星辰在线2月20日讯(星辰全媒体记者 文春燕 通讯员 舒文 刘凌)春运期间，各大客运站人潮涌动。2024年春运一线，活跃着湖南高速铁路职业技术学院的千名春运志愿者们，他们用责任感在这场春运“战场”上留下自己的足迹。

　　在岗一分钟，尽职60秒

　　春运期间，受强烈冷空气影响，湖南、湖北、河南等地出现雨雪冰冻天气，大量列车晚点，旅客滞留。在 K1347 深圳-西安段的列车上，由于车厢拥挤，旅客想喝杯热水却有些困难。该院装备制造学院志愿者陈怀玉同学立刻捕捉到了旅客的需求，不断地往返为旅客倒上一杯杯热水。遇到外国友人存在语言沟通障碍时，志愿者陈怀玉、俞文康和陈泽华第一时间赶到，利用在校所学英语知识，为外国旅客带来“零距离、无障碍”的优质服务，让外国友人感受专属于中国铁路的热情与温度。

　　（帮助外国友人。）

　　2月3日，K1348次列车刚从广州北始发，车上的一名乘客突然大声呼唤，哭嚷着说孩子不见了。正在工作的铁道管理学院唐美希同学发现后，立即帮助乘客一起寻找孩子，同时使用电台紧急呼叫列车长。当班列车长立即通知广播找人，同时与唐美希一起逐一车厢寻找。经过乘务组共同努力，最终在车厢连接处发现一个小男孩蹲在角落里哭泣。安抚好小男孩后，工作人员随即抱着小男孩来到妈妈身边。母子相遇后，这位妈妈顿时激动地哭了，不停向列车长与唐美希同学道谢。

　　（成功将走丢小男孩送至家人身边。）

　　一面锦旗，一份温暖的传递

　　1月31日，在京深动车队深沪二组T102次列车上，列车长收到了一份特殊的礼物——一面锦旗，上面绣着“忠于职守 热忱服务”。

　　故事发生在1月29日，该列车5号车厢59号座位附近意外地出现了一个无人认领的链条挎包。该院铁道建筑院春运志愿者乃昶皓发现后，立即向列车长报告。列车长闻讯后立刻赶到现场，与乘警一同清点包内物品。发现包内有银行定期存折两本(总计15万元)、结婚证、驾驶证、手机、银行卡及金银首饰等。经查询，得知该旅客已在上饶站下车，而包内并没有留下旅客的联系方式，当列车抵达终点站后，乘务人员们立即将物品移交至上海南站，经过车务组人员共同努力，成功联系上失主杨女士。

      “终于找回了，我可以安心过年了！”杨女士领回了遗失的背包时说道。

　　（失物乘客送来的一面锦旗。湖南高铁职院供图）

　　一封感谢信，颗颗赤子心

　　2月8日，该院铁道工程学院支援春运的学生团队带队老师们参加了广深铁路股份有限公司深圳车站组织的春节前春运总结会。一封感谢信，深深印在该院师生的脑海中。深圳车站党委书记、站长对该院支援春运表达了感谢，并发来感谢信。信中提到，自2024年春运以来，湖南高铁职院协同深圳车站一同为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标而不懈努力，让春运工作取得了节前阶段性胜利。信中还提到，在受冰冻天气影响，高普铁列车大幅度晚点的关键时刻，湖南高铁职院派出的铁道工程学院师生靠前支援，日夜坚守，全力维护旅客乘降秩序，为打赢节前春运攻坚战作出了重要贡献。

　　据悉，春运志愿服务自2024年春运开启后，湖南高铁职院千名志愿者，分批次投身于春运的浪潮中。此次春运服务既是志愿服务铁路运力，也是湖南高铁职院与中国铁路广州局集团公司“2+1”人才培养模式的生动实践和深化人才培养的重要环节，校企深度融合，共育轨道交通人才。同时，这还是一场从未间断的志愿接力，温暖了一个寒冬，也温暖了万千归家游子的心。