长沙这个小区上榜2023年度湖南省“美好家园”小区

　　星辰在线12月13日讯（通讯员 屈薇婧）近日，湖南省住建厅公布2023年度省级“美好家园”小区名单，全省共有20个小区上榜，其中，长沙市共5个小区上榜，由长房物业服务的长房东郡小区榜上有名。

　　长房东郡小区是由长房集团于2007年建设的高层住宅，目前由集团旗下的长房物业公司负责物业服务工作。小区总建筑面积24万余平方米，共有居民楼21栋，居民1270余户，常住人口4000余人。

（长房东郡小区实景图。）

　　作为长沙市首批党建引领示范小区，长房东郡小区近年来充分发挥党建引领作用，通过“红色物业”标准化建设和“多方共治”协商议事机制，不断破解物业服务的堵点、痛点、难点，设置惠民设施、焕新硬件设备，通过一项项惠民服务，将群众所想所盼落细落实落地，打造环境优美、服务优质、功能完善的美好家园，小区居民的获得感、幸福感、安全感得到持续提升。

　　坚持党建引领

　　推进“红色物业”

　　在长房集团党委指导下，长房物业公司党支部坚持党建引领，通过设立长房东郡小区党小组，以“红色物业”为抓手，努力提升小区品质和群众服务效能，同时凝聚街道、社区、业委会等多方力量，发挥党员先锋模范带头作用，把组织关怀和贴心服务送到居民“家门口”，调动社区治理的“末梢神经”，用心用情打通服务群众的“最后一米”。

（长房东郡小区获评长沙市2021-2022年度“红色物业”标准化建设示范点。）

　　2023年，长房东郡小区被评为长沙市2021-2022年度“红色物业”标准化建设示范点。走进小区，院内处处可见红色元素，党建标牌、党建文化长廊、党建宣传步道等党建宣传阵地；红色便民服务点，人来人往，温情满满……

（长房东郡小区内部实景图。）

　　搭建议事平台

　　探索多元共治

　　小物业，大民生，物业服务联系着千家万户。长房物业聚焦物业服务的难点、痛点，推动小区治理走深走实。长房东郡小区通过不断探索，实现了从“物业单管”到“多方共治”的转变，形成“大事共议、矛盾共解、难题共治”协商议事机制。

（长房东郡小区开展联合治理工作。）

　　通过联席会议制度，长房物业东郡小区党小组代表、社区代表、业委会代表和业主代表同向发力，倾听群众心声，认真开展小区联合治理工作，真正把小区建设成为环境优美、举止文明、治安良好、人居和谐的品质小区。2019年以来，在各方的共同努力下，小区累计投入240余万元，用于加装电梯监控、改造电梯门框和路灯线路、补种绿植花卉、升级车库联动系统等。一次次高效的服务，成功搭建起一座座社区、物业与居民间的“连心桥”，大家纷纷为“红色物业”点赞。

　　深化专项调研

　　提升服务品质

　　今年是长沙全面加强小区治理和既有小区品质提升两个三年行动计划的收官之年。长房集团党委多次围绕物业品质提升、党建引领小区治理等方面进行专题调研，同时开展现场办公，切实问需于民、问计于民、问效于民，为进一步推进党建引领小区治理、提升居民幸福感、构建和谐邻里关系出谋划策。

　　（长房集团党委成员前往小区进行专题调研。）

　　小区物业服务中心每年制定业主拜访计划，广泛听取业主的意见建议，以需促改、以需促提。通过服务管家与业主面对面的交流，将小区提质所需、业主心中所盼一一记录，列入物业服务和协商议事的重点，切实推进小区各项事务有序开展。“小区要想和谐美好、常住常新，离不开各方力量相互配合共同做好全体业主的服务工作。”提及小区的物业服务，现年73岁的长房东郡小区业委会负责人感触颇多。通过诚心服务，长房东郡小区2019年至2022年连续四年客户满意度达90%以上，且呈逐年上升趋势，2022年满意度高达96%，超过行业标杆企业平均水平。

（长房东郡小区物业服务管家与业主面对面进行交流。）

　　打造特色文化

　　共筑美好家园

　　长房东郡小区不仅拥有优质的服务，同时也形成了自身的小区文化。小区拥有自己的志愿服务队，至今已成立10余年，除物业工作人员外，还有退休业主与爱心人士。从早期的小区治安巡逻，到新冠疫情期间的助力防控工作等发挥了重要作用。现阶段志愿服务队主要聚焦于“社会所需、居民所求、志愿者所能”，联合相关职能部门群策群力协调解决了违规经营、楼道杂物等社区治理事项，并积极开展治安巡逻、文明宣导等工作。

（长房东郡小区志愿服务队协调解决社区治理事项。）

　　长房东郡小区在多方支持下，开办了“心理咨询室”“儿童书画室”“老年食堂”等，并积极开展各类社区文化活动，丰富了小区老人、儿童的精神文化生活，用心用情托起“一老一少”的精神空间，让小区更宜居，让生活更美好。

（长房东郡小区开办儿童书画室和老年食堂。以上图片均由 通讯员提供）