把服务送到企业“家门口” 长沙县涉企政务服务改革经验获全省推介

　　星辰在线2月4日讯（星辰全媒体记者 彭穗 通讯员 周汝洁 夏张翼）近日，湖南省2025年“高效办成一件事”揭榜竞优典型案例发布，长沙县“强化涉企增值服务，构建‘诉求速应、服务加值’服务新生态”改革经验获全省推介。这一荣誉标志着长沙县在深化政务服务改革、优化营商环境方面取得阶段性重要成果，形成了可复制、可推广的政务服务新经验。

　　(长沙县“强化涉企增值服务，构建‘诉求速应、服务加值’服务新生态”改革经验获全省推介。图片由 通讯员 提供)

　　2025年，长沙县坚持以企业需求为导向，聚焦服务赋能，创新构建“5231”政务服务增值化体系，建立“县直主导+镇街协同”联动机制，组建“双轨三队”下沉一线，将服务送至企业门口。在长沙市率先建成政务服务增值化专区，集成政企交流、政策宣传、产品展示、法律咨询等多功能于一体，打造“一站式”服务综合体。专区不仅为三一等重点企业提供免费产品展陈与品牌宣传支持，更通过“项目全程管家”为587个重点项目提供923次精准帮办服务，以“法律增值服务专窗”累计提供120余次免费咨询服务，为企业筑牢合规经营“防火墙”。

　　同时，为精准响应企业诉求，长沙县线下开设为企服务专窗，配备首席服务专员，提供“专区、专窗、专人”一条龙服务，确保企业诉求速应速达；并将企业注册登记窗口延伸至银行网点，实现注册、开户、刻章、咨询“一窗通办”，大幅提升企业开办便利度；通过深化涉企问题“一口归集、联席会商、闭环管理”机制，县大数据中心联合各窗口单位，合力协调解决企业审批过程中的跨部门、跨领域复杂问题20余次，确保企业难题高效处置。

　　改革不止于流程精简，更注重价值赋能。长沙县积极整合行业协会、市场化专业机构等资源，为企业提供全生命周期、全链条的成长支持；依托数据赋能，构建涵盖285个知识段的“政策基因库”，创新打造惠企政策AI解读助手，实现政策“一站检索、精准推送”；以“高效办成一件事”为牵引，将服务延伸至楼宇、园区等“最后一公里”，纵深推进“5化5抓”工作机制，通过环节、材料、时限“三减”，实现审批环节平均精简40%，全年办件量超10万件。其中，大学生创新创业等3个“一件事”获省刊专题推介，全省首创的“一件事”服务场景累计达15项，彰显了改革创新的“星沙速度”。

　　此次获全省推介，是对长沙县政务服务增值化改革路径与成效的充分肯定。未来，长沙县将持续聚焦经营主体关切，深化“诉求速应、服务加值”模式，不断丰富服务生态、提升服务质感，全力打造一流营商环境，为县域经济高质量发展注入更强动力。