长沙“高效办成一件事”改革工作获评新华社《2024数字政府发展影响力城市案例》

　　星辰在线12月5日讯（通讯员 曹明）12月4日，在新华社举办的“2024新华中经智库年会”上，长沙市《加快新型智慧城市建设全力打造惠企便民政务环境》获评为《2024数字政府发展影响力城市案例》，新华社《数字政府观察》对长沙“高效办成一件事”经验做法进行推介。

　　今年以来，长沙市行政审批服务局从企业群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能、助推高质量发展的重要抓手，突出改革引领和数字赋能双轮驱动，通过统筹线上一网、线下一厅，构建立体式服务矩阵，不断提升企业群众办事获得感和幸福感。

　　强化统筹谋划，做好“三个坚持”

　　坚持统筹推进、坚持协同攻坚、坚持多元评督，建立健全“高效办成一件事”改革推进机制。在全面落实国家和省21个“一件事”基础上，指导市本级、各区县(市)结合工作实际自主拓展“人才认定+社保”“工业项目竣工交证”“报建费核缴”等27个“一件事”，共产生办件40余万件。

　　聚焦数字赋能，抓好“三个突出”

　　突出平台融合、突出减证便民、突出服务下沉。优化升级“一网通办”和“无证明城市”系统，推动“刷脸办”“减证办”和“证明线上开具”等举措落地见效，38类证明可线上开具、160类电子证照可实时调用，让企业群众不携带证明、证照也能办成事。依托政务服务驿站、银行网点和基层派出所推动服务向基层下沉，实现“就近好办”。

　　优化服务供给，用好“三个场景”

　　创新推出专区专窗集成办、拓面增效跨域办、增值服务帮代办等三种应用场景，在各级政务大厅高标准设置“高效办成一件事”专区专窗，拓展跨域通办事项覆盖面，组建“一件事”主题导办队伍，通过专区帮办指导、前窗综合受理，实现由“拓展事项供给”向“优化服务场景”的转变。

　　今天的长沙，行政效能持续提升，营商环境不断优化，企业群众办事的体验感、获得感和幸福感显著提高。接下来，长沙市行政审批服务局将继续坚持以法治思维和法治方式推进行政审批制度改革和政务服务优化，推动经济社会高质量发展。