小小服务站发挥大作用

　　——长沙市芙蓉区东屯渡街道建立楼宇服务站优化营商环境纪实

　　东屯渡街道建立“小小服务站”优化营商大环境。东屯渡街道办事处供图

　　邢 骁

　　“咱在万家丽国际MALL负一楼、一楼新开了两家餐饮店，师书记，有没有办法帮我们迅速打开市场?”今年10月，长沙敏乐食品有限公司有关负责人和“师书记”说了自己的诉求，问题很快得到解决。

　　在该楼宇驻楼企业相关负责人微信群，“师书记”分享了餐饮店位置和招牌菜等信息，还打起了广告：“新店开业，五折优惠!”楼宇企业相关负责人“尝鲜”后，将这个好消息带给了自己的员工，“味道不错，还打折呢，大家也过去试试”，一传十、十传百，两家餐饮店渐渐火了起来。

　　“师书记”名叫师政，是长沙市芙蓉区东屯渡街道芙蓉社区书记，他还有一个身份——万家丽国际MALL楼宇服务站站长。今年9月，东屯渡街道在这里成立了楼宇服务站，全力为楼宇企业提供周到服务。

　　麻雀虽小，五脏俱全

　　走进万家丽国际MALL楼宇服务站，这里颇为热闹，不少白领在这品茗谈心。以前，大家虽然同在一“楼”，但彼此见面少，比较生疏;楼宇服务站建立后，原本楼上楼下各自独立、互不关联的楼宇企业、社会组织开始熟络起来。

　　“我们这‘麻雀虽小’，可‘五脏俱全’。”楼宇服务站工作人员介绍，服务站和楼宇企业共建的会议室、图书室、健身室、母婴室等设施一应俱全。“有事过来坐一坐，没事也来聊一聊。”站里服务周到，企业经营遇到难题，员工生活出现难处，工作人员都尽力给予帮解。如今，大到企业审批服务、党组织关系转移，小到白领休闲、交际，在这里均可解决。

　　“服务站将打造成为各项政策的宣传点、企业反映问题的集中地，为楼宇企业和员工提供各项综合服务，助力楼宇企业健康发展。”工作人员介绍。

　　平台搭建起来，楼宇服务站根据白领们兴趣爱好，积极组织“楼宇课堂”“楼宇论坛”、歌唱比赛、健身球赛等各类服务活动，丰富白领们的业余生活。“有一种被‘捧在手心’的幸福感。”某企业员工薛凌说。

　　“楼小二”上门找服务

　　该楼宇服务站不仅以“建沟通桥梁、助企业发展”为服务宗旨，还把“企业找服务”变为“街道送服务”，全力实现街道服务企业“零距离、零等待”。

　　前不久，楼宇服务站工作人员刘佳在走访楼宇企业时，了解到湖南中佐商贸有限公司需要招工。“因业务发展需要，我们这急需人手，服务站能不能帮帮忙?”企业相关负责人周玲问。获悉情况后，刘佳立马在芙蓉社区平台发布招聘信息，还和同事一起在微信“朋友圈”帮转有关招聘信息。

　　“楼宇服务不能坐在办公室等企业来提，而要走进企业找问题，帮助、引导他们解决问题。”刘佳说，区里和街道为驻楼企业列了服务清单，集中党务、商务、政务、事务4大项近20个小项，同时通过摸排企业建立“需求清单”，把各类资源“导入”楼宇，将税收、金融、法律、社保、廉租房等多项热门咨询精准输送。今年来，刘佳和同事共计送出了《长沙市芙蓉区企业全生命周期服务指南》《芙蓉区促进区域经济发展的奖励办法》等政策宣传200余份。

　　平日里，刘佳和同事定期对企业进行走访，了解企业经营现状、收集问题和困难，并建立台账、解决问题、定期回访。企业困难职工如何实现安居梦?服务站为大家准备了廉租房政策讲义和课堂;工作累了，喜欢“逛吃逛吃”的你去哪里?服务站为大家准备了“周边美食地图”……

　　“自从有了这个楼宇服务站和‘楼小二’，我们企业有什么问题总能及时得到反馈，工作人员也会热情帮忙咨询解决，无形中拉近了政企之间的距离。”周玲说。

　　扩大服务辐射圈

　　万家丽国际MALL楼宇服务站成立后，至少每季度召开1次联席会议。工作人员与楼宇业主、物业公司、企业代表开展座谈，面对面听取企业建议。“楼宇周边交通拥堵，共享单车乱停在停车位上。”有代表提意见。获悉情况后，服务站将服务辐射圈延伸到了楼宇外。

　　他们联系社区，联合交警中队、城管中队等相关职能部门对相关问题进行整治，大大改善了周边环境。同时，有关部门还对流动摊贩、摩的喊客等乱象进行大力整治。

　　今年以来，街道和社区还组织城管、公安、交警、市场监管、税务等职能部门采取多项措施维护市场秩序。如开展打击非法集资专项行动，对楼宇企业进行全面摸排，对不符合规格的企业进行整顿清退，规范商业金融秩序。

　　“要继续擦亮万家丽国际MALL这颗街道楼宇经济的‘明珠’。”东屯渡街道党工委书记聂海宗说，下一步，街道将继续依托楼宇服务站这一平台，抓牢企业需求、抓好资源整合、建强服务阵地，全面优化楼宇营商环境，以优质的服务吸引更多新的企业安家落户，推进区域经济高质量发展。

(点击进入频道)