从“你点我检”到大数据治“杀熟” 长沙3·15推出12项硬核维权行动

　　星辰在线2月25日讯（星辰全媒体记者 贺亚玲 胡宇薇）3·15国际消费者权益日即将来临。2月25日，星辰全媒体记者从长沙市市场监管局获悉，为凝聚社会各方力量，营造安全放心的消费环境，长沙市市场监管局、市消费者协会将于今年3月开展3·15国际消费者权益日系列活动，包括聚力“守护消费”铁拳行动、开展3·15食品安全“你点我检、服务惠民生”活动等12项活动，助力提消费扩内需，切实维护消费者合法权益。

　　消费环境好不好，消费者感受最直接，也最有发言权。长沙市场监管系统将出实用、管用的招，切实为提振消费、扩大内需提供有力支撑。在聚力“守护消费”铁拳行动开展期间，组织开展3·15执法专项行动，以“打假、处劣、治虚”为核心任务，严厉打击民生商品领域内以假充真、以次充好、虚假营销、缺斤短两、格式合同等违法行为，大力破解消费痛点问题。

　　老百姓关心什么，我们就做什么。3·15期间，长沙将开展“封签护航食安，共筑放心消费”——网络餐饮外卖“食安封签”推广使用启动仪式，针对新型消费领域的问题，以推广“食安封签”为切入点，推动网络餐饮外卖行业健康发展。

　　消费者对哪些食品有疑问，执法人员通过检查“答疑解惑”。系列活动中还包括开展3·15食品安全“你点我检、服务惠民生”活动，聚焦消费者关心的重点食品品种、检验项目、抽样场所等开展食品安全“你点我检”活动，并邀请消费者代表全程参与，以促进食品安全社会共治。

　　3月份被确定为“共筑满意消费”消费维权年主题宣传月，在此期间，长沙市场监管系统将开展一系列宣传活动。通过报纸、电视、网站以及地铁、公交、户外大屏等线上线下载体，大力宣传消费维权“一法两条例”消费维权年主题和消费维权IP形象，并推动消费维权进社区、进学校、进企业、进景区、进农村等“五进”系列活动，将以扩大消费维权影响力。为让更多关于消费的故事让市民听到，将开展“放心消费新场景”媒体采风活动，通过实地探访和镜头记录，展现具有代表性的放心消费场景，讲好“放心消费幸福长沙”故事，提升放心消费行动的影响力和公众参与度。企业是消费者维权的实体，届时，长沙市场监管部门将召开消费维权行政指导会，针对2024年投诉举报数量较大及消费者关注的重点企业召开行政指导会，一对一发放指导意见书，督促企业落实消费维权主体责任，规范经营行为。

　　近年来，“直播+销售”成为一种新型商品销售模式，涵盖了消费者的吃喝玩乐购，但不少人都遭遇过直播间看到的产品和收到的不一样的“李鬼”替“李逵”的事情。遇到这种情况怎么办？长沙市场监管部门针对消费者需求，将通过开展3·15网络平台“清朗”专项行动强化网络市场监管，对大数据“杀熟”这类重点问题开展专项治理，督促平台保障规则公平透明，加大对网络直播带货的监测频次与深度，严厉整治夸大产品功效、刷单炒信等不良现象，切实维护消费者合法权益。遇到消费维权事宜，拨打0731-12315是很多市民的选择，为积极发挥消费者协会作用，活动期间，将开展3·15消费维权“增效”行动，除推动完成区县（市）消保委组织建设外，还将在重点行业、重点市场，新建一批消费维权工作站，大力培育放心消费主体，加强重点领域消费侵权执法，共筑满意消费。

　　此外，还将针对食品、药品、化妆品、特种设备开展3.15“三品一特”安全“强责”行动，强化质量安全监管，落实“日周月”管理机制，推动质量安全主体责任落实，扎实做好隐患排查和专项治理工作，切实守牢安全底线。