春节我在岗① | 刘新云：五年坚守，跑出家庭与城市的“温暖配送”

      编者按

　　新春佳节，万家团圆时，仍有许多劳动者坚守岗位。他们身着工装，肩扛责任，用汗水守护城市运转，以奉献点亮节日灯火。即日起，长沙市总工会联合星辰在线推出“春节我在岗”系列报道，聚焦一线职工与新就业形态劳动者，讲述平凡岗位上的动人故事，致敬坚守，弘扬劳动精神。

（刘新云给大家送新春祝福。星辰全媒体记者 文春燕 摄制）

　　星辰在线2月15日讯（星辰全媒体记者 文春燕）长沙街头张灯结彩，年味正浓。当多数家庭沉浸在团聚的喜悦中时，一抹抹醒目的橙色身影，依然如常穿梭于楼宇巷陌之间，构筑起城市运转不可或缺的“毛细血管”。90后淘宝闪购城市女骑手、三个孩子的妈妈刘新云，便是其中一位坚定的守护者。这已是她在岗位上度过的第五个春节。

　　“我今年还是选择在长沙过年。如果我们都回去了，城市里就少了一个能让别人按时吃上饭的人。”刘新云的语气平静而朴实。对她而言，这份春节的坚守，不仅是一份工作，更是一份对城市、对他人需求的默默承诺。

（90后淘宝闪购城市女骑手刘新云。）

　　2021年，为了给孩子们创造更好的成长与教育环境，刘新云从益阳老家来到长沙，独自扛起抚养三个孩子的重担，选择成为一名外卖骑手，开启了“接单、配送、顾家”连轴转的日常。每天工作近12个小时，接送约100单，是她的常态。

　　初入行时，路线不熟是最大的“拦路虎”。这位细心的母亲，拿出了女性特有的韧劲与巧思：手绘简易地图、详细记录商家出餐特点……靠着这份“笨功夫”与不断琢磨，她迅速脱颖而出。入职仅三个月，跑单量便跃居站点前列，此后长期稳居前10%，创下市区排名第四、女骑手第一的佳绩。高达99%的准时率与清一色的好评，让她在2022年荣获“饿了么优秀蓝骑士”称号，成为平台内公认的业务标杆。

（正在外卖配送中的刘新云。图片均为 星辰全媒体记者 文春燕 摄）

　　业务精进后，刘新云成了站里的“主心骨”。她主动将经验倾囊相授，帮助新骑手快速成长。2023年3月，站点上线新业务，面对未知的操作流程，不少同事望而却步。刘新云再次率先站了出来：“踏出去才能找到突破的路。”她反复测试、梳理难点，用成功的实践经验打消了大家的顾虑，最终带领团队让该业务的配送指标稳居长沙地区前列。

　　生活的重担没有让她低头，反而激发了她的自强与感恩。在党组织和工会的关怀鼓励下，她在奔波之余坚持学习，于2025年成功拿到了大学录取通知书，为孩子们树立了“知识改变命运”的榜样。同年5月，她荣获“长沙市五一劳动奖章”，成为当年长沙唯一获此殊荣的外卖员，并郑重递交了入党申请书。

　　“可能我经济上给不了别人帮助，但是我想通过自己的行动去帮助别人。”她是这么说的，更是这么做的。她积极参加行业党委组织的急救培训，成为随时可施救的“蓝骑士社区侠”；高考期间，她加入护卫队为考生保驾护航；闲暇时，她又化身食品安全志愿者，参与社区宣传。志愿服务已成为她生活中自然而然的一部分。

（刘新云晒出淘宝闪购发放的春节物资。图片由 受访者 提供）

　　“靠天靠地不如靠自己”，这是刘新云的人生信条。她用车轮丈量城市，用汗水撑起家庭，用求学照亮未来，用奉献温暖他人。谈及新年愿望，这位坚强的母亲目光温柔：“希望家人都身体健康，孩子们快乐成长。也希望以后自己能力更强了，能把父母接到身边，真正全家一起过个团圆年。”

　　新春的星城，因无数个“刘新云”的坚守而温暖、顺畅。她们穿梭的身影，是节日里最动人的风景；她们送达的每一份订单，传递的不仅是热腾腾的饭菜，更是一份沉甸甸的职业责任、一种自强不息的生命力量、一股面向未来的希望之光。