从“精益增长”迈向“卓越服务” 华住伙伴大会在长沙召开

　　星辰在线12月28日讯(星辰全媒体记者 文春燕)12月28日下午，“华住伙伴”大会在长沙召开。华住集团创始人季琦在大会上分享了他对韧性时代酒店投资的思考，展望中国酒店业未来主要的商业模型和投资策略。

　　深耕中国 酒店业向三四线迈进

　　“中国依然是全球最具吸引力的投资沃土和重要经济体，华住要继续坚持深耕中国。”华住集团创始人季琦在演讲中分析了当下正在发生的消费变化、旅行方式的改变，以及酒店行业趋势的变化，提出中国酒店业未来主要的商业模型，应该是以有限服务和精选服务酒店为主，租赁物业和加盟品牌相结合的发展模式。而过去三年行业的整体数据也表明，以经济型和中档酒店组成的有限服务酒店的抗风险能力明显高于全服务酒店。

　　(华住集团创始人季琦分享“韧性时代酒店投资”。)

　　他认为，当下酒店业正处于“韧性时代”，又一个酒店投资的黄金期已经出现。品牌和连锁的优势愈发凸显，近年来中国酒店连锁化率也在逐步提升。目前，中国一线、二线、三线及四线以下城市的连锁化率依次是44%、36%、25%及14%，相对于发达国家的70%以上，我国三四线城市的酒店业有着更大的增长空间。

　　“我从今年每天4家酒店开业，约定将开到每一座县城。”季琦在演讲中表示，今年以来，华住已累计接待住客超过2.5亿人次。据不完全统计，每12个出行者就有一个选择华住酒店。华住目前已覆盖中国96%的地级市和42%的县级市，每天平均有4家华住酒店开业。

　　科技创新驱动 从“精益增长”迈向“卓越服务”

　　“华住理解的高质量发展是科技创新、精益发展和卓越服务。”华住首席执行官金辉在大会上向与会者介绍，华住通过运用“超级店长、重塑前台、操作系统、管理大师”等创新的数字化管理已经重构业务流程。在此基础上将打造 “华住超脑”，通过AI在酒店场景里的运用，重构用户体验和运营。同时，他还介绍了华住全新的数字化宾客体验，解决在酒店服务中体验和成本的矛盾。

　　近两年来，华住通过精益增长战略，聚焦旗舰店、合格门店发展，实现了出租率OCC、单房收益RevPAR的行业全面领先。金辉表示：“未来我们仍将坚定不移地支持各品牌旗舰店的建设，持续给予一系列优惠和扶持政策。”

　　(华住集团将此次活动门票收入，连同一比一配捐善款，共计452万元捐赠给甘肃地震灾区。以上图片为星辰全媒体记者 文春燕 摄)

　　会上，华住宣布还推出10亿元的“华住高质量发展基金”，用于助力经营落后的合格门店提升经营业绩。本次会议的门票收入，连同华住一比一配捐的善款，共计452万元已通过“上海市慈善基金会”捐赠给甘肃地震灾区的民众。

　　(大会外场展示的全新产品体验区。主办方供图)

　　此外，大会发布了全季5.0新产品，以“天花板”的审美、越级体验、全新空间商业模式，打造中档酒店的新标杆。