近观枫桥|从老社区蜕变看新时代“枫桥经验”

　　(“近观枫桥”网络主题活动湖南行采访团走进雨花区井巷社区。)

　　星辰在线10月15日讯(星辰全媒体记者 彭穗)“以前我们晚上出门，人手一个手电筒，不然看不清路，现在社区已经大变样了！”73岁的吴固根是雨花区井湾子街道井巷社区的党员志愿者，回忆起社区曾经的面貌，他感慨万千。

　　井巷社区成立于1989年9月，常住人口6000余人，有居民楼45栋，居民以改制下岗职工为主，因设施老化、矛盾尖锐、治安频发、管理困难，一直是城市基层治理的“硬骨头”和“烫山芋”。

(井巷社区。)

　　居民矛盾如何解决？社区治理如何优化？近年来，井巷社区以“枫桥经验”为抓手，探索实施“3313工作法”，即“三个岗亭”“三支队伍”“一条热线”“三零建设”，实现了社区从“乱源”集中地，到“网红”打卡地的完美蝶变。

　　“这一块以前是我们社区的‘上访地’，老百姓有啥矛盾都往这里聚，现在设了党员岗亭，大家知道有事就找我们党员志愿者。”吴固根指着眼前的党员岗亭介绍道。曾经的“上访地”，成了收集民意的“民情站”，社区矛盾有效化解在“家门口”。

　　据了解，井巷社区成立了三个党员志愿者服务站，形成三个岗亭，均贴挂“有事找党员志愿者”的标语，打造居民、社区及相关职能部门之间交流沟通、协商解困的平台。针对多元化的居民需求，社区还组建“红”“蓝”“绿”三支志愿服务队伍，积极主动化解矛盾纠纷，畅通民意诉求表达渠道，为居民提供法律援助、物业服务。

(邻帮数字化网格调度中心。)

　　为了让居民“少跑腿”，社区还成立了“邻帮公益联合党支部”，打造“邻帮一号通”党建品牌，开通24小时社区服务热线。社区居民打个求助电话，15分钟之内“一键”即可解决物业维修、纠纷调解、政策咨询、水电缴纳、快递寄存等各类生活诉求。老百姓的获得感、幸福感、安全感和便捷感不断提升。

(社区新开设的雷锋超市为居民生活提供便利。视频与图片均由 星辰全媒体记者 彭穗 摄制)

　　据社区党委书记谢歌介绍，近年来，社区通过“3313”访源治理工作法先后成功化解木莲世家交房和学位问题、金色麦田施工、棚改征收问题等各类大小纠纷案件40余起，无一起民转刑，成功率达100%。社区已经连续六年荣获零上访、零发案、零事故的“三零社区”称号。2020年井巷社区治理经验成功入选“长沙市攻坚克难案例”等荣誉。