“五一”假期长沙南站发送旅客105.2万人 银发游、跨境游成热点

　　星辰在线5月6日讯（星辰全媒体记者 郭凤湘 通讯员 张韬 盛天昱）今年“五一”小长假客流出行总量大，假日头尾客流高度集中，中间中短途客流需求旺盛，呈现发送、到达客流双双走高的态势。星辰全媒体记者从长沙南站获悉，5月1日至5日，湖南18个高铁站总计发送旅客199.4万人、到达旅客191.2万人。其中长沙南本站发送旅客105.2万人，同比增长21.1%。

（5月1日至5日，长沙南本站发送旅客105.2万人，同比增长21.1%。）

（“五一”假期期间，湖南多个旅游城市迎来客流高峰。图片均为 通讯员 提供）

　　“五一”假期期间，湖南多个旅游城市迎来客流高峰。其中，高铁湘潭北站、衡山西站、韶山南站、怀化南站、娄底南站分别在假日期间突破旅客发送历史纪录。在众多的旅客当中，银发游、跨境游旅客成为客流的重要组成部分。

　　自2018年广深港高铁全线开通后，香港接入全国高铁网，与内地联系更加紧密。依托广深港高铁“一地两检”快速通关优势，4月30日至5月4日，广深港等地乘坐高铁抵达湖南的旅客就有57.9万人次，其中，从香港西九龙站出发抵湘旅客同比去年增长了九成，香港高铁直达的城市也增加6个，分别为怀化南、张家界、吉首、洞口、邵阳、凤凰。更加优质的服务、更多车次的选择成为跨境游旅客选择高铁的原因。目前，长沙南站日常开行往返香港西九龙站的直达高铁列车就有5趟，最快仅需2小时59分，让“跨境出游”“双城生活”成为常态。

　　在“五一”假期期间，长沙南站出发旅客中，年龄在60岁以上的旅客数量超过4万人次。针对银发群体，长沙南站也推出了众多服务举措。例如在售票大厅开设银发优先购票窗口，支持现金及证件购票，减少老年旅客排队时间；在“湘遇长南·雷锋服务站”增派铁路青年志愿者提供一对一护送引导服务；在服务站设置免费医疗服务点，帮助老年人测量血压、心率，提供应急药品等。

　　今年“五一”小长假人们的出行意愿高涨，随之而来的旅客行李遗失、小孩走失的情况也有所增加。为此，车站在“湘遇长南雷锋服务站”增配工作人员，受理12306网站、电话、手机客户端、现场等多种渠道的旅客求助，并组织铁路青年志愿者在服务台、检票口等重点岗位提供引导、帮扶。据统计，5月1日至4日，长沙南本站共找回旅客遗失物品500余件，帮助走散儿童近40人次。

　　针对大客流情况，车站也提前对站内客服设施进行了更换升级。车站候车室内的24个检票口的检票闸机已经全部换新，总计更换了66台检票闸机。新的检票闸机检票速度更快，屏幕上的车票信息显示更加清晰。此外，为应对返程高峰，车站出站口也从原有的41个检票通道增加到了61个，方便旅客快速检票出站。根据夜间高铁的开行情况，车站还积极与公交、地铁、出租车等其他交通部门进行协调对接，延长地铁运营时间。5月1日至5日凌晨，加开公交班次16趟，确保旅客夜间到达“最后一公里”畅通。