“微笑服务”暖人心 长沙公交驾驶员用优质服务换来乘客赞誉

都市新闻 | 2024-09-03 20:45:22
星辰在线 | 作者:李政伦编辑:周森林值班主任:邓婷值班编委:郑文新

  星辰在线9月3日讯(星辰全媒体记者 李政伦 通讯员 王雨婷)“感谢703线驾驶员翟健平师傅拾金不昧的精神,感谢长沙公交好举措,培养出优秀员工!”9月3日,在长沙县703路公交车调度室内,市民李女士将定制的两面锦旗及一封感谢信交至703车队曾队长手中,表示致敬和感谢。

(展示收到的锦旗。)

  交谈中,李女士将早些天让她感动的经历娓娓道来。8月29 日上午10点多,家住星沙的李女士搭乘703路公交车前去看望生病的亲人,刚上车,公交司机就笑着对她说:“你好,欢迎乘车!”当时李女士一瞬间没反应过来,然后发现每一站司机都对上车的乘客笑着打招呼。而当李女士到站下车走了一段路后才发现,粗心的她竟然把一个绿色的小提包遗落在公交车上。包里不仅有准备给亲人治病的万余元医疗费,还有身份证等重要证件。李女士心急如焚,连忙拨打站牌上的公交热线,随后联系上703车队值班队长谢期林,向其求助。谢队长安慰李女士不要急,经过一番询问核对,谢队长告诉李女士,驾驶员翟健平到达侯家塘终点站进行车辆检查发现了手提包,已第一时间报告车队。就这样,李女士当天下午在星沙东升路调度室领回了自己的提包。

(感谢信。通讯员供图)

  当翟健平得知李女士送来锦旗,性格开朗的他笑着说:“公交司机本身就是一个服务性的职业,我就是尽力做好自己的本职工作而已。而且我一直觉得乘客就像亲人一样,每天和他们打招呼问好,我自己也很开心!”

  据记者了解,“微笑服务”是长沙公交公司今年推出的品牌活动,获得众多市民点赞。其实,703路上一幕幕温馨的画面只是长沙公交众多工作人员的缩影,许许多多一线工作人员本着“服务无止境,满意无终点”的宗旨,从乘客需要出发,给予乘客关心和帮助,不仅把优质、安全、舒适、便捷的公交服务带给乘客,更多时候也向乘客们传递积极向上,乐于助人、拾金不昧、尊老爱幼、见义勇为的公交正能量。

【来源:星辰在线】

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