轻微事故半小时搞定 长沙城区再添两处交通事故便民服务点

　　星辰在线10月15日讯（星辰全媒体记者 周子豪）为进一步方便市民快速处理交通事故，10月15日起，长沙市公安交警支队在芙蓉区、天心区各新增1个交通事故处理便民服务点，正式对外办理业务。至此，长沙城区便民服务点增至5个，群众可更方便地在家门口完成事故处理、责任划分和保险理赔等业务。

　　今年8月15日，长沙公安交管部门在湖南湘江新区、开福区、雨花区设立首批3个交通事故处理便民服务点，并启动试运行。两个月来，服务点有效分流了大量轻微交通事故案件，初步达到了“为路面勤务中队分忧、化解轻微事故矛盾、提升群众满意率”的目标。

　　据了解，从8月15日至9月30日，3个服务点共处理交通事故2226起，日均处理47起。其中，湘江新区服务点处理923起、开福服务点663起、雨花服务点640起。在国庆中秋假期期间，3个服务点持续高效运转，共受理案件244起，为节日期间道路安全畅通提供了有力支撑。

　　“以前遇到轻微刮擦，等交警、调视频、定责任往往要半天，现在半小时就能处理完。”市民张先生在湘江新区服务点办理完事故理赔后连连点赞。不少当事人在回访中对便民服务点的工作表示高度肯定，普遍反映“有人问、有人解释、有视频看”，服务耐心细致，理赔效率明显提高。

（市民在服务点处理轻微交通事故。星辰全媒体记者 周子豪 摄）

　　随着芙蓉区、天心区便民服务点的投用，长沙市交通事故处理服务体系进一步完善。群众可在服务点咨询业务、查看事故视频、厘清事故责任、办理保险理赔等，实现轻微事故“一站式”处理，切实感受到公安交管服务的便利与温度。

　　长沙公安交管支队相关负责人介绍，便民服务点建设是推进城市精细化管理、提升群众获得感的重要举措。下一步，交管部门将结合运行情况，不断优化设施配置和服务流程，推动交通事故快处、快赔、快撤机制提质增效，让群众真正享受到“有温度、有速度”的交警服务。