长沙重拳整治水电气“三表”乱象：违规收费必退 计量失准即换

　　星辰在线4月29日讯（星辰全媒体记者 贺亚玲）为进一步规范供水、供电、供气公共服务行业计量和收费行为秩序，切实推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治行动，4月29日，星辰全媒体记者从长沙市市场监督管理局获悉，该局将在全市范围内开展居民水电气计量和收费问题专项整治行动，并对各供水、供电、供气企业发布提醒告诫。

　　在行动开展过程中，各供水、供电、供气企业要严格落实主体责任，完善计量管理制度，对在用民用“三表”的产品信息，检定、安装和使用时间、是否首次强制检定、是否超期使用、到期轮换等情况进行登记造册，依法依规开展居民水电气供应相关经营活动。

　　收费是广大市民最关注的问题。专项整治行动将强化计量管理，进一步规范收费行为。重点聚焦“三表”是否严格按照《实施强制管理的计量器具目录》强检方式要求执行检定，未经首次强制检定、经检定不合格的“三表”不得安装使用，严禁利用“三表”进行计量作弊等违法行为。同时，明确要求，严格执行收费公示规定，供水、供电、供气企业应当以显著方式进行明码标价。严格按照政府规定的销售价格向用户收取水电气费用，杜绝出现抄表周期混乱、违规估抄、错抄等收费不规范问题。水量、电量、气量的计量数据，必须以“三表”本体的显示数据为准，远程抄表系统记录的数据必须与“三表”本体显示的数据一致。

　　在开展自查整改工作阶段，对于自查中发现的违规行为，应立即停止，主动改正并退还相关费用。对经提醒告诫仍未整改的，市场监管部门将从严从重予以处理，并公开曝光。有序推进民用“三表”到期轮换，做好轮换前信息报送、政策解读、舆情应对预案，完善消费维权制度，畅通投诉维权渠道，优化快速反应处置机制。畅通群众投诉渠道，妥善处理关于计量和收费问题的纠纷。一旦发现居民使用的“三表”失准，要立即进行处理和更换，切实维护消费者合法权益。自觉接受社会监督，广大企业和居民用户如遇到水电气计量和收费的问题，可拨打12345、12315热线进行投诉举报，市场监督管理部门将依法查处，切实维护公平有序的市场秩序。