“真场景”练出“硬功夫”！长沙市场监管四县联动破解民生舆情“考题”

（视频由 长沙市市场监督管理局 提供。）

（10月21日，2025年全市市场监管系统开展舆情应急演练。）

　　星辰在线10月21日讯（星辰全媒体记者 贺亚玲 胡宇薇）“报告！长沙某食品厂预制菜遭消费者投诉变质，抖音话题#网红预制菜翻车#已冲上同城热搜！”“收到！立即启动应急响应！”这是2025年长沙市市场监管系统舆情应急演练现场的生动一幕。当天，长沙县、望城区、浏阳市、宁乡市四地市场监管部门同台竞技，以“真场景还原、全流程实战”为导向，破解食品、计量、价格、产品质量等民生领域舆情处置难题，为全市市场监管系统筑牢舆情应对“防火墙”。

（本次演练精准聚焦群众最关切的食品、计量、价格、产品质量四大领域。）

　　本次演练精准聚焦群众最关切的食品、计量、价格、产品质量四大领域，设置网络订餐与预制菜、计量违法、烟花爆竹质量与电商销售、乡村旅游消费与价格四大高频舆情场景。每组演练均按突发事件发生、舆情监测、预警响应、协同处置、现场调查、新闻发布、响应终止全流程展开，以沉浸式呈现还原舆情从发生、发酵到平息的完整链条，集中检验基层队伍的应急反应、执法办案、部门联动与舆论引导能力。

（每组演练均按突发事件发生、舆情监测、预警响应、协同处置、现场调查、新闻发布、响应终止全流程展开。）

　　演练现场，四县（市）市场监管部门的处置亮点纷呈。浏阳市处理“烟花爆竹质量安全”事件时，不仅下架电商平台问题产品，更启动行业治理，彰显了从个案处置到行业规范的监管思路；宁乡市针对乡村旅游“阴阳菜单”问题，通过核查台账、责令退款、开展专项整治，有效回应了公众对“消费公平”的关切；望城区处置“计量纠纷与社会治安”复合事件，执法人员现场用标准砝码锁定“鬼秤”证据，并联动公安机关控制事态，体现了行政执法与刑事司法的有效衔接；长沙县应对“预制菜变质”舆情，迅速封存问题产品、溯源生产环节，展现了高效的源头管控能力。

(演练以沉浸式呈现还原舆情从发生、发酵到平息的完整链条。以上图片均由 星辰全媒体记者 张寅宇 摄)

　　演练即实战，检验促提升。演练结束后，邀请舆情专家点评。专家指出，本次演练紧扣群众“安全、公平、诚信”的核心诉求，在舆论引导的时机把握、尺度拿捏、效果落地上展现成熟思路，既为民生舆情处置提供了可复制的实战方案，更在政府与公众之间筑牢了信任纽带，为全市民生领域舆情应对提供了“新闻发布与公众沟通”的实践范式。专家建议，后续要始终把群众关切放在首位，以事实为依据、以真诚为纽带，将“时、度、效”贯穿舆论引导全过程，为长沙建设“更有温度的民生城市”夯实舆论根基。

　　长沙市市场监管局党组成员、副局长肖磊表示，各参演单位展现出强烈的责任担当与扎实的专业素养，基本实现“以演促练、以练提能”的预期目标。他强调，本次演练不是终点，而是能力提升的新起点。下一步，全市市场监管系统将把演练经验转化为日常工作常态，持续提升舆情处置能力，切实守护好市民“菜篮子”“钱袋子”“秤杆子”，为建设人民满意的现代化新长沙贡献市场监管力量。