小码赋大能：足不出户办好人社事

　　星辰在线7月17日讯(星辰全媒体记者 李政伦)人社工作是基层工作治理的重要组成部分，与人民群众的切身利益紧密相连。为了更好地解决群众需求，近日，“长沙人社一码通”(以下简称“一码通”)进行了多项功能的更新优化，使各模块的操作体验更加便捷流畅。“一码通”是长沙市人力资源和社会保障局在全市范围内推广应用的一站式掌上服务平台。该平台集欠薪投诉、咨询信访、员工招聘、社保查询、找工作等功能于一体，是人民群众便捷办理人社相关业务的线上渠道，做到足不出户办好人社事。

　　“马上办、掌上办”

　　据市人社就业与社保数据服务中心主任汤敬言介绍，为确保市民反映的问题能够“马上落实、马上办理、及时反馈”，群众诉求只要一提交，平台就会立即按属地、类型自动分派到对应的责任人手上。市民可以在平台上查看办理的实时进度和办理结果并进行评价反馈，同时平台也会有短信告知办件状态及办理时限和办理结果。办理责任人可以通过管理后台直接办理或督办，也可以通过后台多维度实时查看办件数量、进度和区县市排名情况，便于督办考核，不断提升人社部门服务能力和服务水平。

　　汤敬言表示：“人社业务政策业务复杂，一码通平台通过内部数据共享和业务协同，在全市范围内实现跨部门、跨业务协同高效办公，也让市民一站式提交诉求、办理业务。我们将不断拓展一码通小程序的业务覆盖范围，不断优化一码通小程序的功能，让市民享受到更高效、更优质的人社服务体验。”

　　打造15分钟通勤“就业圈”

　　一直以来，长沙市人社局秉承着“民生为本 人才优先”的理念，坚持就业优先战略，搭建就业桥梁，畅通就业渠道。帮助求职者高质量就业，破解企业招工难题。“一码通”小程序上线后，依托长株潭人力资源网，彻底打破企业与求职者信息不对称壁垒，实现一站式招聘、求职全覆盖。企业只需要将岗位招聘信息一次发布，求职者提交一次求职简历，相关信息即可在全市线上线下各渠道共享、推广，求职者在“一码通”“找工作”模块，可以实现岗位智能推荐、投简历甚至线上直聊，便捷获取通勤15分钟的“就业圈”。

　　足不出户 “码”上讨薪

　　据统计，在已办结的11758件事项中，涉及欠薪投诉的举报始终占据较高比重。为化解“讨薪难”，人社部门主动作为。“一码通”平台上线后，市民只需用手机微信扫一扫“一码通”二维码，即可登录小程序进行投诉反馈。

　　1月20日，长沙的王女士通过“一码通”投诉某建设有限公司拖欠其工资。长沙市劳动保障监察支队信访专员接收线索后，立即核实情况。随后电话联系欠薪直接责任人，责令尽快支付工资。2月17日，王女士致电信访专员，称被拖欠的工资已支付，对支队表示感谢。

　　5月17日，长沙的邓先生通过“一码通”反映某工地一期工程拖欠其工资。因邓先生已从该项目退场返乡，无法到支队提交证据材料，也未能提供详细的务工记录及拖欠明细。为妥善处理邓先生反映的问题，确保其合法权益得到维护，信访专员多次联系该项目建设单位和总承包单位负责人，要求对情况进行核查。经多次督促和反复核查，最终查清事实，于7月6日将邓先生工资全部支付到位。

　　“以前接待大厅总是人声鼎沸，特别是到了年底，工作人员根本忙不过来。自从小程序上线后，都实现了线上办公，市民朋友不用东奔西跑在家就可以进行线索举报，大大提高了业务办理体验。”市监察支队负责人表示。

　　截至7月13日，欠薪投诉类线索6565条，199条正在办理，6366条已办结，完成率97%;信访咨询类线索6059条，667条正在办理，5392条已办结，完成率88%。接下来，长沙人社将持续压实部门属地责任，及时妥善处理各类咨询、举报，让“有困难、请找我”的口号落到实处。“一码通”仍将持续优化平台功能，畅通长沙市民高效办理人社业务的渠道，让市民享受更高效、更优质的人社服务体验。