代表通道 | 潘健：提升物业服务 共筑幸福生活

　　编者按：1月9日，长沙市第十六届人民代表大会第五次会议第二场代表通道开启。易志刚、潘健、刘兴华、唐红、蒋佩、朱志宏6位长沙市人大代表集中接受媒体采访。

　　聚焦农业科技创新、文旅融合、优质医疗服务、基层治理等热点话题，长沙市人大代表们话心声、传民意、提建议，展现履职风采。接下来一起看看代表们的心声吧！

(长沙市人大代表、深圳市北方物业管理有限公司湖南分公司工会主席潘健。星辰全媒体记者 张寅宇 摄)

　　星辰在线1月9日讯(星辰全媒体记者 周子豪 张寅宇)“物业服务直接关系到居民的获得感、幸福感和安全感。” 长沙市人大代表、深圳市北方物业管理有限公司湖南分公司工会主席潘健就如何提升物业服务水平谈了自己的想法。

　　潘健指出，要优化服务流程，通过设立一站式客服中心，集中处理业主咨询、报修和投诉，减少办事环节、缩短办事时限，提升效率和服务温度。要加强物业员工培训，提升服务意识和专业能力，为业主提供更个性化的服务。还要完善安防设施建设，制定应急预案并加强演练，提高小区安全保障能力。她强调，通过提升绿化水平和优化公共空间利用，可以营造更优美、宜居的社区环境。

　　“我相信，通过我们的不懈努力和不断改进，可以提升物业整体的服务水平，为业主营造一个和谐、美好的居住环境。”潘健说。