春节我在岗 | 一“网”无前 长沙数字化城管铸就城市管理“绣花功”

　　星辰在线2月3日讯（星辰全媒体记者 贺亚玲）2月3日，长沙城管数字化信息采集员周知湘早早来到万家丽路上，看到道路上花坛里有随手丢弃的纸杯，第一时间进行采集并上传至后方平台。

　　“我今天负责的区域是芙蓉区火星街道月桂社区、凌宵社区、紫微社区和兴和社区，涵盖的路段除了万家丽路外，还有营盘路，东二环与远大路合成范围等地。”说起工作区域，周知湘信手拈来，城市的道路结构早就在脑海中自然浮现。

　　这是长沙市城市管理局推进数字化城市管理，提升城市管理精细化、信息化水平的缩影。

（长沙城管数字化信息采集员周知湘正在将发现的问题拍照上传。）

　　在数字化城市管理的过程中，网格员充当了“前端调研”的作用，一旦发现问题将问题传送至平台后，接收平台案件信息后进行派发，接收案件的相关负责人在规定时间内把整改好的问题以图片形式进行反馈，平台负责人对反馈的内容核查后再通过平台上报整改结果，实现城市管理数字化平台与网格化闭环管理有效衔接。

　　2024年，长沙市城市管理信息化采集部门聚焦重要商圈、景点区域，紧盯城市主轴、主线道路，突出主要江河、湖泊水域，加强日常和专项巡查采集力度，推进环境卫生、基础设施、市容秩序品质提升。以“五一商圈”市容环境专项整治为例，组建了专项采集队伍，每天从14时至次日凌晨3时对“五一商圈”进行不间断巡查，发现各类问题近4万个，并全部交办至所属管辖区域处置整改，营造了干净、整洁、有序的商圈环境。信息采集在重要时段作用更明显，中非论坛、三大球运动会等重要时期，加强对芙蓉路、五一路等主轴主线进行道路评估和问题采集，高效地完成了重点线路采集保障任务。突出汛期和重要时期保障，针对“一江一湖六河”开展常态巡查，采集水域漂浮、堆积的垃圾和断枝等问题共计3352个。同时，组织创建国家卫生城市专项采集，共采集问题1.2万多个，有效地强化城郊市容秩序管控、完善物业小区管理、提高农贸市场管理标准。

　　长沙市城市管理信息化采集项目相关负责人熊亮介绍，目前，全市共有185个网格，平时每个网格2个人，春节期间每个网格均安排了1人进行值班。据统计，2024年度数字城管共采集各类城市管理问题139.4万余个，其中日常交办问题60.7万个，采集员随手处置轻微问题67.5万个，专项数据普查9.7万个，建立了横向到边、纵向到底的管理体系，实现了区域全覆盖、参与多元化。