集中整治形式主义官僚主义②|创机制提速度 办结效率获企业群众点赞
（天心区创新机制提速办结效率。星辰全媒体记者 覃翊摄制）
星辰在线5月16日讯(星辰全媒体记者梁文婷 覃翊)“二栋一单元楼道口挡雨檐上堆积了很多杂物，与电线相连，有很大的火灾隐患。”5月8日上午，天心区裕南街道石子冲社区接到居民谭女士举报，发现一个火灾隐患点，社区工作人员立刻赶到现场，并与街道城管中队联系，请求一同配合解除隐患。
（城管执法队员与社区工作人员一起清理杂物。天心区城管执法大队裕南中队供图）
上午9点，在石子冲社区二栋一单元门口，工作人员与楼栋长一起找到了堆放杂物的居民陈女士。“大姐，你这个东西不能放这里啊，杂物紧挨着电线，万一来个火灾，我们一栋都要遭殃。”楼栋长做起了陈女士的思想工作。最终，在社区工作人员、城管执法人员和楼栋长的配合下，上午11点，杂物被全部清除完毕，来往的居民也纷纷点赞：“行动真快，做得好!”
（石子冲社区党支部书记李文思分享基层管理经验。）
“以往我们社区只有1位城管专干，像我们这样的老旧社区人口多、事情杂，工作人员分身乏术，群众提出的诉求往往难以当场解决。”石子冲社区党支部书记李文思告诉星辰全媒体记者，自去年天心区全面启动网格化管理制度以来，类似的情况得到了极大的改善。
李文思介绍，在网格化管理机制下，全社区被分为4个网格，每个网格配有一名社区工作人员与居民代表，同时，每一栋楼还推举一名楼栋长，每一个党组推选一名党小组长，以居民跟居民做工作的方式开展工作。“街坊邻居有事好商量，也更能设身处地考虑问题，让我们的办事效率大幅提升，更及时回应群众诉求。”李文思说。
（坡子街商会提出的人行横道线建议也很快得到了落实。）
除了对群众诉求“有求必应”外，天心区对企业也是“有问必答”。
坡子街是长沙的历史文化名街，也是吃喝玩乐购的繁华之地，在许多外地游客心目中，坡子街是必打卡的地点之一。但是，由于历史原因，坡子街周边停车位紧张，旅游大巴一直没有专门的停靠站点，让许多旅行团不得不将坡子街从行程单中划掉。
（坡子街商会会长潘哓林讲述自己在天心区经商的经历。星辰全媒体记者 覃翊摄）
潘晓林是坡子街商会的会长，对于坡子街没有旅游大巴停车位一事一直看在眼里急在心里。在一次偶然的机会中，他得知今年5月5日有一次“区长接待日”，抱着试一试的心态，他将设立旅游大巴停车位的诉求提了上去。
“接待日那天，有关部门全部派人到场，区长现场要求他们提出解决办法。5月6日，区长就来到坡子街实地考察，5月8日，交警大队就找到我们商会，征求意见，协商划车位的具体地点。”潘晓林说，短短几天时间，有关部门纷纷亮绿灯、加速办，让他很受感动。
“原来企业提出一个问题，走程序、走流程都要好几天时间，把问题先放一放的情况，也不是没出现过。” 潘晓林说，近几年，随着长沙市、天心区对营商环境重视程度的提升，营商环境是越来越好了，政府对企业提出的诉求也越来越重视，办结速度越来越快。
【来源：星辰在线】
