“12345政务热线吗?我要表扬……”

都市新闻 | 2023-02-03 19:15:06
星辰在线 | 编辑:陈娜娜

  “多亏了天心区生态环境保护大队工作人员的及时处理,厂房噪音扰民问题已经有了很大改善,我今天来电就是为表场他们的!”

  星辰在线2月3日讯(星辰全媒体记者 晨星)近日,长沙市生态环境保护综合行政执法局天心执法大队通过12345政务服务热线平台收到一份特殊的“表扬工单”。

  这份表扬工单来自家住长沙市第三医院某家属楼的市民冯先生。据冯先生称,距离该居民楼约十米有一处制氧站,作业时会产生噪音,影响到周边居民生活,其向制氧站和医院多次反映无果后,拨打了12345市民热线进行投诉。

  接到投诉后,长沙市生态环境保护综合行政执法局天心执法大队立即与冯先生取得了联系。在了解相关情况后,天心执法大队相关负责人迅速带领执法人员到达现场进行核实。经查,该制氧站分子筛分机在氧气制作过程释放氮气和氧气产生噪声。执法人员现场要求医院管理方高度重视,加强对制氧站运营的管理,督促制氧站对噪声问题进行整改,消除对周边居民的影响。

  整改期间,执法人员多次与冯先生电话沟通,耐心说明医院实际情况与困难,取得了投诉人的理解,同时强化后续跟踪监管,积极督促噪声问题整改,并及时向投诉人反馈整改进度。目前制氧站已用隔音材料进行封闭,制氧设备暂时停运,待隔音处理完成后,制氧设备再恢复启用。

  问题得到改善后,冯先生专门拨打了12345政务服务热线送来表扬、表示感谢。可以说,这一份来自群众的口碑,既是近年来市生态环境保护综合行政执法局生态环境投诉举报工作始终坚持以党的事业和保护人民群众利益为重,切实维护群众合法环境权益最直接的体现,也是全市生态环境系统提升生态环境综合治理能力现代化水平,优化“环保铁军”工作作风的充分肯定。

  群众的口碑是认可、是期许,更是责任。

  2023年已经到来,在新的发展历史方位中,长沙市生态环境保护综合行政执法局将全面贯彻落实党的二十大精神,深入学习贯彻习近平生态文明思想,持续筑牢长沙生态环境安全屏障,不断提升全市人民群众对优美生态环境的满意度和获得感!

【来源:长沙生态环境】

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