21年坚守，她用爱与责任点亮长沙城市出行之光

　　星辰在线3月10日讯（星辰全媒体记者 李政伦 通讯员 李淳涛）在长沙这座城市的街巷脉络中，公交车不仅是市民出行的工具，更是文明的窗口与流动的风景线。在这些熟悉的身影中，有一位特别的驾驶员——郭惠平，她以女性特有的细腻与坚韧，用爱与责任点亮了城市出行的每一缕光。

　　21年坚守：从乘务员到驾驶员的成长蜕变

　　郭惠平与公交行业的缘分始于2004年，那时的她是一名乘务员，服务于全国文明线路312路。随着时间的推移，无人售票的普及促使她不断学习，最终考取了大客车驾驶证，并在2013年正式成为长沙公交211路的一名驾驶员。二十一年的光阴，她始终如一地坚守在自己的岗位上，用实际行动诠释着对公交事业的热爱与执着。

（对自身事业的热爱，让郭惠平的驾驶生涯收获满满的赞誉。）

　　“保持良好心态，稳稳驾驶，用微笑面对每一位乘客。”这是郭惠平多年驾驶生涯中的心得体会。她深知乘客等车时的焦急，总是用耐心的解释和真诚的微笑安抚大家，尤其对老年人、小孩、孕妇格外关照。

　　曾经有位孕妇常乘坐211路去上班，郭惠平每次都等她坐稳才发车。后来可能因工作变动就没再见到了，直到今年，这位乘客偶然间再次坐上郭惠平的车，时隔七八年，她却一眼认出了郭师傅，激动之情溢于言表：“郭师傅的服务一直没变，还是那么贴心！”

　　留言本里的温暖对话 镌刻车厢里的暖暖情谊

　　郭惠平驾驶的211路公交车是公司“雷锋车组”，车厢内一个特别的角落总会吸引乘客的目光——一本满载着乘客心声的留言本。翻开它，每一页都写满了乘客们真挚的话语，见证着郭惠平优质服务带来的感动。

　　“每次乘这辆车，司机就像亲人一样热情，这位阿姨真值得学习。”“美女司机的车就是不一样”有乘客在留言本上画出Q版的公交车与她。还有一位六年级小学生在留言本上写道：“阿姨的车绝对是我坐过最好的车，环境干净，阿姨也很热情，车里有坐垫、药箱、贴纸，还有绿油油的植物，棒极了！希望我每天都能坐上。”

（留言本上满满的真挚情感。）

　　郭惠平暖心回复：“小朋友，收到你的留言阿姨好开心呀！谢谢你这么喜欢阿姨的车，阿姨会继续保持，希望你每天有个好心情，学习也棒棒哒！”

　　看到乘客们的留言，她感叹道：“从17岁时来到长沙打拼，到现在结识了很多乘客朋友，感恩现下，我将用更努力的工作回馈这份温暖。”

　　善举传递正能量，车厢内外皆风景

　　郭惠平的善举不止于车厢内。2023年春节大年初一，当她驾驶公交车途经梅溪湖近湖一路口公交站附近时，发现马路中间散落着五六个黑色垃圾袋。郭惠平在确保安全的前提下，将车停稳，向乘客说明情况后，迅速下车将垃圾转移到路边垃圾箱。她的这一行为赢得了乘客们的纷纷点赞。

（车上乘客拍下郭惠平的暖心瞬间。通讯员供图）

　　同年2月16日晚上，郭惠平收班打扫卫生时，在车厢后座发现一个纸袋子。她将袋子交到车队值班室。值班队长查看发现，袋子里装有四千元现金、房屋出租合同和一圈钥匙。就在这时，乘客打来电话询问，值班队长确认信息无误后，安慰乘客。当乘客顺利领回失物时，激动得连连道谢。

　　凭借多年如一日的坚守与付出，郭惠平收获了诸多荣誉，如长沙市“三八红旗手”、公司“优秀驾驶员”“文明服务之星”“女职工标兵”等。但她始终保持着谦逊的态度，将每一次的表彰视为新的起点，继续用她的热情与担当，展现新时代公交女职工的巾帼风采，成为公交行业的榜样力量，温暖着这座城市的每一个角落。