长沙开福区浏河社区：小院议事 让基层治理更有“人情味”

　　星辰在线7月25日讯（星辰全媒体记者 张奇涛 通讯员 薛萍萍）在生活的烟火细微之处，往往藏着群众最真切的诉求与期盼。走进开福区浏河社区的老街小巷，阳光透过梧桐树叶洒在质朴的石桌石凳上，邻里间围坐在一起，氛围轻松又自在。在浏河社区的“小院议事”，没有严肃刻板的会议室，没有繁琐复杂的流程，有的只有大家敞开心扉，畅所欲言，以及每一个声音都可以被听见，每一个问题都能被重视的小细节。

（浏河社区的“小院议事”。通讯员供图）

　　网格化服务，让群众从“旁观者”变为“参与者”

　　“社区楼道灯最近几天晚上不亮了，希望社区能帮忙修理一下。”“现在飞线充电太危险，电动车在楼道里充电更不安全，希望小区能增加电动车充电装置。”社区居民你一言我一语围在一起说着，社区干部们也随身携带民情记录本，在网格里对群众反映的问题和建议逐一记录，明确办理时限与反馈渠道，切实为群众排忧解难。

　　这是东风路街道浏河社区网格化服务的一个缩影，也是在网格点上社区组织“两委”成员、网格员以及居民群众，利用傍晚休息时间，以小区网格为单位组织的小型“议事会”，采取面对面的交流，使问题能够被认真倾听，也使党的惠民政策能得到进一步宣传，实现基层治理中基层与群众的“双向奔赴”。

　　截至目前，浏河社区按照全区建立实行的“开门议事·共创幸福”共商共治议事协商机制，共协商解决民生类问题70余起，共同策划举办网格活动26次，参与矛盾调解13次，为企业员工及所需群众心理一对一疏导服务10余次。

　　议事常态化，让辖区单位从“陌邻人”变为“当家人”

　　几张小板凳，一张小方桌。企业负责人、辖区单位工作人员和社区工作人员及网格员环绕而坐。“现在天气太热了，能不能共同发动辖区“智慧益仓”爱心商铺联盟门店及驻街单位的热心力量，为户外工作人员包括城管、交警以及清扫人员和新就业群体开展送清凉活动？我们共同发动大家的力量，给所需户外人员免费准备一些消暑物品及提供避暑场地！这也是我们社区“温暖”以及“美”的体现！”主持本次“小院议事”的主理人湖南紫牛空间设计有限公司党支部书记陈云率先提出议题及想法。

　　目前，像这样的“小院议事”协商模式在社区范围内的驻街企事业单位及304餐创谷园区微网格中已召开有20余次。每一期“浏河小院议事”都会按照“党建引领、群众自治、社会参与”的共建共治共享思路，共同围绕一个具体事项组织辖区单位成员及群众畅谈“社区家里事”，激发大家的“主人翁”意识。

　　据了解，2025年社区已积极引入“心悦开福”心理健康服务指导中心服务，构建起“网格”+“心理服务”模式；携手辖区单位东风路街道社区卫生服务中心开展“网格”+“家庭医生”服务，织密居民群众健康网；联合开福区关工委、开福区教育局德雅幼儿园以及“五老红”浏河社区汪灵工作室共同开展“网格”+“守护花朵”活动，这些工作在推动中都取得了一定成效，各单位也共同一起用心用情推动社区进一步构建成有活力并充满爱的“大家庭”。

　　服务精准化，让群众从“有需求”变为“得实惠”

　　“有时候楼上漏水，家里就成了‘水帘洞’，甚至一开灯就会因为电线老化而跳闸！现在屋顶不仅修好了，电路也全部检测更新，连房子都帮我粉刷了一遍，还增加了许多适老设施，改造不仅照亮了我的房子，更照亮了我的心，谢谢各政协委员帮我解决了问题，更谢谢党和政府的关心！”家住在浏河社区丽臣小区14栋宿舍楼的独居高龄老人柳娭毑拉着社区网格员的手激动的说道。

　　到底什么样的房子算“好房子”呢？每个人的见解都不同。但若能免费为老城区中的“老破小”房屋提供简单的“搭把手”微改造，这就为基层善治增添了一抹温柔善良的底色。

　　据了解，浏河社区像柳娭毑这样的特殊家庭通过本人申请、现场查看和委员商议，共定有10户家庭被纳为第一批东风路街道政协委员工作室“点亮万家灯火”公益计划活动的首批免费改造旧房屋对象。像这样的温暖“议”事，在“浏河小院议事会”中还有很多。社区2025年不仅广开言路收集“微心愿”，也更向外争取更多力量参与到老社区的治理中，让更多“有志之士”成为社区服务项目主理人，与社区一同点亮更多居民群众的“微心愿”。同时，社区也巧借网格吹哨报道工作机制，争取到园林、市政等部门共发力，联手帮助解决网格内树木修枝、化粪池疏通等问题。各单位及时、快速、有效的处理成效，得到了社区居民的一致点赞和好评，也进一步展现了基层治理中各部门各单位的良好形象，

　　未来，浏河社区将继续秉承着自己的初心和使命，以“党建引领，服务暖心，治理聚力，资源共享”的模式进一步推进好“浏河小院议事”工作项目，让党员群众在基层治理工作中更有“参与感”，也让社区氛围更充满“人情味”。