张志坚：为群众想办法、办实事，维护工伤职工权益
攻坚克难勇作为 砥砺前行促发展⑨
编者按：
9月17日，习近平总书记在湖南考察时指出，要坚持贯彻以人民为中心的发展思想，坚持立党为公、执政为民。党员、干部要充分发挥先锋模范作用，团结凝聚广大基层群众为创造更加美好的新生活而努力奋斗。今年以来，面对突如其来的新冠肺炎疫情，长沙市直机关党员干部立足岗位，奋勇作为、攻坚克难，奋进新时代。为讴歌奋斗精神，长沙市直机关工委联合星辰在线推出《攻坚克难勇作为 砥砺前行促发展》专题报道。
(视频。星辰全媒体记者 周雨晴 摄)
【人物名片】
(长沙市人力资源和社会保障局工伤保险处处长、局机关第一党支部书记，张志坚。星辰全媒体记者 周雨晴 摄)
【金句】
干净、作为、担当，控制情绪迎难而上。至少做成一件事，至少学习一小时，至少锻炼一小时，至少陪家人一小时。
【典型故事】
国庆前夕，星辰全媒体记者在人社局见到张志坚的时候，时间刚过下午6点，他正埋头处理因外出调研，没来得及处理的文件。
“在工伤保险处工作，我们要不时地在外面跑，一是因为工作需要，二是我觉得通过去一线对工伤事故进行了解，能更好得掌握第一手资料，知道我们老百姓的迫切需要。”张志坚说。
在张志坚14年的工作生涯里，他始终认为人社部门作为一个重要的民生部门，就是要切实为人民服务，就应该多和群众打交道倾听他们的呼声。他深知一起工伤事故给一个家庭带来的巨大影响，始终把维护工伤职工权益作为第一责任，为群众想办法、办实事，多次获得了群众送来的表扬信和锦旗。
在信访领域工作近十年，他把自己当成群众的辩护律师，年均接访群众5千余人次，牵头处置我市人社领域重大集访事件30余起，多次荣获全市信访工作先进个人，他草拟的接待群众“六要六不要”工作准则影响长远。
“来信访的群众一般都是生活上有什么困难、有什么需求，只要是我们能够解决的，能够帮忙沟通的，我们就会去帮忙沟通，我们应该做好老百姓的辩护人和联络人。”张志坚说。
2019年，张志坚开始从事工伤保险工作，把提升质量和加快改革作为工作的核心环节，每天平均加班两三个小时，一年内基本打通了工伤服务的网上经办全流程，工伤保险服务更便捷。在做好本职工作的基础上，他还会给办事群众所在单位打电话要求依法保障权益、或打电话给兄弟部门帮助咨询、给困难群众及其家属介绍工作等。“只有真正地把群众利益放在心上，工作才能有方向、有底气、有动力，才能感受到真正的职业成就感”。这是张志坚对部门同事说的最多的话。
在张志坚的办公电脑上，还贴着一张纸条督促自己：干净、作为、担当，控制情绪，迎难而上。至少做成一件事，至少学习一小时，至少锻炼一小时，至少陪家人一小时。这张纸条是张志坚的价值坚守，在人社事业处于改革发展的关键时期，他将继续用真诚和奉献书写着更加绚烂的人生篇章。（星辰全媒体记者 周雨晴）
【来源：星辰在线】
