长沙地铁开通运营十周年 大道欢歌向春行

　　星辰在线4月30日讯(星辰全媒体记者 岳珊 彭穗 通讯员 汤洵)2014年4月29日，星城长沙首条地铁2号线一期工程实现载客试运营，八百万长沙市民跨入“地铁时代”。十年间，地铁不断向远方延伸，“钢铁彩虹”跨江越城，全面网络化运营时代已与这座千万人口大城水乳共融，描绘出一幅华章入诗来的壮丽画面。

　　璀璨十年，发展如歌

　　这是统筹织就骨干线网，不断刷新出行新高度的地铁十年。9条(段)轨道交通线路次第投运，运营里程226公里，六区一县地铁全覆盖，“米字型”骨架建成，长沙湘潭地铁跨市。公交分担率攀升至70%以上，客流强度跃居全国前列，跻身全国地铁客流效益第一方阵，长沙成为第8个地铁客运量反超地面公交城市。

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　　这是深度塑造立体长沙，全面构建区域新格局的地铁十年。从湘江新区到中国(湖南)自贸区长沙片区，从长沙南到湘潭北高铁站，从五一广场到万家丽，一张涵盖地铁、磁浮的轨道交通网深度拓展区域时空布局、提升城市承载功能，抬升省会首位度，以地铁为骨干的城市公共交通体系，多方位穿针引线、延网补链，全面服务打造长沙“七位一体”国家综合交通枢纽。

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　　这是全力深化人民福祉，持续打造民生新平台的地铁十年。“人民地铁为人民”宗旨落地生根、开花结果，创新推进“星地铁·心服务”活动，面向广大市民、乘客美好出行需求，缩短服务半径，拉近服务距离，创新服务矩阵，共建民生发展共同体理念更加深入人心，“轨道上的都市生活”深度融入人民群众。

　　地铁穿梭，人享其行

　　运能，深度关联地铁运营高效、便捷与客流效益，也影响着城市活跃度与交通出行高质量发展。翻开历年统计，数据见证着长沙地铁跨越式发展。首线运营的2014年，日均客运量仅为18.5万人次，十年增长14倍，跃居全国第11位，客流强度近年来稳居全国第5位。速度，是交通运输竞争力的制胜所在。十年启动21次扩能提速，最小行车间隔由8分52秒缩至3分18秒。

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　　科技深刻改变生活，智能、绿色交通发展日益成为风口、主流。长沙地铁联合研发应用国内首列基于实时以太网控制的永磁牵引系统城轨新型列车，推广运用到全国地铁；长株潭城际轨道西环线一期在信号、供电等六大系统上应用新设备、新技术和新材料，以“绿”之“行”提质“绿”之“心”。

　　如今，走进长沙地铁车站，长沙地铁日趋智能化。6号线应用车站全景管控、智能数字巡检等技术；西环线打造“智慧列车+智慧检修+智慧监测”运维系统，数字人民币支付、智慧安检、可移动式闸机、线网智慧防汛应急指挥系统等显著提升运输效率和品质，智慧出行从“天边”到“身边”。

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　　地铁如梭，人享其行。十年，地铁开行列车395万列次，运送乘客36亿人次，客运总里程10613万列公里。今天，地铁让时空距离变得如此之短，未来，我们在朝阳里已整装待发。

　　“星级”服务 幸福“爆棚”

　　3653天，长沙地铁见证着时代的巨变，而乘客亦见证着长沙地铁的大道温情、美美与共。“星地铁·心服务”，这个专属于长沙地铁的客服工作体系，贴近乘客，以“星”暖“心”，日趋丰富完善的服务谱系在226公里轨道线上不断延伸拓展，化作星城长沙公共民生一道美好的风景。

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　　2023年8月23日，14岁以下儿童收获了一个意外惊喜：可经绿色通道免费坐地铁，长沙也成为全国最早实现该项政策的城市之一。这是继2022年6月1日儿童乘车优惠实施后，再一次大幅升级；2024年3月31日，进一步完成学生卡免费刷闸乘坐地铁改造。这一利好政策“三级跳”的背后，正是十年来长沙地铁“人民地铁为人民”可视化实景化具体化的生动写照，更契合着经济社会高质量发展的深层逻辑。

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　　近年来，长沙地铁推动活动举措不断向靠近高质量发展、贴近“急难愁盼”迈进。启用五一广场地铁站城市值机区，让结伴拖着行李箱逛游长沙成为历史；免费乘坐地铁优惠圈，扩展到退役军人、三属人员、长沙人才绿卡及附属卡持卡人、“长沙工匠”；爱心送考、乘客座谈会、亲子开放日等服务包不断打开，取消APP信用金、乘车码接入支付宝，为广大乘客“解锁”更多“隐藏技能”。

　　多彩长沙 活力迸发

　　十年来，地铁周边一座座高楼拔地而起，一个个新城区、片区、商圈、大型公共设施靠拢汇聚，如同一颗颗珍珠，镶嵌在地铁大网之中，大道纵横拓展，人与城市发展相得益彰。地铁站点800米覆盖的人口已达38.5%，覆盖的岗位为42.1%，未来更将快速上升，沿线人民生活水平和质量提档升级按下快进键。

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　　文旅驱动着长沙这座国际消费城市的发展内核，“地铁+文旅”的彩笔被充分激活起来。列车是奔腾的文化空间，湖南旅游发展大会、栀香地铁等文化列车拉近乘客的情感预期与心理预期，地铁站与文旅长沙浑然一体。五一广场站“元宇宙星际广场”成为潮玩胜地，溁湾镇站建有国内首座地铁数字艺术馆，迎宾路口站“翩翩是安化”中国水墨风文化墙体秀美灵动……一城风华，地铁揽阅。

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　　借势网红城市活力、魅力、热力，近年来，长沙地铁以站厅、通道、车体为平台，把经济社会发展主题装进地铁、融进线路、嵌入服务，与夜经济、重点景区等接榫，让网红长沙流动起来、鲜活起来。推出主题专列27列次，创建主题站点17个，在烟火长沙中聚散，与深孚文化气质的地铁共舞一曲，乘客的共情共享不断被推高、沸腾。

　　攻坚克难 责任上肩

　　十年来，长沙地铁始终坚持最大的责任是安全，成败的关键是实现持续安全，全面加强三级安全卡控体系建设，建立“基地-区域-站点”三级五区应急救援机制，提高大客流、极端天气应对、隐患查整能力，开通运营以来未发生A类一般及以上事件，实现安全运营3653天，2022年9月，地铁1、2、4号线通过正式运营前安全评估，系国内首次3条运营线路同时通过评估。以毫发之精准“十年如一日”守护出行之稳。

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(资料图。图片均由长沙地铁提供)

　　春运，是交通运输绕不开的大考大战。春运中的地铁，一头连着远方游子的站台，一头连着温暖的家，团聚的期盼在地铁里升腾。长沙地铁倾情打造“便捷线”“暖心线”“舒适线”“平安线”，增设便民服务台，组织雷锋志愿者提供热水、御寒用品、行李打包和搬运等各类出行帮助，全力畅行“暖心有爱”“说走就走”的旅途。获得多次点赞的地铁与高铁、城铁免安检换乘通道及长沙南站便民列车，为春运期间、节假日数以百万计高铁旅客联通深夜回家的路。连续获省、市春运先进单位。

　　十年，长沙地铁先后荣获长沙市第二届市长质量奖、交通运输部“优质服务品牌”等荣誉39项。十年，长沙地铁全面推进补链延链，全面强化民生兜底服务能力，不断推进运输高质量发展与高水平保障，以率先探索轨道交通现代化，谱写了推动中国式现代化长沙轨道实践的华美篇章。