长房物业：叩响“空巢”家门 共筑爱心“暖巢”

（视频。星辰全媒体记者 郭凤湘/摄制）

　　星辰在线7月23日讯(星辰全媒体记者 郭凤湘 实习生 陈潜)随着我国人口老龄化程度的逐渐加深，以及子女结婚、外出工作等原因，不少老人不得不长期一个人生活，导致家庭“空巢”，这群独居老人也被称为空巢老人。关爱老人是全社会共同的责任，为进一步弘扬尊老、爱老、助老的传统美德，长房东云台、长房东郡物业服务人员积极开展关爱空巢老人的志愿服务活动。

　　(邻里守望志愿服务宣传牌。)

　　在东云台小区一千余户住户中，家住1栋302室的黄玉梅奶奶是一位百岁空巢老人。一开始，这位高龄的黄奶奶并未引起物业人员的注意。

　　据东云台小区物业中心项目经理陈金海介绍，“2019年的时候我们经常看到黄奶奶在小区楼下散步，身体素质非常好，看不出来是一位百岁老人，但久而久之，我们发现黄奶奶总是一个人出现在大家的视野中，没有老伴同行，也没看到小孩的身影。”

　　细心的陈金海与老人交流了解到，黄奶奶当时已有九十八岁的高龄，唯一的女儿也因为身体等原因不能经常陪伴在她身边，只能在保姆的照顾下生活在东云台小区。

　　今年5月，黄奶奶受伤住院，老人行动不便，活动范围仅限于室内，物业人员便格外关注老人的精神状态。陈金海得知黄奶奶痊愈回家后，立马组织物业中心的志愿者上门慰问，给老人送去了油、米、牛奶，并且告诉老人有任何需求可以联系小区管家，管家会反映情况并且派人解决问题。

　　(陈金海和东云台小区物业中心的志愿者上门慰问黄奶奶。)

　　(陈金海和东云台小区物业中心的志愿者陪黄奶奶聊天，询问身体状况。)

　　(健谈的黄奶奶和大家聊得十分开心。)

　　7月19日上午，小区志愿者们再次走进黄奶奶的家门，老人见到熟悉的面孔特别高兴。在与志愿者的交流中，黄奶奶思路清晰，什么问题都能回答上来，时不时还能逗乐在场的志愿者，房间里一片欢声笑语。

      陈金海正准备离开的时候，发现老人家里的盆栽长势不佳，便立马下楼安排了生机勃勃的盆栽换上。在物业中心门前可以看到，一件件盆栽沐浴着晨光，据陈金海介绍，这是小区的绿植寄养处，业主们如果有照料植物的需求，就可以寄养在这里，随时可以领回家。

　　(长房东郡小区。)

　　像东云台小区的关爱空巢老人志愿服务活动，也同样在东郡小区进行。

      今年71岁的黄诚耿是长房东郡小区的一位住户，他和自己的老伴以及91岁的岳母生活在一起。

　　“小区物业每个月都会上门来看看我们，我们有什么需求或者困难，他们会立马为我们解决。有一次下了很大的雨，儿子媳妇不在家也没有时间去接上幼儿园的孙子，我就打电话给物业，他们马上派人去把我孙子接到了我这边。”据黄爷爷回忆，类似的事情还有很多。没事喜欢往物业中心坐坐的黄爷爷，对东郡小区物业中心的项目经理邹晓容再熟悉不过。

　　(黄爷爷和邹晓容开会交流。)

　　“我是2013年调入长房东郡小区工作的，平时在与业主的多次接触和聊天中发现小区有许多空巢老人，儿女不在本地甚至是不在国内。”邹晓容说。

　　星辰全媒体记者了解到，长房东郡小区的1274户住户中，有50多位空巢老人在此安居。对此，邹晓容组织小区物业中心的成员，发起了关爱空巢老人的志愿服务工作，上门敲开一户户老人的家门，主动询问老人的需求，开展送菜、送水、接快递、免费按摩、为老人理发等一系列便民服务，随叫随到，有求必应，并且逢年过节组织活动将小区的老人聚在一起共享幸福时光。邹晓容知道，这里的老人缺的不是物质上的满足，而是精神上的陪伴。除此之外，邹晓容和她的志愿团队与老人的子女保持密切联系，反映老人情况，化解难题。多年来，邹晓容将老人们的身体状况、家庭情况、详细的住所等信息牢牢地记在脑海里。不知不觉中，东郡物业人员便把这里当成了家，把小区的老人当成了自己的家人，对于空巢老人来说，东郡物业人员更像是子女一样的存在。

　　(邹晓容在东郡物业服务中心工作了8年。图片均由郭凤湘 摄)

　　“有个老人自己买了一袋李子，他自己只拿走了三个，剩下的全都留给我们吃，我们的工作能够被认可是最幸福的。”邹晓容动情地说道。在小区，邹晓容无论见到谁都会向他们打招呼，尤其是出来散步的老人，或许她自己只认识小区百分之八十的住户，但百分之百的住户都认识她，久而久之，主动向她联系的人也越来越多。

　　长房东郡是长房集团第一个开展关爱空巢老人活动的小区，这些年来，不管是对内还是对外，都发挥了先锋模范作用，许多人越来越重视空巢老人的独居生活，让老人感受到更多的温暖，从而不断拉近物业与业主之间的距离，营造融洽和谐的小区氛围。

　　值得注意的是，东郡小区成立了一支党员义工队伍，对小区不文明行为进行劝导，疫情期间对小区防控治理等工作发挥了重要作用，这支队伍中就有许多老人的身影。东郡小区在去年获评“2020 年度长沙市党建引领物业管理示范项目”，此外，东郡小区成立业委会、创立物业四方座谈会制度让小区业主生活舒心，也有利于物业工作的顺利开展。

　　长房物业将“我为群众办实事”作为党史学习教育的出发点和落脚点，充分发挥党员干部先锋模范带头作用，搭建小区业主、群众便民服务“连心桥”。长房东云台、长房东郡小区将关爱空巢老人工作做到实处，真正把关怀和温暖送到群众身边，空巢不空，让“老有所养，老有所为，老有所乐，老有所依”不再是一句口号。