开福区清水塘社区以“小积分”书写治理“大文章”
湖南日报·新湖南客户端通讯员 王沂琳
清晨，开福区清水塘街道清水塘社区的楼道里响起了清脆的扫帚声——手持“红聚积分存折”的网格志愿者小张一边清扫，一边笑着对邻居说：“扫完这趟，我的积分就够给李奶奶兑换一次空调清洗了。”
这一幕，正是清水塘社区以“红聚积分”激活基层治理的生动缩影。在这里，积分不再只是数字，而是温暖的传递、爱心的接力、邻里的纽带。
一份“菜单”，暖到心坎里
“群众需要什么，积分就兑换什么”——这不是口号，是清水塘社区每天发生的真实故事。
针对社区老人多、家电清洗难的问题，社区推出了上门清洗服务。工作人员带着专业工具走进居民家中，将沾满油污的油烟机擦拭得锃亮如新，把积尘的空调滤网彻底清洁消毒，“定期清洁滤网能节电20%”“这样保养油烟机能防油污结块”把这份服务延伸到日常关怀。
如今，红聚积分兑换“菜单”已拓展到20多类：从生活用品到家政服务，从健康体检到兴趣课程。更动人的是，志愿者们自发发起“积分爱心传递”——将自己兑换的服务优先送给空巢老人、困难家庭。“李奶奶，您行动不便，我用积分给您换了家政服务，今天师傅就来!”这份用积分传递的温暖，让社区治理充满了人情味。
一本“存折”，激活“主人心”
“以前做志愿靠热情，现在付出有回报，越干越有劲!”李姐翻着她的“红聚积分存折”，眼里闪着光。
在这本存折上，每一分都记录着奉献：清扫楼道积2分，调解矛盾积5分，排查隐患积3分……清晰的规则让志愿服务从“软任务”变成了“硬激励”，让每一份付出都被看见、被尊重。改变也在社区悄然发生：清晨有志愿者巡查安全通道，午后有调解员化解邻里纠纷，傍晚有人陪伴空巢老人聊天。志愿队伍从30人壮大到150人，累计服务2000余次，化解矛盾50多起——这些数字的背后，是社区从“要我做”到“我要做”的深刻转变。
退休教师王大爷曾是社区事务的“旁观者”，如今却活跃在“文明宣传队”：“不仅能为社区出份力，还能积分兑换体检服务，既奉献了爱心，又收获了实惠，这样的好事谁不愿干?”他的话，道出了许多居民的心声。
一面党旗，凝聚“同心圆”
党建是基层治理的“根”与“魂”。清水塘社区始终坚持党建引领，以“立体红”网格为依托，将党建力量、网格力量与居民力量深度融合。社区成立了由小区党支部书记牵头的积分管理领导小组，广泛发动辖区党员志愿者加入，并成为核心力量。他们带头服务、带头兑换、带头传递正能量，让党旗在基层一线高高飘扬。
为确保“红聚积分”机制长效运行，社区构建了“三位一体”管理体系：支部登记、居委审核、居民监督，全程透明。同时通过居民议事会、志愿者座谈会，定期听取居民意见，不断优化积分规则，丰富兑换项目——针对年轻人新增商铺优惠券，青春夜校课程等，针对上班族推出周末服务……机制始终与需求同频共振。
更可喜的是，党建引领下形成了多方联动格局：辖区商户主动提供优惠券或兑换物资，社会组织加入开展专业培训，物业企业积极参与服务供给。基层治理从“社区单打独斗”变为“多方抱团发力”，路子越走越宽。
如今走在清水塘社区，你能感受到一种蓬勃的生机：楼道更干净了，邻里更和睦了，笑脸更多了。“红聚积分”像一股清泉，流淌在社区的每个角落，激活了基层治理的“一池春水”。
这不仅是机制的创新，更是人心的凝聚。当每一份奉献都被珍视，每一次参与都有回响，社区便不再是冰冷的建筑群，而成为有温度、有活力的生命共同体。“小积分”撬动“大治理”——清水塘社区用实践证明：最好的治理，是让每个人都成为美好生活的创造者和共享者。这条路，他们正越走越坚实，越走越温暖。
【来源：湖南日报】
