“狂奔”七载 唯嘉儿科用“仁心仁术”持续助力“健康长沙”实现儿童友好

　　星辰在线6月30日讯(星辰全媒体记者 贺亚玲 郭凤湘)儿童健康，是全民健康的重要基石，也是构建和谐社会幸福家庭的核心要素。办一个个诊所，方便一域居民，唯嘉儿科在新兴儿科业态中的“试验田”里一路狂奔，趟出了一条融入城市社区“15分钟生活圈”的可行路径。

　　善弈者谋势，善谋者致远。2017年1月，唯嘉儿科把握时代脉搏，抢抓风口机遇，携不到十人的小团队进入“大健康产业”这个“新盘子”，希冀在长沙创下儿科创新的一方新天地。

（唯嘉儿科中心门诊部。）

　　大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。在时代的巨幕之下，成立7年来，唯嘉儿科持续深耕儿童大健康市场，蓄势奔跑，实现了从无到有、从小到大、从弱到强、从强到优的华丽转身，成为国内儿童医疗健康服务引领品牌。

　　因“势”而谋，以专立业“破局出圈”

　　公立医院“人满为患”的就诊环境，使儿童的医疗需求无法被很好地满足。随着社会经济的快速发展，80、90后家长的消费实现大升级，对高品质、重服务的儿童医疗需求越发强烈。

　　供需矛盾为儿科医生向市场化流动创造了条件。2016年，随着分级诊疗配套制度相继出台，提供儿童诊疗、儿童保健、健康管理和疾病预防服务为特色的新型儿科诊所迎来大爆发。

（唯嘉儿科将大健康环节中最瞩目的“C位”交给了小朋友。）

　　时任湖南省儿童医院ICU医生的陈鹏看到了行业发展的新机遇，顺历史发展东风创建了唯嘉儿科，将大健康环节中最瞩目的“C位”交给了小朋友，希望集结更多“杏林高手”，在医疗保障与儿童友好间实现双向奔赴。

　　缘于自身的工作经历，陈鹏将唯嘉儿科定位于“赋能基层社区，守护儿童健康”，希望像“啄木鸟”给森林里的树木提早除掉害虫一样实现儿童疾病的早发现、早预防、早诊断、早干预。

　　很快，唯嘉儿科就吹响了其在业界的“集结号”：一方面，打造以体检为儿童健康管理的第一步，从体格、体质、体态、颜值、能力等5个方面进行检后健康管理，早发现，早干预，早受益，促进儿童健康发展；另一方面，创立以中西结合、医教结合为方针，打造“专科名医+家庭医生”分级诊疗服务体系，通过共享模式，下沉优质资源，为儿童提供一站式、全方位、全周期的医疗健康服务，极大地弥补了基层医院儿科医疗服务之“荒”。

　　虽然看病是“私人定制”，但唯嘉儿科却想更接“地气”，不做高端医疗，而是做普惠的高品质儿童健康管理服务。因此，陈鹏将看病的价格控制在不超过公立医院20%的基准线上。“这20%是我们品质保证的诚意。随着唯嘉儿科的模式越来越成熟，我们会把价格定位得更惠民，让大家都能在家门口，花小钱，看好病，管好健康”

　　乘“势”而上，在前瞻与创新中吸纳百万粉丝

　　新型儿科诊所是一个概念，唯嘉儿科对此进行了落地社区的具体展示：那就是连锁化、专业化、便捷化。

　　具体路径为，深耕社区，“补位”公立医院，建立健全儿科服务体系构建、儿童医疗保健服务网络、人才培养、岗位吸引力等多方面机制。

　　在推进“唯嘉6+1”模式的过程中，唯嘉儿科结合实际工作经验，推出了25个儿童常见病诊疗规范、18个儿童常见病诊疗流程，制定业务产品规范化的“实操包”。

（唯嘉儿科推出了25个儿童常见病诊疗规范、18个儿童常见病诊疗流程。）

　　在儿童诊疗技术的“壁垒”突破中，其自主研发的具有知识产权的儿童健康管理系统，按照儿童生长发育规律，设计个性化体检套餐，实现0-18岁儿童体检需求全覆盖。利用大数据，创新性地在就诊前端设置了健康管家，为客户提供诊前预约、健康咨询等服务，并在体检完成后为客户建立健康档案，安排医生助理随时跟进，提供线上随访、复诊提醒等健康指导，有效整合客户基本体征数据、就诊报告、随访记录，形成类似家庭医生模式的服务体系，极大地增强了客户的粘性。

　　李女士在带女儿到唯嘉儿科看了一次病后成为“铁粉”。那一次，李女士在网上与自己的专属医生助理对接好看诊时间后，带着女儿在上午九点到达唯嘉儿科中心门诊部，顺利和早已预约好的医生进行一对一看诊。“到公立医生排队要很久，找车位也难，时间成本、人力成本都比较高，对比请半天假带孩子来看病的成本，即便唯嘉儿科的看诊费用稍贵一点儿，也在情理之中。”

　　李女士的话代表着唯嘉儿科2万+会员的心声。经过7年的沉淀，如今的唯嘉儿科已成为集4位国家级名医、11位省级儿科主委、30余位主任(副主委)级别专家、集团医生超300位、基层儿科医生储备超1000位的超大平台，累计为10万+儿童提供健康体检，成为市民健康的“贴心伴侣”，吸引了近百万“粉丝”。

　　顺“势”而为，聚焦“纵深”核心战略赢得主动发展

　　时间是开拓者前行的刻度，是奋斗者筑梦的见证。自2017年第一所社区诊所运营以来，唯嘉儿科在专科发展、设施环境、诊疗服务、药品配备、人才队伍等方面都得到显著提升，吸引了更多专家聚集，也让百姓在家门口就能享受到优质便捷的医疗健康服务。

（让百姓在家门口就能享受到优质便捷的医疗健康服务，图为乐尚城诊所。以上图片均为 唯嘉儿科 提供）

　　在以门店为阵地诊疗的基础上，唯嘉儿科同时选择走出去，进学校、进社区，传播儿童健康管理理念。

　　受生活方式改变、升学压力增大、环境污染等健康危险因素影响，儿童慢性病呈现井喷之势，儿童的身体素质逐渐走“下坡路”。结合当前儿童健康的实际情况，作为湖南省早教托育学会副会长，陈鹏将“医育结合”作为唯嘉儿科当前重点研讨的课题，并多次带队前往学校、社区开展常态化知识宣讲和免费健康筛查，提高家长的儿童疾病预防和健康管理意识，希望民众在日常生活中践行健康理念。

　　2023年11月，唯嘉儿科走进湖南省人民政府直属机关第二幼儿院，为5个园区1399位儿童制定了健康筛查方案，包括生长发育、发育行为、五官保健、体态矫正、体质调理5个方面，并为所有儿童建立全方位、全周期的健康管理档案。体检筛查数据显示：全院儿童远视储备不足、屈光不正、龋齿、感统失调等初筛阳性率靠前，这跟全国流调统计报道的发生率及其程度分布一致。

　　筛查数据让陈鹏更加笃定自己的方向。“儿童疾病谱的变化增加了疾病防治的难度和负担，需要制定新的策略，采取新的措施，才能有效预防和控制。因此，儿童健康管理需求越来越大，医育结合势在必行。”

　　富有远见的发展战略让员工看到了唯嘉的未来，也让他们透过工作找到自己的人生价值。在护理部副主管徐碧晗看来，入职7年的时间让她收获了成长。在此期间，她历经外科门诊、供应消毒、耳鼻喉科、体检科、医疗质量部，并在此过程中学会了儿保评估、听力检查等多项技能，成为全能型人才，顺利竞聘为医疗质量部护理副主管。“在这里，我从一个应届毕业生发展为全科发展的护士，掌握的知识、技能让我终身受益。”

　　服务着唯嘉20000余名会员的400客户服务部，谢宜波是其中的一员，她将400客服形容为“起着诊前诊后的服务咨询、信息传输反馈的中心枢纽”，在此，她要进行企微及微信咨询回复、各种项目的预约、投诉处理及紧急事件处理、中心及诊所所有医生出诊号源管理、产品销售及售后服务等。“在壮大的过程中，我们仍在不断地提升医疗质量和服务水平，提供优质服务，满足家长需求，解决家长疑问，看到自己的工作得到家长的认可和好评，我感到很满足、很开心。”

　　艰难困苦，玉汝于成。七载秋实，骏业肇兴。从猝不及防的相遇，到长长久久的陪伴；从不动声色的陪伴到暖心护航儿童的健康成长，唯嘉儿科Show出了不少“闪光时刻”，收获了客户们满满的爱，演绎出一场场双向奔赴的“爱的交响曲”。

　　时光荏苒，岁月缱绻。在两千多个奋进的日夜里，唯嘉儿科一路开拓创新，逐渐形成一套强有力的儿童医疗健康体系化产品矩阵，创造了一个又一个新型儿科诊所的“新高度”和“新速度”。如今的唯嘉儿科，正凭借优秀儿科医生吸引力产生的集聚效应，实现了儿童医疗发展的良性循环。对于未来，唯嘉儿科希望以核心竞争力成为联通儿童健康的“超级联系人”，为儿童提供更多元的健康服务，让更多的儿童拥有健康和幸福。