市行政审批服务局、市市场监管局调研岳麓区市监局12345政务热线工作

　　星辰在线11月18日讯(通讯员 彭贞君)11月17日，市行政审批服务局、市市场监督管理局相关负责人深入岳麓区市场监督管理局调研指导12345政务热线工作。

（座谈会现场。图片由通讯员提供。）

　　座谈会上，市行政审批服务局、市市场监督管理局相关负责人听取了岳麓区市监部门12345政务热线工单办理基本情况，了解了岳麓区热线工单办理及存在的困难，并对热线运行和基层提出的困难和建议进行了相应的解答。

　　市行政审批服务局、市市场监督管理局相关负责人从专业角度，分析了市监部门12345政务热线工作的现状和困惑，并提出了相应的改进建议。同时，对岳麓区和岳麓市监局的热线工作给予了充分肯定。

　　今年以来，岳麓区市场监督管理局认真履职，及时回应群众关切和解决群众难题，较好地处置了各类投诉举报热线工单，未发生集体信访事件和舆情事件，截至2020年11月17日，共接收处理投诉举报工单21824件，已办结20750件，办结率95.08%左右，满意率在98%以上