浏阳市:变“窗口办”为“上门办”,服务送到家

省媒看长沙 | 2022-11-22 14:43:34
星辰在线 | 编辑:杨滚

  原标题:变“窗口办”为“上门办”,服务送到家

  星辰在线11月22日讯 据湖南日报•新湖南客户端(通讯员 周红珍 施经纬 钟玲)报道 “小张,太感谢你了!”近日,浏阳市高坪镇沿甸村村民何奶奶在沿甸村党总支委员张海滨的陪伴下,顺利补办了一卡通。回来的一路上,何奶奶的高兴和感激之情溢于言表。

  何奶奶年岁已高,儿子常年在外工作,出门办事不容易。一卡通遗失后,她拨通了张海滨的电话,咨询该如何补办一卡通。

  张海滨得知何奶奶的情况后,立即上门服务,开车陪着何奶奶到古港集镇的浏阳农商银行,补办一卡通。

  “何奶奶您坐这里,我先排号填信息,您稍后直接到窗口来办理。”到了银行后,张海滨很快就帮着何奶奶补办了一卡通。

  为了方便更多像何奶奶这样的老年人、残疾人等特殊人群便捷办理政务业务,高坪镇成立了政务服务“上门办”小分队,变“窗口办”为“上门办”,让更多群众享受到更贴心的服务。

  “我们镇级政务大厅设立了‘上门办’政务服务专窗,全镇12个便民服务中心均明确了‘上门办’便民服务专员,村民有需求可以直接拨打‘上门办’服务热线提出申请。”高坪镇政务服务中心主任李成说。

  让“窗口办”变“上门办”,让特殊群众“坐享服务”,让政务服务更有“温度”,如今已成为高坪镇政务服务中心的常态。根据不同服务对象的个性需求,高坪镇还创新实施了绿色通道、延时服务、远程视频帮办服务等系列特色服务举措,以方便群众办事。

  高坪镇政务服务“上门办”小分队成立以来,已召开屋场夜谈73场次,收集民情民意400余条,为1300多名群众进行城乡居民养老保险待遇领取资格上门认证,让老百姓体验到了高效、便捷、贴心的政务服务。

  民生无小事,服务暖人心。“接下来我们将始终坚持为人民服务、让人民满意的工作目标,努力做好政务服务‘上门办’‘一次办’,不断增强老百姓的幸福感和获得感。”高坪镇相关负责人表示。

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【来源:湖南日报·新湖南客户端】

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