天心区：24小时政务超市 “不打烊”服务更贴心

　（视频。星辰全媒体记者 梁文婷/摄制）

      星辰在线5月22日讯（星辰全媒体记者 梁文婷）银行有24小时ATM、便利店有24小时无人超市，现在，政务服务也有了24小时不打烊的自助服务厅。

　　在天心区24小时自助服务厅，10台自助办事终端设备，全天候自助查询依申请类政务服务事项624项，自助办理社会保障、交通处罚、水电气、税务等首批高频服务事务86项。企业和群众办事不受时间限制，无需下载客户端，只需通过刷脸或有效证件登录自助终端，即可完成自助查询、证照打印、费用缴纳，实现了从“窗口办事”到“自助服务”的转变，从8小时到“全天候”的跨越，是天心区“最多跑一次”改革的又一大进展。

（天心区24小时自助服务厅。）

　　天心区行政审批局政策法规科科长黄志敏介绍，在“520”、“521”两天，24小时服务厅的婚姻登记自助终端共服务了300多对新人，办理结婚登记的新人只需带上双方身份证在自助终端扫描，其他信息都在机器上进行勾选即可，大大节省了填表时间。与人工手写相比，机器打印出来的表格字体工整规范。此外，24小时服务厅的交通处罚自助终端作为湖南省内审批权限最高的自助终端机，可以实现湖南省内异地违章办理。

     黄志敏介绍告诉星辰全媒体记者，24小时自助服务厅还配备了完善的安防系统、“超脑”、人脸识别系统、报警求助系统，能够实现360°无死角全方位实时视频监控与录像采集，视频监控接入公安天网，确保办事群众和办事环境安全、放心。摄像头配备的行为分析功能，还能快速识别“黄牛党”等多种不法行为。

（24小时不打烊只是天心区提升政务服务水平的一个缩影。图片均由星辰全媒体记者 梁文婷/摄）

　　据了解，24小时自助服务厅投入使用只是天心区提升政务服务水平的一个缩影。今年以来，天心区行政审批服务局以效能提速为目标，以“一件事一次办”改革为总抓手，全面打造政务服务优质品牌，切实提高企业群众办事满意度、幸福感，让老百姓“身在天心、办事舒心”。