缴费窗口“搬进”手机! 湖南中医附一“门诊医保移动支付”畅通就医有温度

　　星辰在线6月29日讯 (星辰全媒体记者 岳珊) “手机端就能直接完成门诊医保支付，还不用排队，湖南中医药大学第一附属医院开通的这个功能简直太方便了!”家住砂子塘的朱小文(化名)说。

　　为解决群众结算、缴费排队时间长等问题，2023年4月，湖南中医药大学第一附属医院(以下简称湖南中医附一)开通“门诊医保移动支付”功能。患者只需通过手机操作就能随时随地完成门诊医保结算，真正实现了看病缴费秒支付、免排队。

(2023年4月，湖南中医药大学第一附属医院开通“门诊医保移动支付”功能。)

　　缴费窗口“搬进”手机

　　今年27岁的朱小文平日里是个地道的熬夜党，长期不健康的作息让他的身体出现了诸多不适。为了调理身体，他会定期前往湖南中医附一就诊。令他感到惊喜的是，两个月前，他照例来院就诊时，发现门诊楼的宣传屏上显示“本院已开通门诊医保移动支付”。“我迫不及待地体验了一把，实在是又快又方便!”朱小文说。

(如今，越来越多的患者选择了门诊医保移动支付。)

　　“目前，省内职工医保患者办理普通门诊医保结算、缴费无需再前往窗口或自助机排队，只需手机操作即可轻松完成。真正做到免排队、秒支付、数据‘多跑路’、群众‘少跑腿’。”湖南中医附一党委书记程博告诉星辰全媒体记者，将缴费窗口“搬进”手机，群众既享受了医保待遇，又节省了排队等候时间。

(正在手机端进行支付的患者。)

　　医保线上交易笔数稳居全省前三

　　湖南中医附一院长朱镇华告诉记者，湖南中医附一门诊医保移动支付采用无纸化的全流程就医模式，患者可通过手机在线挂号直接到医生诊室就诊。医生保存处方后，医院线上支付系统将实时推送“诊间支付提醒”到患者手机，摆脱了以往持就诊卡就医及打印就诊单缴费的传统模式。

(湖南中医附一门诊大厅里，患者手上已少有就诊单等纸质资料。)

　　在缴费环节，患者点击“诊间支付提醒”消息，选择“医保移动支付”即可进入医保支付流程。完成医保电子凭证授权后，系统将自动计算医保基金及现金支付金额，点击“立即支付”即可完成整个医保支付流程。

(医保移动支付操作界面。)

　　据了解，自今年4月份以来，湖南中医附一医保移动支付交易笔数稳步增长、线上交易比例显著提高。截至目前，湖南中医附一门诊医保移动支付交易笔数稳居全省前三，门诊缴费窗口排队情况已得到明显改善。

　　一分钟完成门诊医保支付、导航系统全程指引

　　“门诊医保移动支付”虽不是独家技术，但湖南中医附一却将“温度”做出了高度。

　　“我院开通了特色便民服务，摆脱了人工引导的传统模式，目前已实现由系统自动引导患者完成就诊流程。”朱镇华介绍，患者完成支付后，医院微信公众号将实时推送“缴费凭证”消息，为患者下一步就诊流程进行系统指引，如展示取药窗口号、检验检查执行科室名称及所在位置等。

　　值得一提的是，湖南中医附一还设有院内导航系统。该系统可根据医嘱项目自动获取目的地位置，为患者提供实时、高精度的可视化导航，从而进一步提升就医体验。同时医院也在持续优化程序，加快系统运行速度，保证线上用户在一分钟内即可完成门诊医保支付流程。

(医院设有院内导航系统，系统可根据医嘱项目自动获取目的地位置。)

　　“为民办实事，解决人民群众急难愁盼问题。我院将积极探索开展‘办实事、解民忧、暖民心’实践活动，让群众畅通就医有温度。”程博表示，今后将不断推出更多便民惠民举措，聚焦群众看病就医急难愁盼问题，出实招、提实质、增实效，真正把民生实事办成“民心工程”，切实为群众提供更加优质的医疗服务，让人民群众看病就医越来越便捷高效。