大家说给大家听 | 吴薇：做用户的“翻译官”，不做信息的“搬运工”

      11月12日下午，2025中国新媒体大会“全媒体生产传播变革”内容创新论坛在长沙举办。在“这些账号很吸粉”交流环节，安徽广播电视台新媒体中心副总监吴薇带来演讲分享，以下是内容全文：

　　（安徽广播电视台新媒体中心副总监 吴薇）

　　我是来自安徽广播电视台的吴薇。我在传统媒体工作了二十多年，主持电视节目十几年。但我以前从来不知道一件事，就是到底有多少人完整看完了我的电视节目。

　　直到做短视频的那一天，看着后台一条条数据指标，我才第一次直观地感受到：自己做的内容，究竟被多少人看见、看懂、看完。

　　这几年，很多同行也都在新媒体上发力。我们用了千钧的力气，却常常觉得打在了棉花上。看不到效果，又焦虑，又无奈。

　　后来我想明白了：不是观众不爱新闻，而是讲故事的方式变了。

　　过去传统媒体有渠道优势，大家想不想听，都得听我们说。可现在不同了信息太多，观众已经不关心“谁在说”，只关心：“我为什么要听你说？”

　　选择权、主动权，全在观众手里。他们给你的机会，可能只有两秒。第一句话没吸引人，第一个画面不够好，你就失去了被倾听的机会。

　　所以很多人研究算法，研究两秒跳出率、五秒完播率，但算法在变，今年的算法和去年的就不一样。可能连写算法的工程师，有时都解释不清算法最终往哪里跑。

　　所以我觉得，与其追着算法跑，不如回到我们真正擅长的地方，把内容做好。

　　对于主流媒体来说，内容不是靠噱头博眼球赚短期“流量”，而是要靠信任度，赢得长期的“留量”。

　　我做短视频这五年，越来越深刻地体会到：我们要建立的，不是“曝光关系”，而是“信任关系”。                

　　要想的不只是——“怎么让网友点进来”，更要想——“为什么网友愿意留下来？”

　　过去我们靠”权威感““公信力”让人相信，现在要靠“理解力”“表达力”，让人重新愿意相信。

　　举个例子。我讲“降准降息”时，没有上来就解释“存款准备金率”是什么，而是先问再答：“你的房贷，会不会降？”讲“提振消费”时，我先问再答：“国家为什么不直接发钱？”

　　这两条视频都获得了不错的播放量，评论区最高频的留言是：“终于听明白了！”“原来是这个意思！”

　　那一刻我明白，我的IP不只是“主持人吴薇”，而是那个能把复杂政策翻译成大白话、能讲清楚“这和你有什么关系”的吴薇。

　　所以我的第一个心得是：做用户的“翻译官”，不做信息的“搬运工”。你得先让用户“听得懂”，才可能“信得过”。

　　那一刻我也发现，主流媒体的竞争力，是能不能把复杂讲明白。特别是这种关系到国计民生以及人们切身利益的“硬新闻”。要把政策讲出温度，要把专业讲成人话。

　　当然主流媒体不只解读政策，也关注人性的光亮。我曾做过一期评论《0点巡查，她救下57人》，讲一位女性村干部大雨夜的凌晨巡查村子，及时发现有泥石流的危险征兆，于是挨家挨户敲门通知村民撤离的事迹。我有感而发，以“什么样的村干部是好的村干部”为主题的评论了这件事，这件作品入选了6月份的中宣部“三好作品”。

　　其实在基层，这种鲜活的事例可以说每天都在发生，但没有我们媒体去报道、去评论，很多人就不知道，很多优秀的故事被湮没。这个题材我也是从央视新闻抖音账号上看到的，然后我做了。我当然希望其他媒体同行能看到我做的内容。也继续做，继续传播。这种媒体传媒体的效果，最终会制造出巨大的流量，主流媒体的团结会有巨大的能量。

　　最后，关于“怎么能涨粉？”我想“逆向”回答这个问题：就是，涨粉是主流媒体的关键目标吗？

　　其实随着算法的演进，粉丝量和播放量不再成正比。如果你经常刷抖音，你会发现很多优秀的创作者，他们的内容有深度、有洞察、有温度，但粉丝不一定多。

　　现在流量红利期已经过去，用户的关注动机在减弱。哪怕觉得你的内容不错，观众也不一定会点“关注”。除非你这个账号对他很有价值。所以现在，涨粉更难，不掉粉，已经算合格。现在除了非常垂直的赛道，或者情绪性较强的账号容易涨粉外，其他类型涨粉的确有挑战。

　　所以我特别建议各位领导，除了把涨粉作为指标外，多考虑把作品的播放量、转发量、收藏量，当作衡量账号内容是否优质的指标。因为对主流媒体来说，会更希望观众认为我们的内容对他有价值，值得收藏再看，值得分享给家人朋友去看。这是一种信任感和权威性的再造。

　　我个人未来打算往三个方向发力：

　　第一，理解力——把复杂讲明白；

　　第二，判断力——帮用户做选择；

　　第三，亲和力——让理性有温度。

　　我认为这对主流媒体账号的长期竞争力有帮助。

　　我觉得来日方长，无论粉丝多少，我们不必害怕，粉丝数，不是终点；信任度，才是护城河。被喜欢，是短期的；被信任，才是长期的。守住专业，守住真实，守住温度，当用户觉得你值得信任，他自然会留下来，自然会转发，自然会“粉上你”。