集中整治形式主义官僚主义⑤｜人人都是“多面手” 群众来一趟肯定不跑空
(视频由星辰全媒体记者 陈诚 摄制)
（开福区望麓园街道营盘街社区书记张玉表示，朝着“让群众办事不求人成为常态”的目标努力，就是反形式主义的具体表现。）
（张玉<左>说，在社区办事，居民来一趟，肯定不跑空。）
(罗孟<左>原本负责的是社区的党建工作，经过学习，她现在已经是名“多面手”。图片均由星辰全媒体记者 陈诚 摄)
星辰在线6月29日讯（星辰全媒体记者 胡伟男 陈诚）2019年4月中旬，王娭毑陪着80岁的老伴来到长沙市开福区望麓园街道营盘街社区进行伤残军人、退役军人的脸模认证，由于社区还未接到开展这项认证工作的通知，认证机器也未到位，工作人员罗孟便留下了王娭毑的联系方式，让老人回家后，立即向领导进行汇报。王娭毑没想到的是，3天后，罗孟带着脸模认证的小机器上门来了，其老伴在家中就完成了认证工作，这让她又惊又喜。
“现在社区工作践行‘让群众只跑一次’，王娭毑和老伴年纪已大，我们不能以‘还没有接到通知’为理由让他们再跑一次。机器操作短时间内就可以上手，去老人家里，路程也不过十分钟，对于社区工作人员来说，这都不是什么难事。” 罗孟原本负责的是社区的党建工作，当开福区率先在全市全面推行“全岗通”，把服务窗口进一步前移后，她也成为了“多面手”，对社区的每项业务要有了基本了解。“学习其他岗位的业务，对我来说不是负担，而是一种促进，居民需要什么，我们就提供什么服务。理清工作思路后，服务积极性和办事效率都有了很大的提高。”
王娭毑和老伴的经历并不是个案，在营盘街社区领导班子和工作人员齐心协力的帮助下，因伤残提前离退的军人赵建龙也解决了一件人生大事。据了解，赵建龙一家每个月只有2000元的收入，爱人没有工作，儿子在上大学，家中一直没有固定住房。因为身体残疾不便，每次上下楼梯都非常困难。近5年来，赵建龙一直在申请公租房，但因为不熟悉申请程序、材料准备不齐全，总是“差那么点儿”申请成功。得知具体情况后，2018年11月到2019年3月，营盘街社区领导班子和工作人员行动起来了，通过对接相关职能部门，多次沟通协调，终于为赵建龙申请到一间65平方米的电梯房。目前，房间正在进行简单的装修，不过多久，赵建龙一家就可以入住了。
开福区望麓园街道营盘街社区书记张玉表示，2019年，开福区委、区政府提出力戒形式主义和官僚主义，特别提出“让群众办事不求人成为常态”的目标，落实到社区工作中，就是要实实在在地为群众服好务。“每天5点下班后，各线专干如计生、民政、住房保障、低保社保等将有一小时的时间开展讲座，让社区所有工作人员掌握每项业务的基本内容。平时，除了2名坐班留守人员外，社区70%的人力都将派驻到各个网格、楼栋的办公点， 走到居民中中间去提供流动服务。不管居民来有什么需求，社区工作人员能办理的当场办理，不能办理的做好登记，群众来一趟，肯定不跑空。
【来源：星辰在线】
