守护星城“烟火气”| 开福区城管大队通泰街执法中队长卢钢：用行动诠释“人民城管为人民”的初心

　　星辰在线10月3日讯（星辰全媒体记者 李政伦）夜幕低垂，晚风微暖，五一商圈的霓虹与升腾的烟火气交织，清晰勾勒出网红长沙的活力轮廓。夜已深，通泰街街道行政执法中队指挥室却灯火通明，中队长卢钢通过“综管服”平台动态监测着商圈每个角落。店外经营、流动摊贩等问题一旦出现，系统便会自动采集案卷，调度队员前往处置。“科技让管理从‘人海战术’转向了‘精准治理’。”卢钢说。

　　这已是卢钢在城管岗位上的第25个年头。从2000年6月至今，他亲历了城市管理理念的深刻变迁。“执法要求越来越高，我们需要更多的理论学习，更高的执法水平。”25年间，他待过机关，扎根过基层，但最深刻的记忆始终在一线。

（卢钢正在劝导流动摊贩到指定位置经营。受访者供图）

　　五一广场地铁站7号口，一位老人推着水果车试图进入核心区域。卢钢没有立即处罚，而是上前耐心沟通：“阿姨，这里人流量大，容易堵塞通道，我带您去临时摊位区，既安全又不影响生意。”他引导老人至附近的节假日临时疏导点，这样的场景已成为他和队员们的工作常态。

　　“管理不是简单的驱赶，更是疏导与服务。”这是卢钢常挂在嘴边的话。面对流动摊贩这一城市治理难题，他探索出一套“柔性执法与刚性约束相结合”的工作方法。对于生活困难的摊贩，中队首先进行劝导，引导至规范点经营;对于确实困难的群体，还会上门了解情况，协助其纳入救助体系。“我们动之以情、晓之以理，讲清流动摊贩在安全、食品、市容方面的隐患，引导他们转型或进入正规门店经营。”

　　但这不意味着无原则的让步。“对于不听劝阻、坚决对抗的违法行为，我们坚决严格执法。”在卢钢看来，刚柔并济的核心，是在法理与人情间找到最合理的平衡点，既维护法律权威，也体现城市温度。

　　为应对五一商圈假期大客流，中队启动了“三班倒”机制：早班规范市容，白班疏导人流，夜班聚焦噪音与安全。凌晨一点，当202大厦酒吧依然喧闹时，卢钢和夜班队员正在处理一起噪音投诉。针对“夜经济”特点，他推动建立了与公安、环保等部门的夜间联合巡查机制，每周不定期开展专项整治，努力平衡商业活力与居民休息需求。

　　然而，这份坚守意味着对家庭的亏欠。“自从来到通泰街，任务很重，早上八点半进办公室，忙到凌晨一两点是常态。”卢钢坦言，他和同事们失去了很多与家人团聚的机会。“但逢年过节不能回家，我们只能克服。为的是让游客有更好的体验，让城市更加干净、整洁、安全。”

　　夜深了，五一商圈的霓虹依旧闪烁。卢钢和他的队员们继续穿梭在街头巷尾。他们守护的，不仅是一个商圈的秩序，更是一座城市的烟火气与温度。正是这些默默的坚守者，用行动诠释着“人民城管为人民”的初心，让繁华更有序，让烟火更温暖。