湘江评论丨黄超：网红店的排队新景，彰显网红城市长沙的气度

　　国庆期间，茶颜悦色、文和友等长沙最知名的网红餐饮店，又恢复了人气。

　　朋友圈里，大家晒出照片，只见遍布长沙的各大茶颜悦色店排起长龙，网友纷纷表示：“来茶颜悦色门前排长队，是长沙过节的仪式感”;

　　长沙文和友门前，排号取号的市民排起了更加壮观的长龙，说着不同方言的人们在队伍中安静等待，有网友晒出自己的排队单号，笑着说“前面只有1000桌，这都是一个令人兴奋的好消息了”。

　　今年疫情防控工作刚刚步入平稳态势的时候，长沙市委党网星辰在线全媒体记者打卡长沙多家网红点，报道网红店的餐饮新文明。当时让记者们感叹：过去人气颇旺的网红店出于疫情防控的需要，门前已不复排队盛景。而随着五一、十一两个黄金周的洗礼，以茶颜悦色、文和友为代表的长沙网红店，正式恢复了人气。

　　媒体争相为国庆期间长沙人气旺点赞，笔者除了惊叹人气复苏，更喜悦的，还在于重新看到了网红店前排队等待的文明美景。

　　早在2017年11月，长沙就已经启动了以“文明，从排队礼让开始”为主题的市民素质提升行动。排队这件事情真的微乎其微，但是长沙却将这个行动坚持了下来，从一个小的切口来发力，结合持续不断的创新宣传，让排队这件小事，成为越来越多市民和游客的行为自觉。时间长了，便有了星城长沙处处文明排队的美好景象。

(长沙的茶颜悦色门前又排起了整齐队列。)

(长沙文和友。通讯员 邱建芝 供图)

　　网红店的排队景象，让文明理念宣传更高效。每年的黄金周，都是最火爆的旅游季节，许多重要的景点和旅游城市都会迎来大量客流。游客纷至沓来，不但会创造巨大的经济收益，让城市收获一个个微博热搜，还会给一座城市的管理带来巨大考验。长沙的城市管理，恰恰在这个时候展现了疏堵结合的智慧。

　　面对巨大客流，长沙的网红店有序引导顾客排队就餐，为他们创造相对不那么拥挤的用餐环境，为他们提供电子排队等号的便捷。更重要的是，一个个网红店也成为了文明理念最好的宣传场所。在茶颜悦色和文和友门前，一个个整齐排列的队伍，等候区安静坐着的一位位食客，本身就构成了最有说服力的画面。他们用行动证明：来网红店打卡的年轻人，不但深爱着美食，也愿意用实际行动，为这一家家网红店增添排队礼让的文明新景象。

　　年轻人自发排队，让文明新景吸引更多年轻人。在长沙的大小网红店畅游穿梭，在朋友圈、微博等社交平台浏览，可以发现网红店的客户群，主要是10岁到40岁之间的年轻人。一座城市能不能保持旺盛的发展动力和生命力，就需要吸引这些年轻人来到开启职场奋斗的生涯，还需要这个年轻的群体来到旅游消费，为这个城市的旅游业发展添柴加火。长沙用生态美景、网红文化、文化底蕴吸引着年轻人纷至沓来，也在这里为年轻人的文明表达创造了条件。

　　过去的五一、十一黄金周，人们会为一些景区、旅游城市的不文明现象而脸红，长沙在大量吸引人气的同时，没有忽略文明旅游、文明行为的倡导和宣传。当无数年轻人在长沙感受到文明气息，自发做出排队等文明行为的时候，长沙这座城就不但让人有“来尝鲜”的冲动，更能让游客流连忘返、去而复返，反复体验长沙这座城的魅力。

　　整齐队列处处可见，彰显了一座城市的气质。长沙被称为网红城市，也连续多年被评为中国最具幸福感城市。长沙在打造网红城市的过程中，不断苦练内功，提升文明气度，打造出能引发情感共鸣、能不断加深底蕴的“正能量网红”。

　　要做到这一点，既需要想法设法地继续吸引关注，但更重要的是在顺应市场经济、眼球经济的大势下，沉下心来思考如何让网红店的产品、网红城市输出的文化，持续得到国人的喜爱。茶颜悦色创新了中国茶文化，文和友则建设了造梦工厂，把80年代、90年代的生活场景完整重现。这些网红店吸引着游客到来，同时引领着游客们心甘情愿地排队等待，把最开始的“美食体验”，升级为“文化体验”。这定义了网红，又提升了城市气质。

　　网红城市长沙很红，全国各地的游客纷至沓来，用亲身所至，表达对长沙的好奇和喜爱;

　　网红城市长沙还要继续红下去，排队礼让的文明理念在这里继续深入人心，生态美景常在，城市管理一天天变得更智慧。