疏通“堵点”更疏通“民心” 长沙开福区以网格化机制破解基层治理难题

　　星辰在线12月19日讯(星辰全媒体记者 彭穗 通讯员 罗相欣)12月初，开福区望麓园街道营盘街社区崇文里8号、9号院的居民们终于绽放了笑容，困扰其一年多的化粪池堵塞、污水外溢“顽疾”，在区网格化综合服务中心的牵头协调与多部门联动下，经过14天的紧张施工，得到了彻底解决，成为开福区深化网格化服务、精准为民解忧的生动实践。

　　一声“急哨”：老旧楼院的治理困境

　　建于上世纪90年代的崇文里8号、9号楼，住着136户居民。自2023年老旧小区提质改造后，化粪池堵塞问题却日益凸显，家中污水倒灌到公共区域外溢，臭气弥漫、虫蝇滋生，严重影响日常生活。“每月疏通两三次，清出三四车淤泥，没多久又堵。”居民无奈投诉，12345热线与市长信箱反映不断，因地处老城，管网复杂且涉及历史建筑等因素，社区多次疏通均治标不治本。

　　一哨联动：网格化机制凝聚治理合力

　　转机出现在2025年8月，营盘街社区通过网格化平台“吹哨”，将问题上报至区网格化综合服务中心。10月28日，开福区网格化综合服务中心牵头，组织区人居环境局、区市政设施维护中心、望麓园街道、社区工作人员及居民代表召开现场协调会。

　　(协调会。)

　　这场“一线研判会”打破了部门壁垒。各方实地勘验、充分沟通，厘清了问题症结。会议明确，由开福区市政中心牵头制定改造方案，街道负责协调保障，社区做好群众沟通，形成了清晰的“施工图”。

　　一站办结：多方协同推动方案落地

　　“哨声”有了回音，关键在落实。11月7日，市政技术人员再次前往现场进行勘查，并在一周内制定具体施工方案。11月20日，施工通知正式张贴。11月24日，改造工程正式启动。施工团队对化粪池及连接管道进行全面清淤、检测与修复，并对关键节点进行了工艺优化，确保排水系统长效畅通。12月2日，工程已接近尾声。

　　(多方联动，讨论整改修复对策。)

　　一种机制：基层治理现代化的开福实践

　　崇文里案例充分彰显了开福区网格化治理机制的效能。区网格化综合服务中心相关负责人表示：“‘网格吹哨、部门报到’的核心，就是推动治理重心下移、资源下沉。通过哨响人至、现场办公，实现了问题精准定位、责任明确到人、全过程闭环管理。”

　　(整改现场。以上图片均由社区提供)

　　居民刘大爷感慨：“这次是真解决了！网格把大家的心声传上去，各部门都来现场看了、一起商量，动作也快。”街道便民服务中心负责人也表示，网格化平台不仅是一条问题上报渠道，更成为整合行政资源、激活社区共治的枢纽。

　　小网格撬动大治理。崇文里化粪池问题的圆满解决，是开福区持续深化网格化服务、践行“为民办实事”的缩影。随着网格化机制不断健全，更多基层“急难愁盼”正通过这条高效通道被看见、被回应、被解决，不断筑牢城区治理的坚实基础，提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。