“微笑服务”暖人心 长沙公交驾驶员用优质服务换来乘客赞誉

　　星辰在线9月3日讯（星辰全媒体记者 李政伦 通讯员 王雨婷）“感谢703线驾驶员翟健平师傅拾金不昧的精神，感谢长沙公交好举措，培养出优秀员工！”9月3日，在长沙县703路公交车调度室内，市民李女士将定制的两面锦旗及一封感谢信交至703车队曾队长手中，表示致敬和感谢。

（展示收到的锦旗。）

　　交谈中，李女士将早些天让她感动的经历娓娓道来。8月29 日上午10点多，家住星沙的李女士搭乘703路公交车前去看望生病的亲人，刚上车，公交司机就笑着对她说：“你好，欢迎乘车！”当时李女士一瞬间没反应过来，然后发现每一站司机都对上车的乘客笑着打招呼。而当李女士到站下车走了一段路后才发现，粗心的她竟然把一个绿色的小提包遗落在公交车上。包里不仅有准备给亲人治病的万余元医疗费，还有身份证等重要证件。李女士心急如焚，连忙拨打站牌上的公交热线，随后联系上703车队值班队长谢期林，向其求助。谢队长安慰李女士不要急，经过一番询问核对，谢队长告诉李女士，驾驶员翟健平到达侯家塘终点站进行车辆检查发现了手提包，已第一时间报告车队。就这样，李女士当天下午在星沙东升路调度室领回了自己的提包。

（感谢信。通讯员供图）

　　当翟健平得知李女士送来锦旗，性格开朗的他笑着说：“公交司机本身就是一个服务性的职业，我就是尽力做好自己的本职工作而已。而且我一直觉得乘客就像亲人一样，每天和他们打招呼问好，我自己也很开心！”

　　据记者了解，“微笑服务”是长沙公交公司今年推出的品牌活动，获得众多市民点赞。其实，703路上一幕幕温馨的画面只是长沙公交众多工作人员的缩影，许许多多一线工作人员本着“服务无止境，满意无终点”的宗旨，从乘客需要出发，给予乘客关心和帮助，不仅把优质、安全、舒适、便捷的公交服务带给乘客，更多时候也向乘客们传递积极向上，乐于助人、拾金不昧、尊老爱幼、见义勇为的公交正能量。