“网格吹哨”破顽疾 开福区网格化联动机制破解崇文里化粪池堵塞难题

　　星辰在线12月15日讯(星辰全媒体记者 彭穗) 12月初，开福区望麓园街道营盘街社区崇文里8号、9号院的居民们终于露出了舒心的笑容。困扰他们一年多的化粪池堵塞、污水外溢“顽疾”，在区网格化综合服务中心的牵头协调与多部门联动下，通过为期14天的紧张施工，得到了根本性解决。这场由“基层吹哨、部门报到”机制驱动的治理实践，成为开福区深化网格化服务、精准破解民生难题的生动写照。

　　一声“急哨”：老旧楼院的治理困境

　　崇文里8号、9号楼是建于上世纪90年代的老旧开放楼院，居住着136户居民。自2023年老旧小区提质改造后，两栋楼间的化粪池堵塞问题逐渐凸显，从居民家中粪水倒灌到公共区域污水外溢，虫蝇滋生、臭气弥漫，严重影响了日常生活。社区虽多次联系疏通，但治标不治本，问题反复出现，居民通过12345热线、市长信箱等渠道投诉不断。

　　“每月都要疏通两三次，清出来的淤泥杂物能装三四车，但没过多久又堵了。”一位居民回忆道。由于地处老城区，地下管网复杂，且涉及历史违建等客观限制，问题处置一度在部门间流转：人居环境局表示改造方案未包含化粪池，市政部门则指出违建阻碍了管道调查维护。基层治理面临“看得见的管不了，管得了的看不见”的典型困境。

　　一哨联动：网格化机制凝聚治理合力

　　转机出现在2025年8月。营盘街社区通过网格化平台再次“吹哨”，将问题上报至区网格化综合服务中心。10月28日，中心负责人张智恒带队，组织区人居环境局、区市政设施维护中心、望麓园街道及社区工作人员，并邀请居民代表，在崇文里现场召开协调会。

　　(协调会。)

　　这场“一线研判会”打破了部门壁垒。各方实地勘验、充分沟通，厘清了问题症结：2023年改造中污水管接入化粪池可能引入了泥沙，加之原有管道老化与地形复杂，导致系统功能失效。会议明确，由区市政中心牵头制定根本性改造方案，街道负责协调保障，社区做好群众沟通，形成了清晰的“施工图”。

　　一站办结：多方协同推动方案落地

　　“哨声”有了回音，关键在落实。街道迅速拟定专项报告呈报区政府，区领导批示后，任务派至区市政中心。11月7日，市政技术人员完成现场勘查;一周内，具体施工方案出炉。尽管面临年度预算紧张的实际情况，但在区级统筹下，项目被列入应急处理通道。

　　(多方联动，讨论整改修复对策。)

　　11月20日，施工通知正式张贴。11月24日，改造工程启动。施工团队对化粪池及连接管道进行了全面清淤、检测与修复，并对关键节点进行了工艺优化，确保排水系统长效畅通。至12月2日，工程已接近尾声。

　　一种机制：基层治理现代化的开福实践

　　从“投诉无门”到“一哨解忧”，崇文里案例充分彰显了开福区网格化治理机制的效能。区网格化综合服务中心相关负责人表示：“‘网格吹哨、部门报到’的核心，就是推动治理重心下移、资源下沉。通过哨响人至、现场办公，我们实现了问题精准定位、责任明确到人、过程闭环管理。”

　　(整改现场。以上图片均由社区提供)

　　居民刘大爷感慨：“这次是真解决了!网格把大家的心声传上去，各个部门真的下来看了、一起商量了，动作也快。”街道工作人员范主任也表示，网格化平台不仅是一条问题上报渠道，更成为整合行政资源、激活社区共治的枢纽。

　　小网格撬动大治理。崇文里化粪池问题的圆满解决，是开福区持续深化网格化服务、践行“为民办实事”的缩影。随着网格化机制不断健全，更多基层“急难愁盼”正通过这条高效通道被看见、被回应、被解决，不断筑牢城区治理的坚实基础，提升着居民群众的获得感、幸福感与安全感。