待客，边喝茶边谈生意。洽谈中，她会根据客户的性别、喜好，以及当时的季节特点等，推荐适合客户的茶。而不是一味地从利益出发，推荐高利润的茶品;与此同时，她还会定期给员工进行专业培训，茶要怎么泡、怎么喝、什么样的人适合喝什么样的茶等，以给客户提供更专业的服务。

　　只做高品质健康好茶。在品牌选择上，“龙园号”一直坚持“宁可少一点，也要好一点”的产品理念。从事茶行业这么多年，“龙园号”一直只做自己认可、老百姓都能放心喝的健康好茶，龙园号是普洱茶中国十大品牌之一，拥有20多年底蕴，不管是产品选料、制茶工艺都属上品。

　　坚持诚信经营。诚信是企业发展的基石。在这一点上，赵净娥始终坚守底线，从不做欺骗客户的事情。比如，“龙园号”一直坚持明码标价，全国统一售价。即使在前两年礼品茶市场萎缩下滑，店铺营业额备受影响的时候，也没有做过虚报价格，扰乱市场的事。同时，充分注重品牌信誉，保证客户买到的产品都物有所值，不会为了促成交易就真假掺杂、以次充好。因此，“龙园号”发展至今，也得到了广大客户的信赖，进而在激烈的竞争中占据了一席之地。

　　虽说“龙园号”的发展总体平稳，但近年来增速也在渐缓。面对瞬息万变的市场，以及激烈的同行竞争，赵净娥认为，“只有不断壮大自身实力，抢占市场占有率，立足客户服务，想客户之所想，急客户之所急，才能赢得稳定的持续性发展”。

　　不断开拓新市场。2016年前后，随着礼品茶市场的萎缩，给“龙园号”的业绩带来了很大影响，虽然市场能给店铺带来不少人流，但要想获得更大发展，在店铺坐等客户上门的方式，已难以适应发展需求。下一步，赵净娥将着手打造专业化市场开发团队，去开发全省县市以及周边省份的市场，进而完成由“坐商”到“行商”的转变。对此，她说到“近年来市场完成了整体形象升级，品牌影响力也越来越大，我们要抓住这个契机，实现更大规模发展。”在茶品类引进的问题上，赵净娥认为，未来的标准只会更加严苛，更加注重专业化，因此会一如既往的坚持‘宁可少一点，也要好一点’的经营理念，目前，就已引进了大理纯手工打造的高端银茶器李小白银茶壶等。对此，她说：“水为茶之母，器为茶之父。茶器发展至今，已从单纯的器具繁衍成了一种文化象征，成了茶文化重要组成部分。随着茶产业的发展，未来，它也将有更大发展。”

　　打造老字号茶庄。爱好是事业最好的催化剂。从业茶行业这么多年，赵净娥也收藏了不少好茶。在时机成熟后，她将计划建立一个集“展示+体验+休闲+销售”于一体的，可以传承的茶庄，以打造一个新型的体验式营销场所。她说：“在茶馆闲静安适的氛围中，整个人都会变得轻松，也会剔除人心中的杂乱，让心回归宁静。我打造的这个茶庄，将是大家舒缓心情的场所，是和好友、客户一起品茶聊人生的理想休闲地。”

　　从全职妈妈到商界精英，赵净娥让我们看到了新时代女性的独特魅力，传递出了无限正能量。未来，她将以传承和发扬中华茶文化为己任，继续扎根高桥，一起助力中华茶文化的深耕远播。