文明实践在雨花 | 身边好人⑩李小华：用脚步丈量民情无私奉献甘当巾帼“红烛”

　　编者按：人无德不立，国无德不兴。好人是温暖人心的精神灯塔，凝聚着向上向善的力量；好人是见贤思齐的标杆，引领着崇德向善的热潮。长沙市雨花区广泛践行社会主义核心价值观，大力推进精神文明建设，即日起，雨花区文明办推出“文明实践在雨花·身边好人”专题，通过点亮“身边好人”灯塔，树立道德“雨花标杆”，让人们“学有榜样，赶有方向”，形成“点燃一盏灯、照亮一大片”的好人效应，引领全社会不断见贤思齐，培育出丰沃的道德土壤，吸引、感召更多的有识之士来到雨花，用美德守望彼此，从“雨花好人多”到“好人聚雨花”，再到“雨花人都好”，文明素养与道德水准持续提升，成为雨花最鲜亮的文明名片。

(李小华为社区居民答疑解惑。)

　　星辰在线11月3日讯(星辰全媒体记者 龙莉)李小华，现为长沙市雨花区人大代表、高桥街道怡园社区党总支书记、社区主任。扎根基层十余年，是市民群众的服务员、守护员和勤务员，她切实为人民服务，认真履行各项职责，用脚步丈量民情，用真心抚触群众冷暖，无私奉献甘当巾帼“红烛”。

　　履职尽责 她是“疑难杂症”的解决者

　　从2009年扎根怡园社区开始，李小华始终把群众当亲人、将社区事当家事。位处高桥商圈的怡园，流动人口超万人，她将湖南首个服务新市民的他乡美俱乐部不断升级，为少数民族同胞打造同心驿站，同时募集20余万元现金和物资帮助贫困者，让他们“来到怡园就是一家人”。

　　上河国际小区地下停车场违规搭建一直是困扰居民多年的“烦心事”，不仅进出停车困难，还存在巨大安全隐患。为了解决这个“老大难”问题，她四处奔波走访，听取业主、物业、商户等意见建议。在充分走访调研后，她积极协调上级执法部门，协同业委会、物业、街道等多方力量经过半年的持续整顿，全面清除了地下车库违规场所，切实保障了居民停车、出行安全。西子花苑小区自来水管频频爆裂，居民基本用水经常是“有上顿没下顿”，时间一久，民怨颇深。为了让居民用水不再“担惊受怕”，她不但到自来水公司去“软磨硬泡”，更是每天一查一问一监督，一年间经过与各个部门反复协调，终于妥善解决了西子花苑小区16栋1800多户住户的生活用水问题，打通了服务群众“最后一公里”。

(疫情期间，李小华坚守岗位。)

　　解决民忧 她是“怡呼百应”的创新者

　　关于小区物业管理，李小华一直积极探索推行小区治理多方联动机制，即在各个小区成立小区党支部以及打造小区党群服务中心。如今，在物业公司、小区党支部、业委会、监事会、志愿者等共同治理下，平安稳定、干净有序、邻里和谐的社区环境正在形成。

　　为了快晓快解群众诉求，李小华整合多方力量，创新打造了“怡呼百应”智慧平台。该平台面对居民求助半小时就可响应。目前，借助平台已解决群众问题近百个，成功解决大大小小事件。“怡呼百应”的建立是社区工作者对社区工作模式的创新，是信息化时代基层社区治理的有益探索，更是增进社区工作人员与辖区居民感情的“粘合剂”。

(李小华创立“怡呼百应”智慧平台。以上图片由雨花区文明办提供)

　　无私奉献 她是岗位上的坚守者

　　在疫情期间，李小华把责任扛在肩上，“舍小家、为大家”，她每天工作15个小时以上，从入户排查到为隔离居民、空巢老人送物资，忘我工作确保辖区无一例感染者，自己的孩子却只能委托邻居照看。

　　从入户排查到为隔离居民、空巢老人送物资，李小华既做好疫情监测、排查、预警、防控工作，构筑抵御疫情的严密防线，又当好群众的贴心人，疏导情绪、增强信心，帮助群众解决日常生活、复工复产等方面的实际困难和问题。

　　2021年1月，李小华在社区调解物业矛盾时摔伤，她强忍着钻心疼痛将调解完成才赶往医院，右手肘粉碎性骨折，手术经过3个半小时，手术才9天她便出现在社区岗位上，打了钢板的右臂不能动弹，她坚持用左手完成各项工作。10余年来，她募集爱心款项和物资260余万，用于救助和帮扶各类困难群体。