星辰调查丨一早教机构突然关门停业 百余名家长集体追讨数十万“预付学费”

绿色新闻 | 2019-03-14 17:52:31
星辰在线 | 编辑:陈诗雨

  星辰在线3月14日讯(星辰全媒体记者 刘宾)100多名家长,人均花费3000元至2万元不等,在一家早教机构为孩子购买了不同课时的早教课,很多人购买的课时还没用到三分之一,这家早教机构却突然因亏损“倒闭”了。无奈之下,家长们联合维权,一起向商家讨要总计约50多万元的“预付学费”。

  早教机构突然关门停业  百余名家长集体追讨数十万“预付学费”

  2018年5月份左右,家住雨花区万博汇小区的黄女士在韶山路上的一家名为“森德婴幼儿水域教育拓展中心”的早教机构为孩子购买了一套早教课程,包含60个课时,总费用约8000元。

  2019年3月初,当黄女士带着孩子去上早教课时,却发现这家早教机构大门紧锁,门口聚集了多名像她一样购买了早教课程的家长。“当时大家说这个早教班已经停业一个多星期了,而我买的60节课还只上了10多节,很担心商家就这么跑了。”

(早教机构突然停业,让已经预交课时费的家长陷入“恐慌”。受访者供图)

(家长专门成立了维权群,集体签委托书进行维权。)

  黄女士介绍,支付了几千甚至上万元“预付款”购买了早教课的家长有100多人。“当时早教机构的一个负责人曾出面承诺3月10号会给我们退费,但是没兑现,也没有再继续回应我们,所以大家都慌了。”黄女士告诉星辰全媒体记者,为了维护自己的合法权益,家长们专门成立了维权群,并每人交了100元用作维权经费,聘请了律师展开了维权。

  据了解,这家位于韶山路凯宾斯基酒店南塔二楼的“森德婴幼儿水域教育拓展中心”于2017年6月左右试营业,主营业务是为0至7岁的婴幼儿提供水中技能培训,场内最多可容纳几百名学生。

  该机构推出的早教课程,课时数从40到100多节不等,平均每节课时的收费标准在120元左右。维权的家长中,每人购买的课时数不同,其所交费用也从3000元到2万元不等。如果该机构确实突然关门停业,那么对于没有用完课时的家长,应该根据剩余课时数,退还其预付的学费。

  早教机构负责人:门店确因经营不善停业,会把预收学费如数退还给消费者

  星辰全媒体记者联系到了这家早教机构的股东之一张先生。张先生表示,这家早教机构由他和另外几名股东共同出资注册。由于管理不善等原因,公司的盈利状况一直不太好。2019年春节前,该公司几位股东曾专门召开过会议,但并未就“停业与否”商讨出明确意见,以至于春节后,门店仍迟迟未能正常营业,这才引发许多顾客的顾虑与不满。

  “没有及时与顾客做好沟通,是我们的工作没有做到位。”张先生说,公司几位股东一直在商议如何尽快解决问题,只是由于亏损较多,短时间内很难筹措到足够的钱退还给消费者。

  3月12日,家长代表与该早教机构的几名股东就“退费”事宜进行了面对面的协商,在双方对“顾客所购买课程有效期内剩余课时数”等信息进行了现场核实与确认后,初步计算出该早教机构需向消费者退还预付学费共计约52.5万元。

(家长代表与早教机构股东就“剩余课时数”等信息一一进行核实、确认。图片除特殊标注外,均由星辰全媒体记者 刘宾/摄)

  目前,双方已签订《和解协议书》。按照协议约定,早教机构的几位股东需根据注册公司时各自的出资比例,承担相应的退款金额,并将在2019年4月30日、2019年5月31日、2019年6月30日之前分别退还预收款的20%、30%和50%。

  律师提醒:“预付式消费”有风险,消费者需谨慎,遇到问题应及时、主动维权

  负责此事调解工作的豪宇律师事务所朱礼逵律师表示,随着信用消费的日渐普及和电子消费方式的便捷化,“预付式消费”已十分常见,如各类培训机构、健身房、美容美发等领域都会办理充值卡,装修、买房子、买车也常常要交定金等等。

  国务院办公厅于2018年8月发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》中,对规范校外培训机构的收费管理也做出了明确要求:不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

  虽然国家有相关的政策保护消费者的权益,但由于“预付式消费”实行先付款后消费,经营者集中地获取了权利,而分散地承担义务,处于优势地位,加之部分经营者诚信意识不强,仍容易因为出现“卷钱跑路”、“未按约定提供服务”等现象而产生消费纠纷,成为消费者投诉、维权的热点领域。

  在今年“3·15”来临之际,星辰在线综合律师观点在此提醒广大网友,“预付式消费”应量力而行,能少充就少充,最好不充,不要过于相信商家宣传的“充值越多,优惠越多”宣传语。同时,消费者还应尽量选择经营状况良好的商家进行消费,在充值前,要仔细阅读合同中约定的服务项目以及退款条件等,一旦出现问题,应主动拿起法律武器维护自己的合法权益。

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【来源:星辰在线】

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