畅通诉求通道，凝聚发展合力！长沙行业协会商会会员“发声”机制升级

　　星辰在线7月7日讯（通讯员 星治慧）日前，长沙市委社会工作部（市委两新工委）印发《关于进一步畅通和规范行业协会商会会员诉求表达通道的通知》，聚焦行业协会商会发展“急难愁盼”问题，打造“线上+线下”、“日常+专项”相结合的全方位、立体化诉求表达通道，构建更顺畅、更规范、更高效的诉求表达、利益协调和权益保障体系，让会员声音“听得到、有回应、能解决”。

　　畅通表达通道。在线上，协会商会会员共性诉求一般可通过“长沙人民建议征集”小程序线上反馈，会员个体遇到的问题可通过12345服务热线“企业家专线”（0731-12345-1）反映。在线下，可通过“协会商会会员接待日”反映诉求。

　　规范流程标准。指导推动各行业协会商会制定维护会员合法权益的规则、流程等，向会员提供规范、便捷的诉求表达通道。鼓励支持建立内部利益协调、权益保障机制，发挥自身优势化解涉会员矛盾纠纷，积极主动帮助会员依法向相关职能部门反映诉求。

　　健全保障机制。推动各行业协会商会成立专门工作委员会或有专门的内设机构，明确专人负责会员诉求表达、利益协调和权益保障工作。协会商会会员所提交反馈的相关合理合法诉求统筹纳入12345重点工单、人民建议征集重点建议及“走找想促”调研信息报送系统分类进行交办督办。

　　市委社会工作部（市委两新工委）将每月第一周和第三周的周五确定为“协会商会会员接待日”。相关会员可通过所在行业协会商会秘书处预约，也可直接联系市委社会工作部行业协会商会工作处（0731-88666393）预约。