恪尽职守 公正维权 消费者为岳麓区市场监管局点赞送锦旗

　　星辰在线6月15日讯(通讯员 李慧)近日，消费者徐先生将一面写着“依法办事、高效清廉”锦旗送到了岳麓区市场监管局网络和广告监督管理科，盛赞岳麓区市场监督管理局的工作人员认真负责、不遗余力地帮助消费者维权，为消费者挽回经济损失200余万元。

（消费者给岳麓区市场监管局送锦旗。通讯员提供）

　　事情起因是徐先生于2018年11月11日从某楼盘售楼部购买了一个门面，支付了全额购房款200余万元，但到收楼前发现，该门面存在层高不符，合同欺诈、房间设计被修改等侵犯消费者正当权益行为，2020年5月25日消费者投诉到岳麓区市场监督管理局网络交易和广告监督管理科，请求为民做主，要求退还门面款项。

　　接到消费者投诉后，网络交易和广告监督管理科的工作人员立即与湖南某置业投资有限公司取得联系，积极宣讲《合同法》和《消费者权益保护法》等法律法规，积极组织调解，最终消费者与销售方于2020年6月9日达成和解协议，在30日之内退还消费者全部购房款，涉及金额：2165523元，契税单独退66738;另支付损失20000元。

　　事后，长沙市岳麓区市场监督管理局于2020年6月12日对湖南某置业投资有限公司消费者投诉多的现象进行了行政约谈。

　　一面锦旗，一声感谢，传递的不仅是徐先生的感激之情，也是对市场监管人员恪尽职守、为民服务工作态度的肯定，分管副局长黄文同志表示，该局将一如既往，始终坚持人民至上，积极维护市场经济秩序，为岳麓区社会经济发展保驾复航。