春节我在岗⑥ | 柳琦：以蓝焰担当守护万家烟火

   　编者按

　　新春佳节，万家团圆时，仍有许多劳动者坚守岗位。他们身着工装，肩扛责任，用辛劳守护城市运转，以奉献点亮节日灯火。即日起，长沙市总工会联合星辰在线推出【春节我在岗】系列报道，聚焦一线职工与新就业形态劳动者，记录平凡岗位上的温暖坚守，讲述奋斗一线的动人故事，致敬每一份责任与担当。

      星辰在线2月20日讯 （星辰全媒体记者 李政伦）新春佳节，年味渐浓，当家家户户燃起炊烟、共享团圆时光时，长沙新奥燃气河西分公司蓝焰服务队队长柳琦，正身着黄工装，带领队员穿梭在各小区楼栋间，手持检测仪器排查燃气隐患、携带安全器具上门检测。作为退伍军人、长沙市劳动模范，这个春节，他带领全国“青年文明号”蓝焰服务队全员在岗，以军人的坚守、工匠的严谨，守护着星城千家万户的用气安全，用温情服务为新春佳节筑牢“蓝焰防线”。

      对柳琦而言，春节值守早已成为一种习惯，更是一份刻在心底的责任。从军营到燃气岗位，退伍不褪色的他，将军人的纪律性与执行力融入燃气服务的每一个细节。作为长沙市劳动模范，他始终秉持工匠精神，深耕燃气服务一线，把“安全第一、服务至上”的理念，转化为日复一日的坚守与付出。节日期间，居民用气需求激增，老旧小区、老年家庭的燃气安全隐患更显突出，守护好每一户家庭的用气安全，让大家能安心过节，就是他和队员们最大的心愿。

　　(长沙新奥燃气河西分公司蓝焰服务队队长柳琦。)

　　走进社区，柳琦带领队员开展的“技术+服务”便民行动，成为这个春节最暖心的风景。不同于传统的口头宣讲，柳琦创新服务模式，随身携带超期燃气具、合格胶管等实物，上门为居民现场演示，手把手讲解超期设备的安全隐患、正确的使用方法以及应急处置技巧，让居民“看得见、听得懂、记得住”。春节期间，他重点关注老年家庭、孤寡老人等特殊群体，带领队员主动上门，免费开展燃气安检、更换老旧胶管，成功为多户老年家庭更换超期燃气设备，及时排查并整改多起潜在隐患。

　　这份贴心与专业，源于柳琦多年来的深耕细作与严格要求。在日常工作中，他坚持组织队员开展每日安全案例分析和服务研讨，复盘工作中的不足，优化服务流程，严格执行各项服务标准，全力提升用户体验与满意度。为了打通服务群众的“最后一米”，他深化社区协作，三年间带领队员组织“服务进社区”“关爱孤寡老人”等公益活动130余场次，深入老旧小区、安置小区，把安检、维修、宣讲等服务送到居民家门口，让燃气服务更有温度。

　　(柳琦正在对用户燃气灶具进行检测。星辰全媒体记者 李政伦 摄)

　　春节前夕，柳琦和队员们的工作节奏比平日更加紧张忙碌。他们提前梳理辖区内的老旧小区、重点用户名单，制定详细的春节值守计划和应急处置方案；组织队员对检测仪器、维修工具进行全面检查，备足应急物资，开展节前应急演练，以最充分的准备，应对各类突发情况。与此同时，他们进一步完善老人关爱档案，组织服务队定期上门，为孤寡老人、独居老人等特殊群体免费提供专业燃气安检与维护，用精准服务为特殊群体筑牢用气安全屏障。

　　多年来，柳琦带领蓝焰服务队深耕一线、履职尽责，高效完成65万户居民年度燃气安检任务，免费为2.5万余户居民更换老旧胶管，指导整改燃气隐患逾1万户，用专业与坚守实现了责任性用户意见和投诉“零发生”。作为全国“青年文明号”队伍的带头人，他带领队员践行国企担当，传承蓝焰精神，无论是日常服务还是节日值守，无论是公益活动还是应急处置，都始终冲锋在前，用实际行动彰显了新时代国企职工的责任与温情。