长沙联通开展“联通客户日 服务暖民心”电信日活动

（活动现场。图片由 通讯员 提供）

　　星辰在线5月21日讯（通讯员 张玉娟 肖海英）5月17日是世界电信日，在此期间，长沙联通在全市多个社区同步开展“联通客户日 服务暖民心”活动。通过智慧家庭体验、反诈课堂、设施保护宣传等多元化服务场景，拉近与用户的距离，增强用户对联通服务的了解与信任，同时积极倾听用户心声，进一步提升服务质量。

　　在宽寓大厦主会场，反诈宣传区通过真实案例情景再现，向市民揭秘“AI换脸”“伪基站”等新型诈骗手段，66岁的王奶奶现场掌握“三不原则”后感慨：“以前接到陌生电话就心慌，现在有了识别技巧安心多了。”智慧家庭展区集中呈现全屋智能解决方案，工作人员针对用户需求定制网络升级方案，李女士在体验千兆宽带后当即预约上门服务。创新设立的“扫码即评”互动专区成为民意直通车，市民通过扫码即可对网络质量、资费套餐等12项服务进行实时评价。据统计，当日共收集有效建议37条，涉及信号覆盖、业务办理等六大类需求，为后续服务升级提供数据支撑。

　　在宁乡未来方舟、东方红郡等社区，“三电设施保护+禁毒宣传”双主题科普同步展开。现场，工作人员通过悬挂警示横幅、张贴宣传海报、发放资料等方式，向居民讲解了破坏或盗窃电力电信设施需承担的法律责任，同时还向居民科普了新型合成毒品的特征与危害，教授居民识别伪装毒品的方法，增强了防毒拒毒能力。

　　本次活动累计发放宣传资料2300余份，服务市民超1500人次。下一步，长沙联通将持续深化“联通客户日”机制，每月19-25号固定开展为期一周的主题服务日，将5G+创新应用融入基层治理，打造有温度的智慧生活服务体系。