旅游+文明 风景更美丽① | 铜官窑古镇：让历史与文明抱个满怀

　　编者按：路上千般景，最美是文明。出游路上，一言一行，既是个人文明素养的表达，更是城市文明程度的呈现。即日起，星辰在线(长沙文明网)推出“文明旅游我先行”长沙市文明风景旅游区巡礼系列报道，让我们共同领略典型风采，畅享文明新风。

　　星辰在线4月2日讯(星辰全媒体记者 周子豪)1998年，一艘古老的沉船“黑石号”被打捞出水，揭开了一座1200多年前“世界工厂”的传奇。长沙铜官窑始于初唐，盛于中晚唐，一个窑场一次能出口数万件瓷器，量大、价廉、物美的瓷器经海上丝绸之路，远销29个国家和地区，开辟了中国陶瓷装饰艺术的先河。

（夕阳下的铜官窑古镇。受访单位供图）

　　视角拉到当下，景区内随处可见的文明提示牌、游客服务中心内循环播放的文明旅游行为公约、更有工作人员和文明实践志愿者彬彬有礼地对游客做引导服务……如今的铜官窑，文明旅游已蔚然成风。

（进入铜官窑游客服务中心便可看到文明旅游的宣传片。）

　　打造亮点 有效促进文明旅游打开新局面

　　“请问激光焰火水舞秀什么时候开场？”走进铜官窑游客服务中心，咨询处的工作人员正在耐心细致地为游客讲解引导。为提升服务水平，铜官窑景区制定了各岗位规范及标准服务流程，定期加强上岗人员的教育培训，保证服务工作中的热情主动、耐心细致。文明旅游引导已是铜官窑景区的重点工作内容，工作人员在提供温馨服务的同时，劝导不文明旅游行为，并以身作则，弘扬文明风尚。

（工作人员耐心细致地为游客讲解引导。）

　　在景区内打造有雷锋驿站，可为游客提供急救药品、爱心饮水、手机充电等暖心服务。驿站内还设置了学雷锋志愿服务岗、文明旅游监督岗，常态化开展文明旅游宣传进景区、进店铺等活动，日常对乱丢垃圾、公共场所吸烟等行为进行劝导，大力营造文明旅游氛围。平日里，雷锋驿站内有三名党员负责管理和维护，也不少志愿者会来到这参与志愿服务，驿站去年累计服务游客23566人。

（景区内，古色古香的雷锋驿站。）

（驿站内，游客可享受急救药品、爱心饮水、手机充电等暖心服务。）

　　“作为雷锋故乡的旅游景点，我们无论是工作人员还是志愿者，都会积极主动地为游客服务，履行景区与游客‘同行’的承诺，让游客感受到贴心服务。”长沙铜官窑国风乐园品牌总监潘杏琼说到，“经常有游客在体验到了优质服务后，写表扬信或口头称赞我们的志愿服务活动，最后反过头来积极加入志愿服务中来，将文明旅游新风传递下去。”

　　创新举措 持续推动文明旅游更上新台阶

　　去年年底，铜官窑引入了“婚登+文化+产业”融合模式，在景区设立结婚登记点，从此各位新人可以在千年陶都，来一场仪式感满满的中式婚登新体验。结合这一创意，景区还开展了“筑小家，顾大家”活动，“新人们”在登记结婚后，可以现场同步注册成为雷锋志愿者，凡是注册成功的“新人”志愿者都可以获赠专属的“雷锋文创”作为谢礼。

（景区内的结婚登记点。）

（结婚登记点旁的雷锋志愿者宣传牌。）

　　结婚登记点的旁边就是铜官窑景区基层立法联系点，据介绍，这是湖南省首个开设在景区内的基层立法联系点。除了“吸纳民意、汇集民智”的作用外，铜官窑基层立法联系点还承担了景区普法宣传的重任。潘杏琼介绍道：“我们在墙面上布置了丰富的普法知识展示区，也经常在这开展普法教育活动，每个月也会定期组织志愿者来进行志愿服务。”

（铜官窑基层立法联系点。除标注外，均由 星辰全媒体记者 周子豪 摄）

　　近年来，长沙市扎实推进文明旅游工作，使旅游景区和旅游饭店服务环境不断优化，旅行社从业人员和游客文明旅游素质不断提升，营造了全市文明、和谐的旅游环境。在长沙，文明旅游已经成为培育和践行社会主义核心价值观的有效举措，成为提升城市形象的有效抓手，成为群众性精神文明创建活动的有效载体，文明旅游成为风尚。